Bonjour à tous,

Le 27 octobre dernier, nous avions publié un billet sur les prix du pétrole et du gaz naturel. Pour continuer à répondre à vos questions et à vos commentaires, découvrez la vidéo d’Olivier Sala, directeur commercial Particuliers et Professionnels. Il vous explique :

• les principaux paramètres du calcul du prix du gaz naturel en France (pour tous les détails, cliquez ici),
• les variations possibles du prix du gaz naturel,
• et comment vous aider à maîtriser votre budget énergie.

Au nom de toute l’équipe internet du site et du blog www.gazdefrance.fr, nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d’année.

Merci pour les nombreux commentaires et suggestions que vous avez laissés sur ce blog depuis sa création.

Bien sûr, il ne sont pas toujours agréables à entendre  mais nous aurons en 2009 à coeur de continuer à améliorer nos services grâce à vos retours !

L’équipe internet gazdefrance.fr

Avez-vous déjà eu l’occasion de consulter notre newsletter DolceVita « Rendez-vous confort » ? Il s’agit de la newsletter trimestrielle de Gaz de France DolceVita.

100 000 d’entre vous sont déjà abonnés et reçoivent régulièrement des informations sur :

• nos nouvelles offres d’énergie,
• nos nouveaux services,
• notre accompagnement lors de vos projets (travaux, déménagement, solaire…),
• les nouveautés mises en ligne sur le site internet (nouveaux e-services, simulateurs…).

Nous travaillons actuellement pour l’améliorer et la rendre plus conforme à vos attentes. Nous avons d’ores et déjà revu le design pour faciliter sa lecture.
> Visualiser la newsletter
Si vous avez d’autres remarques sur notre newsletter, n’hésitez pas à nous les transmettre en nous envoyant des commentaires sur ce blog.

Merci par avance de votre participation et vos commentaires !

> S’abonner à la newsletter Gaz de France DolceVita

Cette enquête est terminée. Merci à tous pour votre participation !

Bonjour,

Les liens du blog ont été mis à jour. Tout devrait donc fonctionner normalement à nouveau. Si au cours de votre visite sur le blog, vous constatez qu’un lien ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous en faire part.

Merci et à bientôt !

Bonjour.

Nous venons de mettre en ligne une nouvelle version du site DolceVita. Vous verrez, nous avons simplifié l’arborescence du site pour que vous puissiez naviguer plus facilement. N’hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez.

Je vous écris rapidement aujourd’hui, car je travaille sur la mise à jour des liens du blog vers les parties sécurisées du site DolceVita. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée et travaillons au plus vite pour rétablir la situation. Je vous tiens au courant dès que tout fonctionne à nouveau.

A bientôt !

Noël approche et comme chaque année, les Champs-Elysées s’illuminent ! Mais saviez-vous que les milliers d’ampoules utilisées pour l’occasion fonctionnent avec une énergie 100 % verte ?

Pour la 2^ème année consécutive, GDF SUEZ illumine les Champs-Elysées et ses 415 arbres avec des ampoules basse consommation, alimentées par une énergie d’origine 100 % hydraulique (cf. l’offre AlpEnergie dont nous vous avons parlé dans notre précédent billet).

Pour profiter pleinement de ce spectacle unique, Gaz de France DolceVita met à votre disposition des « cyclobulles », c’est-à-dire des vélos-taxis uniques en leur genre ! Rendez-vous jusqu’au 20 janvier au chalet Gaz de France Dolcevita sur le marché de Noël des Champs-Elysées !

En bonus, je vous propose de découvrir la vidéo du lancement de l’opération.

Mettre l’énergie au service de l’environnement, c’est possible ! Pour cela, GDF SUEZ vous propose « DolceVita 2 énergies Nature », la première offre 100 % verte qui combine gaz naturel et électricité !

De quoi s’agit-il exactement ? « DolceVita 2 énergies Nature », c’est :

• une offre de marché* à prix fixe « Gaz naturel compensé carbone » pour laquelle GDF SUEZ s’engage à acheter des crédits carbones issus du Fonds Prototype Carbone à hauteur de votre consommation en gaz naturel,
• une offre de marché** à prix fixe électricité « AlpEnergie » pour laquelle GDF SUEZ s’engage à acheter l’équivalent de votre consommation en électricité verte d’origine hydraulique.

En choisissant l’offre « DolceVita 2 énergies Nature » vous faites donc un geste concret en faveur de la planète : vous nous aidez à soutenir différents projets de réduction des émissions de gaz à effet de serre et à favoriser l’utilisation d’électricité issue des énergies renouvelables.

Dépêchez-vous, si vous souscrivez l’offre avant le 31 décembre 2008, vous pouvez faire jusqu’à 30 € d’économies*** !

> En savoir plus sur l’offre DolceVita 2 énergies Nature

A noter : vous pouvez souscrire séparément les offres DolceVita gaz naturel compensé carbone et électricité verte « AlpEnergie ».
> En savoir plus sur l’offre DolceVita gaz naturel compensé carbone
> En savoir plus sur l’offre électricité verte « AlpEnergie »

^{* A compter de la date de souscription d’une offre gaz naturel à prix de marché, le client ne pourra plus souscrire par la suite un contrat au tarif réglementé en gaz naturel, pour son lieu de consommation.
** A compter de la date de souscription d’une offre électricité à prix de marché, le client ne pourra bénéficier qu’au bout de six mois d’un contrat au tarif réglementé, s’il en fait la demande avant le 1er juillet 2010, pour son lieu de consommation.
*** Pour la souscription simultanée avant le 31 décembre 2008 des contrats à prix fixe de marché 1 ou 2 ans DolceVita gaz naturel compensé carbone et AlpEnergie. Le montant de la réduction est fonction de la consommation prévue dans votre contrat de gaz naturel. Il est déduit en une seule fois sur la première facture de consommation et apparaît hors TVA (19,60 %).}

Depuis la création du blog en février dernier, 1 859 d’entre vous se sont déjà abonnés à l’un de nos flux RSS ! Nous tenions à vous en remercier, mais aussi à faire découvrir nos flux RSS à ceux qui n’ont pas encore l’habitude de les utiliser.

De quoi s’agit-il exactement ? Et bien, c’est très simple. Un flux RSS permet d’être informé des dernières mises à jour de vos sites favoris. Par exemple pour notre blog, à chaque nouveau billet mis en ligne ou à chaque nouveau commentaire publié, vous recevez une alerte qui se compose en général du titre du billet, de la date de mise en ligne et d’une courte description.

Il vous suffit ensuite de cliquer pour lire le billet.

Grâce au RSS, vous pouvez donc lire nos derniers billets et commentaires sans même vous rendre sur le site ! En revanche, si vous voulez écrire un commentaire, vous devez cliquer sur le lien en bas du billet et poster votre commentaire directement depuis le blog.

Pour vous abonner à votre tour, il vous suffit de choisir le flux qui vous intéresse (vous pouvez bien sûr choisir de vous abonner aux 2 flux !) :

• flux RSS des billets,
• flux RSS des commentaires.

Ensuite, vous devez choisir un lecteur de flux RSS. Pour ma part, comme j’utilise régulièrement une adresse e-mail Yahoo!, j’utilise le lecteur correspondant. Mais vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs lecteurs ou même d’ajouter votre propre lecteur si vous en avez un.

Les flux RSS sont vraiment pratiques, car vous pouvez vous paramétrer une remontée constante d’informations en provenance des sites ou des blogs qui vous intéressent. Alors, n’attendez plus, inscrivez-vous ! Vous verrez, il devient ensuite difficile de s’en passer !

Dans un précédent billet, je vous avais expliqué comment vous inscrire au Compte en Ligne. Mais savez-vous vraiment tout ce que vous pouvez faire avec votre compte ? Ce billet va répondre à vos questions.

En fait, c’est très simple, avec votre Compte en Ligne, vous pouvez gérer vos contrats d’énergie en ligne grâce à des e-services simples et pratiques. Quelques exemples.

• Les factures : avec « Ma facture en ligne », vos factures d’énergie sont consultables en ligne et téléchargeables 24h/24 et 7j/7 en format pdf. Vous êtes averti par e-mail de leur montant et de leur date de prélèvement. A noter : pour profiter de ce service vous devez choisir le prélèvement automatique
• Le paiement : vous payez vos factures d’énergie en quelques clics. Il suffit de choisir votre type de carte bancaire, de saisir son numéro et sa date d’expiration, et votre facture est réglée !
• Le prélèvement automatique : si vous avez peur d’oublier de régler vos factures, vous pouvez demander en ligne à bénéficier du prélèvement automatique. Il vous garantit de payer sans retard, sans courrier et sans aucune démarche.
• Le relevé de compteur : avec le service M@ relève* – dont je vous ai déjà parlé -, vous nous transmettez* votre index de gaz naturel et vous êtes facturé sur votre consommation réelle. A noter : vous êtes prévenu par e-mail de l’ouverture de la période de saisie de votre index gaz naturel.

Vous déménagez ? Vous pouvez faire toutes vos démarches (résiliation de l’ancien contrat, souscription d’un nouveau contrat…) en quelques clics depuis votre compte.

Enfin, grâce au Compte au Ligne, vous pouvez visualiser vos contrats d’énergies en ligne. Plus besoin de fouiller dans vos dossiers pour les retrouver !

Le Compte en Ligne peut vraiment vous faire gagner du temps et simplifier vos démarches. Vous êtes déjà près de 400 000 à en avoir un. Alors si vous ne vous êtes pas encore inscrit, n’attendez plus : munissez-vous de votre dernière facture Gaz de France DolceVita (vous y trouverez votre référence client à 9 chiffres) et cliquez ici.

^{* Ce service n’est pas disponible pour les clients bénéficiant de la mensualisation et/ou recevant une facture tous les 6 mois.}

Vous l’avez certainement remarqué, la page d’accueil du site www.gazdefrance.fr a été relookée ! Volontairement simplifiée, elle vous permet de vous repérer tout de suite que vous soyez particulier, professionnel ou grand compte.

Notre objectif a été de simplifier la page au maximum et ne laisser que l’indispensable :

• l’accès à votre site dédié, en cœur de page,
• l’accès à votre espace client et à la rubrique contact dans la colonne de droite,
• une zone d’actualités pour ne rien rater des nouvelles offres et derniers services.

Côté design, nous avons opté pour quelque chose de sobre et conforme au groupe GDF SUEZ : un multiénergéticien (gaz, électricité, etc.), engagé dans le développement des énergies renouvelables.

Cette nouvelle page d’accueil n’est qu’une première étape. De prochaines améliorations vont suivre. Les voici en exclusivité :

• une simplification des pages d’accueil des sites DolceVita et Provalys,
• une amélioration du Compte en Ligne pour les particuliers avec un accès plus direct aux services clés,
• de nouveaux simulateurs pour estimer votre facture ou vos économies d’énergie potentielles…

Nous espérons que cette nouvelle home page vous plaira. N’hésitez pas à nous écrire sur ce blog pour nous donner votre avis.