Commentaires sur : Chattez avec Zoé, votre conseillère virtuelle !

Par : Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr — Fri, 20 Nov 2009 18:55:23 +0000

@SAUVAGE MICHEL

Bonjour. En principe, sur tout message que vous recevez de notre part, un lien figure en bas de page grâce auquel vous pouvez vous désinscrire de notre liste de diffusion. Si ce lien ne fonctionne pas et que vous continuez à être sollicité, pouvez-vous m’envoyer un e-mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr en précisant si possible la date des e-mails ?
Je transférerai au service concerné pour mettre fin à ce dysfonctionnement.
A bientôt sur le blog !

Par : SAUVAGE MICHEL

SAUVAGE MICHEL — Thu, 19 Nov 2009 11:54:57 +0000

Pourriez-vous arreter d’importuner les clients en relançant par mail fréquents, ceux qui ont déjà ouvert un compte depuis longtemps. MERCI

Par : Sly57070

Sly57070 — Thu, 10 Sep 2009 22:18:02 +0000

Je viens de recevoir un courrier de GRDF ERDF qui n’annonce le passage d’un agent pour un relevé de compteur, jusq’à present, je n’ai eu à faire qu’à Gaz De France, pourquoi ce changement ???

Je suis perdu !!!!!!

Par : Maurice A. Equipe gazdefrance.fr

Maurice A. Equipe gazdefrance.fr — Fri, 31 Jul 2009 13:54:24 +0000

@Naert

Bonjour. Merci pour votre remarque. Pour traiter votre demande, pouvez-vous nous communiquer votre référence client par mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr.
Faire figurer les codes BIC et IBAN sur les factures est une suggestion intéressante. Je l’ai transmise au service concerné.
Merci pour votre visite et à bientôt sur le blog !

Par : Naert

Naert — Fri, 31 Jul 2009 06:56:16 +0000

Bonjour, merci de bien vouloir repondre aux questions 16 et 58. Les codes BIC et IBAN nous sont necessaires pour tout virement depuis l’etranger. En fait il serait judicieux de les mentionner sur les factures. Bien a vous

Par : Céline G. - Equipe gazdefrance.fr

Céline G. - Equipe gazdefrance.fr — Wed, 11 Feb 2009 15:28:07 +0000

@ Magalie

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Il fait suite à vos commentaires postés sur notre blog la semaine dernière. Nous vous avions alors immédiatement contactée pour vous demander des informations complémentaires et avons transmis votre dossier au service réclamation concerné. Celui-ci devrait prendre contact avec vous dans les meilleurs délais pour vous aider à résoudre votre problème. Bien cordialement.

Par : Magalie

Magalie — Mon, 09 Feb 2009 19:26:24 +0000

- Equipe gazdefrance.fr

Vous ne savez que dire
adresser votre demande via le formulaire de contact
Le blog n’a pas vocation à remplacer le service réclamation ect…..
QUAND ON A TOUT FAIT ET OBTENU AUCUNE REPONSE
il reste votre blog qui ne sert à rien
ou alors bougé vous et aidez vos CLIENTS

Par : Céline G. - Equipe gazdefrance.fr

Céline G. - Equipe gazdefrance.fr — Thu, 05 Feb 2009 18:48:16 +0000

@ micos

Bonsoir,

Merci pour votre commentaire. Concernant votre question sur les réductions, il est important de bien faire la différence entre les tarifs réglementés et les offres à prix de marché. Les tarifs réglementés sont fixés par l’Etat, cela ne nous permet donc pas de mettre en œuvre une politique commerciale classique. En revanche, nous pouvons le faire pour les offres à prix de marché. En ce moment par exemple, si vous souscrivez l’offre DolceVita 2 Energies pour 2 ans, vous pouvez bénéficier d’une remise de 80 euros sur votre abonnement (offre valable jusqu’au 31 mars 2009).
> En savoir plus sur l’offre DolceVita 2 Energies

Par ailleurs, en tant que client Gaz de France DolceVita, vous bénéficiez d’autres avantages, comme le Carnet avantages. Il s’agit d’offres de réduction négociées par GDF SUEZ sur une sélection de produits et services d’enseignes partenaires dans différents domaines tels que loisir, ameublement, décoration, matériels de chauffage, bien-être. Nous préparons actuellement un billet sur le Carnet avantages qui devrait être très prochainement disponible sur notre site.

A bientôt sur ce blog !

Par : micos

micos — Wed, 04 Feb 2009 21:38:22 +0000

Bonjour,
Ce qui m’étonne de la part de GDF SUEZ c’est qu’il devrait bichonner les bon clients en leur accordant une remise sur leur consommation..Par ex je suis chez vous depuis 10 ans et je n’ai jamais eu de ristourne sur mes factures.
Cela doit être dû à cette situation de monopole..
Que prévoyez vous pour les bons clients??
Une augmentation en oct 2009?

Par : brom

brom — Wed, 21 Jan 2009 16:11:10 +0000

Bonjour,

la question 16 n’a fait l’objet d’aucune réponse. Pouvez vous faire cette réponse qui m’intéresse également ?