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juil 08
Etudiants ou jeunes actifs, Gaz de France a pensé à vous avec sa nouvelle offre 100 % en ligne : le Pack Jeunes.
Le Pack Jeunes, c’est toutes les démarches liées l’énergie sans se déplacer et des astuces pour économiser l’énergie en plus ! Concrètement, avec le Pack Jeunes, vous pouvez :
- choisir l’offre d’énergie qui répond à vos besoins, faire votre demande de souscription en ligne, sélectionner le mode de paiement adapté à votre budget, dans l’onglet « Je choisis en ligne »,
- découvrir le Compte en Ligne pour visualiser vos factures, signaler un changement d’adresse, demander la souscription ou résilier des services, dans l’onglet « Je consulte en ligne »,
- découvrir et partager des éco-gestes pour faire baisser le montant de votre facture, dans l’onglet « Je partage en ligne ».
Animations et vidéos sont au programme ! Alors n’hésitez plus et découvrez le Pack Jeunes.
19 commentaires
gdf arnaque ses clients en se faisant de la trésorerie sur leur dos en sur-estimant les factures mensuelles. A la résiliation gdf bloque le remboursement du solde à cause de « problèmes informatiques ». Gdf se crée une mauvaise image par le bouche à oreille.
Depuis le 2 juillet 2008 j’attends un remboursement de 807 euros que vous m’avez extorqués en grossissant les factures intermédiaires. Vous dites toujours que je vais être remboursé et j’attends toujours. C’est vrai que GDF vole ses clients. 807 euros c’est énorme et malgré toutes mes relances vous conservez malhonnêtement cet argent
malgré touts mes appels a votre service clientèle, mes mails, et une lettre en recommandé avec AR que vous avez recu le 4 aout vous ne souhaitez toujours pas me repondre et me rembouser les 557€ que vous me devez depuis le mois de mai suite a votre changement de logiciel parait-il. un superbe article paru dans « le parisien » et dans « vingt minute » denonce vos surfacturation. je vais donc faire comme d’autre consommateur utilisant vos services, g prend contact dès ce jour avec l’association UFC QUE CHOISIR, qui sera ravie je pense d’étoffer son dossier vous concernant.
nous on attends un technicien qui n’a jamais voulu se déplacer, en plus il nous font des grèves pour pas enlever leur privilèges mais eux quand est ce qui bosse????? un jour il viendront travailler pour de vrai, enfin peut etre si ça continue je pense qu’on va changer de cremerie
Depuis le 27 juin le nécessaire a été fait pour un emménagement, depuis aucun contrat ni facture, après 4 coups de téléphone, le passage de 2 techniciens et 2 mails, pas de réponse et toujours rien à l’horizon. De qui se moque-ton d’autant que plus le temps passe plus la facture de gaz et d’électricité s’alourdie.Et là on ne me laissera pas deux mois pour la régler ….. C’est pas sérieux.
Je suis allé sur mon espace client et je n’ai pas vu ni reçu de facture concernant mon contrat GAZ alors que j’ai reçu l’électricité!Je ne tient pas à payer une grosse somme d’un coup surtout que j’avais prévenu la mensualisation pour le contrat en question!
le pétrol baisse,-50euros depuis juillet pourquoi vous ne baissez pas le prix du gaz vous n’arrêtez pas de nous expliquer que son prix est indexé sur celui du pétrole l’est-il seulement à la hausse
GDF serait-il un escroc
@ Vigroux Pascal
Bonjour,
Ce blog est destiné à favoriser les échanges avec nos internautes concernant le site http://www.gazdefrance.fr. Nous souhaitons échanger sur les nouveaux services que nous développons, les nouveaux contenus que nous mettons en ligne pour recueillir vos avis et suggestions. Nous n’avons donc pas vocation à remplacer le service client et nous vous conseillons de faire part de votre problème à nos conseillers, joignables par téléphone au 0810 800 801 (prix d’un appel local) ou par e-mail via le formulaire de contact.
Bien cordialement,
Sylvie P. – Equipe http://www.gazdefrance.fr
VOTRE NOUVELLE GESTION DES FACTURES EST LIMITE MALHJONNËTE EN ENVOYANT DES FACTURES INTERMEDIAIRES TRES GROSSISSANTES CE QUI VOUS PERMET DE FAIRE UN PROFIT MEME LORSQUE VOUS REMBOURSEZ AU BOUT DE TROIS FACTURES; POURQUOI NE PAS REVENIR COMME AU TANT DE GAZ DE FRANCE QUI NOUS ENVOYAIT DES FACTURES CLAIRES ET LISIBLES ET SURTOUT SANS EMBROUILLE;
TIP envoyé le 21/07/2008 pour une date butoir au 28/07/2008. Nouvelle facture en sept 2008 avec frais financiers de 47.57 euros pour frais de relance concernant facture précédente !!! Contact tél, le type s’entête à rien savoir, se fout de savoir si c’est LA POSTE, bref… un ane de plus….
J’ai envoyé un mail au service clients en expliquant clairement la situation… j’attends toujours…. Petit come back il y a 2 ans et me rappelle de cette charmante demoiselle me vantant les services de GDF avec tous ses avantages non sans préciser qu’EDF… no comment.
Aujourd’hui, je peux apprécier dans toute sa splendeur les méthodes commerciales de GDF appliquées à ses clients, mais au delà, la pratique « peu cavalière » d’appliquer des tarifs sauvage et non fondés, c’est donc la porte ouverte à tout abus.
comment sont formés les employés gaz de france:temps passé inconsidérable au téléphone suite à une réclamation avec des employés qui mettent toujours en attente car ils doivent se renseigner ne connaissant jamais la réponse au problème (pas grave c’est le client qui paie la com). Envoie de mail pour le problème 1 réponse donnée mais surtout ne dite pas que vous n’avez pas compris car ils ne répondent pas au 2ème mail. recommancons donc la procédure du début avec une autre personne qui doit reprendre le problème à la base. On nous fait payer des consommation pour une maison qu’on habite plus alors que toute les démarches on été faites. Trop galère gaz de france pour pallier aux problèmes et pour avoir une explication claire et juste. Trop contente de ne plus avoir le gaz de france.
« dolce vita »…de qui vous moquez-vous?
Q U A N D répondez vous aux lettres avec AR
Q U A N D jouerez vous la transparence?
Q U A N D pourra t on « parler » avec quelqu’un
d’honnête sans que ce soit ENCORE a nos frais.
De quel droit avez-vous résilié mes anciens contrats sans mon autorisation???????????????????
moi aussi 3 courrier avec ar sans réponse, on veut me faire payer ce que je n »ai pas consomme et de plus le service contentieu profère des menaces, inutile d’appeler les agents ne parle que de paiement, vous parlez dans le vide et ils ne savzent pas compter ouf plus de gaz de rance pour moi
J’ai souscrit le service ma relève impossible d’y accéder sans la souscription de « ma facture en ligne » avec prélèvement automatique ce que je refuse absolument surtout au regard des commentaires précédents.Quelle est la solution?
Je vous signale qu’à l’EDF le relevé marche très bien
@ negro
Merci pour votre commentaire.
Il est possible de souscrire au service M@ Relève sans souscrire à la Facture en Ligne et donc sans opter pour le prélèvement automatique. La seule condition pour accéder au service M@ Relève est de ne pas être mensualisé.
Nous avons toutefois transmis votre commentaire au webmaster qui vous répondra dans les plus brefs délais.
Robert L. -Equipe http://www.gazdefrance.fr
Alors moi je ne sais pas ou mettre mon commentaire, vous le bougerais si c’est pas le bonne endroit.
C’est bien de changer le site etc… mais moi je fait comment maintenant, car depuis la séparation de EDF et GDF, je n’ai reçus AUCUNE facture de votre part. Mon ancien numéro d’abonné n’est plus bon… D’après ce que l’on ma dit, les numéros client auraient changé suite à un changement de logiciel !!!
J’ai téléphoné il y à 6 mois car je n’avais pas reçus de facture alors qu’un débit a été fait… J’attends TOUJOURS cette facture !!!
Seul moyen de j’avais pour voir mes factures, c’était en ligne, mais manque de bol, vous avez tout changé, donc je n’ai plus accès à mon compte en ligne, c’est génial ça, vive GDF !!!
Si vous pouvez faire quelques chose pour moi, n’hésitez pas…
Merci quand même.
Le site est un grand n’importe quoi. Après une erreur de relevé de compteur au début de l’année en ma défaveur de plus de 200€, j’ai mis 3 mois à les récupérer. Au mois de juillet, il y a le relevé par l’employé, je n’ai pas eu de facture, mais reçu un e-mail de ma facture en ligne qui datait d’il y a + d’un an et natuerellement déjà honorée. Aujourd’hui j’ai un e-mai de faire mon relevé en ligne, je trouve un message que j’ai jusqu’au 10 juillet pour faire mon relevé, on est au mois de novembre, je le fais puisque le relevé y est, il ne veut pas prendre mon chiffre. C’est affolant.
plus acces a mon compte en ligne malgré la bonne saisie de mes mots de passe. Je me servais de mon compte en ligne pour donner ma releve du compteur. J’ai appele le service client qui ma repondu que comme je n’accepter pas le prelevement automatique je n’avais plus acces a mon compte…..Bravo tres commercial!!!!
@Perpezat
Bonjour. Bénéficier du prélèvement automatique n’est pas une condition pour accéder à votre Compte en Ligne et continuer à utiliser le service M@ relève. Pour que je puisse transmettre votre message au webmaster, pourriez-vous me transmettre vos coordonnées et votre référence client en m’envoyant un e-mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr ? Le webmaster pourra ainsi vérifier pourquoi vous n’avez plus accès à votre compte.
Merci pour votre retour.