Un déménagement n’est pas de tout repos !
Pour beaucoup d’entre vous, il correspond à une période stressante : travailler pendant la journée, préparer les cartons le soir et le week-end, faire toutes les démarches administratives, c’est un véritable parcours du combattant.
La rubrique Je déménage de DolceVita peut peut-être vous faciliter la vie.
Sur un même formulaire, vous pouvez résilier votre ancien contrat et en souscrire un nouveau. Il vous suffit de vous munir de votre dernière facture et de saisir quelques informations simples (l’index de votre ancien compteur gaz, la date souhaitée de mise en ligne de votre prochain contrat, etc.).
Un conseiller Gaz de France DolceVita vous contactera pour prendre rendez-vous et un technicien viendra gratuitement relever votre compteur avant votre départ. Quant au mode de paiement, je vous conseille d’opter pour le prélèvement automatique, c’est le choix de la tranquillité pour payer vos factures. Vous pouvez aussi effectuer toutes ces démarches par téléphone en appelant le 0810 800 801 (prix d’un appel local).
Enfin, je vous recommande Novadress. Ce service vous permet de prévenir tous vos fournisseurs (internet, téléphonie, assurance, presse, etc.) en une seule fois de votre changement d’adresse. C’est gratuit, simple et sécurisé. Connectez-vous sur le site www.novadress.fr et laissez-vous guider.
6 commentaires
que de belles paroles ,
petits récits de mes mésaventures, depuis lundi, j’appelle GDf pour préparer le demenagement prevu vendredi et effectuer l ouverture du contrat, aie probleme informatique, om m’indique me rappeller sous 24 H. Bien evidemment aucune nouvelle . Je rappelle le lendemain, on m’indique ne pas avoir pris en compte mon ouverutre de compte de la veille donc on recommmence et m indique qu’un technicien me recontacter pour un RDV pour remmetre le gaz. A ce jour, pas de nouvelle, je rappelle ce matin et de nouveau on m’indique que le contrat n a pas été ouvert hors on m’a pris a chaque fois mes coordonnes et RIB. La personne a tout de meme realise le contrat aujourd hui mais pas de RDV avec le technicien avant mardi prochain. Je fais comment sans chauffage, sans eau chaude et sans possibilité de cuisiner. On m ‘indique, vu l’urgence du demenagement qui ne peut etre repousse d’appeller le service depannage pour une intervention plus rapide …
mais celui-ci m’indique que cela n’est pas de son ressort!! il faut appeler le service technique mais on ne veut pas me donner le N° car celui-ci est confidentiel!!!!.
Je pensee que GDF ne cherche pas a satisfaire ces clients ni à se mettre à leur place, quel service pitoyable.
La phrase de Monsieur Martin daté du 13 Mars 2008, »je pense que GDF ne cherche pas à satisfaire ces clients ni à se mettre à leur place » me rappelle des souvenirs.
Je ne dirai pas que le service est complètement pitoyable car j’ai vu tous les efforts faites, y compris mettre la pression sur son équipe pour donner le meilleur service.
La séparation de GDF et EFD, c’est un peu comme un divorce et les clients sont ses enfants.:)Un divorce est toujours mal digéré, par les enfants et par les parents, surtout quand on a été habitué à ce vieux couple avec ces vieilles habitudes pendant des années.
Pourquoi ne pas prendre le temps, si possible, de parler à vos enfants et leur montrer que vous êtes toujours aussi proche d’eux et que vous voulez le meilleur pour eux.
C’est-à-dire, pourquoi ne pas faire une étude, questionnaires face à face ou par téléphone, un genre de sondage et demander à vos enfants, euhh clients, quels sont leurs attentes et leurs déceptions…Croyez en ma petite expérience de marketing. Ainsi, vous montrerez que vous vous souciez de nous et en même temps trouver les faiblesses de cette séparation…très dure à digéré.
Bon courage à l’équipe
Bonjour,
Merci de votre message. Si vous souhaitez participer à nos enquêtes en ligne, vous pouvez vous inscire à notre panel d’ internautes. Nous allons publier un billet la semaine prochaine sur ce sujet.
bonjours je dois demenager quelle sont les formalite a faire afin de se brancher au compteur
@ chretin laurence
Bonjour,
Si, malgré les explications de ce billet sur le déménagement, vous avez des difficultés concernant les démarches à effectuer pour la mise en service du compteur de votre nouveau logement, nous vous invitons à entrer en contact avec votre conseiller Gaz de France :
- par téléphone au 0810 800 801 (prix d’un appel local)
- ou par e-mail grâce à notre formulaire de contact.
Bien cordialement,
Robert L.
Souscription le 22 aout 2011, très rapide… et puis cela se gâte. Erreur de compteur, très patiente je fais modifier, erreur de nom pour nouveau contrat, je fais rectifier… 2 fois, la 1ere n’ayant semble-t-il pas été prise en compte; 1er RDV le 2 septembre, début des cours le 1er, bon 2 jours sans eau chaude ni cuisson tant pis… mais le technicien ne se présente pas, il me laisse un message sur mon portable me disant qu’il a sonné et n’a trouvé personne (je n’ai pas eu le temps de décrocher -dsl ça arrive- numéro privé impossible de le rappeler). Il y avait ce jour là, 3 personnes dans l’appartement et un chien, surprenant que personne n’est entendu. l’ immeuble est équipé d’interphones qui fonctionnent et d’une sonnette par appartement, PAS D’AVIS DE PASSAGE dans la boite au lettres. Le technicien est également passé au travers du portail avec interphone et du gardien qui passe sa vie devant la porte de l’immeuble et était prévenu mais n’a vu personne…Je rappelle le service, on me soutient mordicus qu’il est passé, RDV impossible avant 8 jours…GAZ DE FRANCE -QUE DU BONHEUR- mais la prochaine fois j’irai voir ailleurs…