Le blogmaster

Je voulais créer un compte pour payer mes prochaines factures par CB. Pour EDF il m’a fallu deux minutes ! chez vous, impossible. Veuillez noter qu’à ce jour toutes mes factures Gaz ont été payées par RIB ou par chèque. Je continuerai donc ainsi puisque je ne peux créer un compte.

cordialement,

courtoisement

Encore moi et vivement la facturation semestrielle que j’ai demandée, je n’aurai que 2 fois par an à galérer pour règler la facture.
Tentatives de paiement en ligne hier ( samedi à 11 h et 23 h15 ) et aujourd’hui avant ce commentaire – je rentre mon identifiant, mon mot de passe, je valide ( opération répétée pendant 1/4 d’heure en essayant diverses techniques ) et il ne se passe strictement rien et malheureusement c’est à peu près une fois sur deux que je rencontre des difficultés.
Déjà qu’il est nécessaire d’avoir une carte bancaire pour régler en ligne ( vous êtes les seuls à ma connaissance ); soit votre informaticien est nul car recruté au rabais pour faire des économies ou alors il a pour instruction de créer des difficultés pour inciter au prélèvement automatique ( qui, inutile de me le rappeler vu le matraquage fait par GdF-Suez, est le mode de paiement que vous recherchez ) mais que je suis de plus en plus décidé à refuser.
Proposition que je fais ( mais je suis persuadé qu’elle sera refusée je ne sais pas pourquoi ) : communiquer les références bancaires ( n° IBAN et BIC ) du compte à créditer pour que l’on puisse faire un virement direct.
Pour l’instant je m’en tiens au fait que je réglerai ma facture quand votre serveur m’en donnera la possibilité.

Cordialement,

Je vais ici vous raconter comment DOLCE VITA, de la manière la plus simple qui soit, créé artificiellement des frais sur mon compte, cette histoire m’arrive, la voici:
MAI 2011: je reçois une facture d’un montant de 1660,28€ de DOLCE VITA pour une période de 10 mois.
(Vous allez dire c’est énorme, c’est vrai, mais c’est justifié: j’ai eu des retards de paiements, je n’en suis pas fier, et cette somme inclut les intérêts et frais de retards: 110,52€ exactement.)
JUIN 2011: je m’acquitte de ma dette en réglant cette facture par chèque, intérêts et capital.
Le chèque de 1660,28€ est encaissé par DOLCE VITA le 7 juin 2011. Immédiatement je mets en place un prélèvement automatique de 150€/mois pour ne plus avoir ce problème et être pris au dépourvu quand la bise fut venue.

9 JUIN 2011: remboursement de 760,28€ par DOLCE VITA GDF-SUEZ sur mon compte.

Evidemment, je n’y comprend plus rien. C’est impossible qu’on me rembourse une telle somme.
Appel à la plateforme téléphonique pour demander quelle est l’origine de ce remboursement de 760,28€. Explication de l’opérateur: « après vérification de votre compte DOLCE VITA et par rapport à la facture N°X, sur la base du calcul de la consommation réelle: cette somme vous est due, il n’y plus d’encours, tout est à jour, les prélèvements continueront jusqu’à établissement de la facture finale en fin d’année. »
Je trouve ça étrange mais suppose que DOLCE VITA sait gérer les comptes de ses clients et finalement accepte avec joie cette bonne nouvelle de récupérer 760€ sur mon chèque de 1660€.
Juillet 2011: arrêt des prélèvements de 150€ par DOLCE VITA

Je ne m’en aperçois pas de suite pensant qu’un prélèvement automatique est AUTOMATIQUE.

Octobre 2011: réclamation par DOLCE VITA du règlement de la facture N°X pour un montant de 1660,28€ + 18,42€ de frais de rejet, plus avertissement de la coupure d’approvisionnement électrique au 2 novembre 2011.
Aujourd’hui 2 novembre 2011, un homme est passé pour rentrer dans l’appartement et couper l’électricité effrayant les enfants et à ma compagne en pleurs. Nous avons quelques jours de sursis grâce à l’intervention d’un service social appelé à la volée.
MAIS COMMENT ONT ILS REALISE CE TOUR DE FORCE ?
En fait c’est très simple:
le chèque de 1660,28€ servant à régler la Facture de 1660,28€ (dont on peut voir sur le site internet DOLCE VITA qu’elle a été réglée par chèque), n’a en réalité pas servi à régler la facture mais à PROVISIONNER LA CONSOMMATION A VENIR, en même temps qu’étaient suspendus les prélèvements automatiques.
RESULTAT
La facture que j’avais payée je dois la payer à nouveau, même facture, même N° de facture, même montant, NON PAS TOUT A FAIT: AUGMENTEE DE NOUVEAUX FRAIS DE REJETS , à cela ajoutons que nous sommes « accusés » de ne plus avoir payé depuis le mois de Juillet, qu’est-ce qu’on rigole avec………….DOLCE VITA.

MORALITE

DOLCE VITA a réussi à nous facturer sur le mode Samson et Goliath 18,42€ de plus, en déclarant une facture payée impayée pour avoir utilisé l’argent à autre chose, tandis que DOLCE VITA utilise aujourd’hui le reliquat d’environ 700€ (1660+150-760-en cours de consommation) en réserve « dormante » chez eux sur notre compte sur la base d’une facturation non établie qui nous sera rendu un jour futur.

Alors OYEZ BONNES GENS, si vous vous lancez dans le commerce, faites donc comme DOLCE VITA, ENCAISSEZ L’AVENIR EN REFACTURANT LE PASSE, et si vous êtes un simple particulier comme moi, réfléchissez à 2 fois avant de choisir votre fournisseur d’électricité.

A bon entendeur

Régis

NB: il va s’en dire que DOLCE VITA exige que je règle sur le champ les 1660,28€ + 18,42€, quand bien même je ne sais pas quand je récupérai mes 700€, situation ubuesque, sans même faire la différence 1660-700. Si quelqu’un peut m’aider…
Merci