Bonjour. L’augmentation du tarif réglementé du gaz naturel ne sera appliquée qu’aux consommations ultérieures au 1er avril 2010. Votre index à cette date fera l’objet d’une estimation.

Votre consommation de gaz naturel pour la période antérieure au changement de tarif sera facturée à l’ancien tarif.

Pour en savoir plus sur le tarif réglementé du gaz naturel, je vous invite à consulter la page suivante :
> Les réponses à vos questions sur le tarif réglementé du gaz naturel

J’espère avoir répondu à votre question. A bientôt sur le blog !

Les prix du gaz pour les particuliers devraient être revus à la hausse début avril.

Comment va s’effectuer le calcul de la facturation en fin d’année dans le cadre d’une adhésion au paiement mensuel puisque aucun relevé n’est effectué à la date de l’augmentation.

Je vous remercie de bien vouloir nous fournir votre formule de calcul.

Cdt,

JO.

Titulaire d’un contrat tarif de base réglementé (< 1000 kwH par an), je constate en 8 mois, de janvier à aout 2008 :
- 3 hausses successives du tarif du kWh: passage de 0,0602€ à 0,0711€ le kWh soit 18,1% d’augmentation, bien superieure à celle annoncée dans la presse (+ 15% depuis le debut d’année)

mais aussi

- 3 augmentations de l’abonnement mensuel qui passe de 1,97€ à 2,54€ HT soit 28,9% de hausse (jamais évoquée par GDF dans la presse)
- augmentation du coefficient de conversion du m3 en kWh qui passe de 11,0 à 11,1 (soit 0,9 d’augmentation « déguisée » du nombre de kWh consommés à ajouter au 18,1% de hausses du prix du kWh)

GDF a justifie les hausses du prix du kWh par l’indexation du prix du gaz sur le prix du pétrole. Soit, mais j’attends maintement une baisse du tarif vu que le baril de pétrole est durablement passé sous la barre des 80€ (58€ ce jour).

Mais j’aimerai surtout connaitre de la part de GDF la justification de la hausse de 28,9% du prix de l’abonnement.
Sachant que le service client se reduit aujourd’hui au strict minimum (plus d’agences, seul interlocuteur possible un numéro de tél. en 08 avec des mises en attente interminables et souvent surfacturé par les opérateurs téléphoniques, délais d’intervention allongés, etc) on se serait attendu à des économonies sur ce poste et donc à une baisse du prix de l’abonnement. Pourquoi se gêner puisque apparamment l’état l’autorise ? Pourquoi pas une augmentation de 170% tant qu’à faire ?

Par ailleurs GDF m’informe debut octobre que je bénéficie du nouveau Tarif Spécial de Solidarité et à ce titre d’une remise de 6,52€ pour l’année 2008 qui sera deduite de ma prochaine facture.
Evidemment ma facture de fin octobre ne fait nullement apparaitre cette reduction. Lorsque je contacte le service client pour qu’elle soit appliquée conformément au courrier reçu, on me retorque que c’est pas possible, que je dois acquitter la somme indiquée sur la facture (sinon coupure) et attendre une (hypothétique ???) prise en compte sur la facture d’avril 2009 !
Apparamment pour GDF il n’y a rien d’anormal à demander à ses clients d’avancer du fric pendant 6 mois.

En conlcusion, quand je vois que le plus petits des abonnements subit une augmentation du kWh supérieure à la moyenne et une hausse de pres de 30% sur le prix de l’abonnement (probablement pour compenser la faible consommation de kWh lié à ce type d’abonnement du pauvre), que par ailleurs l’application de la remise au titre du tarif spécial de solidarité est retardée autant que possible j’ai bien l’impression que GDF cherche a tondre les ménages les plus modestes. Honte à vous.

Bonjour. Je transmets immédiatement votre message à notre webmaster qui vous contactera dans les meilleurs délais pour vous aider à résoudre votre problème.

Je suis plus que mécontente, j’ai emménager dans mon nouvel appart depuis le 1 Juillet 2008, et je n’ai toujours rien recu !!! NI FACTURE CONTRAT? NI 1ERE FACTURE!! Je suis horrifié, je ne cesse d’appeller le service client qui me racontent qu’ils esayent de régler ça, un technicien m’a rappeller et laisser un message sur mon répondeur en me disant qu’il y avait un souci sur ma facture et que cela aller être régler, je ne suis pas idiote et j’avais bien remarquer qu’il y avait un problème.
J »ai moi même été chargée de clientèle pour EDF je sais qu’il y a des procéures à suivre, mais dans mon cas je ne pense pas qu’il soit si difficile de me faire parvenir ma facture et cela n’aurais jamais pris autant de temps chez eux,malgrès mes menaces de les quitter toujours rien n’a été fait à ce jour. Je sais que je ne suis qu’une cliente parmi des milliers mais
habituellement ce sont les clients qui ne veulent pas payer les factures, moi JE LA RECLAME !!!
J’ai appeller une association de consommateurs, et ils me disent que je peut avoir un recour juridique. Je suis jeune maman et je ne peut pas me permettre d’avoir une facture incluant 6 mois de conso. J’ai décider d’attendre quelques jours avant d’aller voir un juriste, car j’ai envoyé un mail soit disant au directeur des relations clients grâce au lien présent sur le site.
J’attend qu’on me recontacte.