Commentaires sur : Gaz de France réaffirme ses engagements à ses clients

Par : Le blogmaster – Equipe gazdefrance.fr

Le blogmaster – Equipe gazdefrance.fr — Wed, 28 Dec 2011 14:53:12 +0000

Bonjour Mailly,
Merci de votre message sur notre blog. Je ne suis pas sûr de comprendre votre demande, pourriez-vous la préciser afin que je puisse vous apporter une réponse qui vous soit utile ? A bientôt.
Cordialement,

Le blogmaster

Par : Mailly

Mailly — Wed, 28 Dec 2011 14:36:12 +0000

Probleme grave et inextricable avec les services de gaz de france …impossible de faire part de dysfonctionnements vis à vis de la clientèle.

Par : 2car

2car — Fri, 30 Sep 2011 19:11:50 +0000

haaa sa pour renvoyer les clients vers des formulaires qui restent toujours sans reponses ou facturer et prelever vous savez faire, mais quand il s’agit de réellement s’occuper de vos clients a qui GDF doit de l’argent, bizarrement la il n’y a plus personne.
c’est honteux !!!!!!!
GDF dolce vita…..pas des pro mais plutot des voleurs !!!!!!!!!!

Par : Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr — Tue, 29 Jun 2010 15:19:04 +0000

@oana picincu

Bonjour. Pour l’application de cette indemnisation je vous invite à contacter directement le service client grâce au formulaire présent sur la page suivante :
> Contact

D’autre part, en effet notre blog n’avait pas suivi l’heure d’été. C’est maintenant réparé. Merci de votre vigilance !

Par : oana picincu

oana picincu — Mon, 28 Jun 2010 10:12:59 +0000

Je vous conseille de modifier l’heure sur le site…vous etes une heure en avance…(c’ est 12h12 et pas 11h12)
Quqnd je dis indemnisation je me refere a celle de faciliter les demarches au quotidien.

Oana

Par : oana picincu

oana picincu — Mon, 28 Jun 2010 10:10:20 +0000

Bonjour,
J’ai lu la carte d’engagements.
<<<<<<>>>>>>
Quels sont les criteres pour que le client beneficie de cette indemnisation? combien? quand?

Merci
Oana

Par : Flo

Flo — Mon, 14 Jun 2010 17:40:03 +0000

Bonjour,

Suite a une erreur de facturation de 2700 euro (erreur d’index reconnue par vos services), j’attend depuis octobre 2009 une facture rectifiée qui n’arrive toujours pas. Les 2700 euro sont toujours en rappel sur ma dernière facture de juin 2010… Après 3 recommandés et une cinquantaine d’appels, puis-je espérer une facture correcte dans le mois qui vient ?
J’ai appelé aujourd’hui, la personne m’a indiqué que cela allait être fait (comme les 50 fois précédentes). Pouvez-vous vous assurer que ce sera bien fait ? Je vais déménager d’ici 2 mois et je souhaiterais pouvoir régler ma consommation de gaz depuis août 2009 avant de partir.

D’avance merci pour votre aide,
Bien Cordialement,
Florence

Par : Flo

Flo — Sun, 13 Jun 2010 10:46:24 +0000

Bonjour,

J’ai un litige sur une facture de 2 756 euro depuis janvier 2010. Suite à des envois de recommandés j’ai bien reçu des courriers comme quoi il s’agissait d’une erreur, mais on me réclame toujours ces 2 756 euro. Puis-je avoir un espoir de résolution rapide, ou faut-il que je fasse appel à un avocat ?
Je suis enceinte et j’avais d’autres choses à penser dans les mois qui viennent ….

Par : Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr — Tue, 02 Feb 2010 17:54:24 +0000

@Kerouak

Bonjour. L’adresse de votre service client Gaz de France DolceVita dépend de votre lieu d’habitation. Vous pourrez connaitre l’adresse à utiliser pour votre commune sur la page suivante :
http://www.gazdefrance.fr/form/recherchetsa/findtsa.html

J’espère avoir répondu à votre question. A bientôt sur le blog !

Par : Kerouak

Kerouak — Mon, 01 Feb 2010 23:59:46 +0000

Quel est l’adresse postale exacte du service client GDF.
Ne me parlez de formulaire internet je veux des traces de mes envois.
Vos formulaires sont gérés par vous et nous n’avons aucune trace de ce que nous vous y écrivons.
Ce sont évidement des méthodes d’escrocs, ni plus ni moins.