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sept 08
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12 commentaires
gdf m’a volé 700 euros en juillet et fait semblant de traiter la question. En attendant, combien sommes-nous de victimes? C’est une honte!
Quand serais rembourser de mes 255 euros ? cela traîne depuis 1 mois… et je ne suis pas la seule dans ce cas. Aucune explication à ce jour je trouve ca inadmissible.
comment se fait il que tous les commentaires des internautes méconte ts ont été effacés ?
vos tarif sont scandaleux!!!!!!!!!,vous rendez-vous comptes de vos factures,des augmentation a tire larigot,vous n’avez pas honte, cette année une facture de presque 900euros,elle est estimé a 991.80euros pour l’année prochaine,sans compter sur vos tarif d’abonnement compteur presque 100 euros,vous n’etes pas cras de vous enrichir,je crois que je vais allez voir ailleurs
Hivers 2008, mon compteur est défectueux, au lieu de fonctionner cran par cran, il saute 2 crans à la fois. Un technicien GDF est venu, a constaté le problème et a donc remplacé mon compteur en précisant que l »on devait faire un courrier pour une remise sur facture et que lui mème indiquerait dans son rapport le défaut du compteur.
Ma lettre a GDF est restée sans réponse, le technicien n »a rien indiqué dans son rapport et n »a également pas validé le changement de compteur au niveau informatique.
Depuis mars 2008, nous ne recevons plus aucune facture malgré de nombreux appels de notre part.
A chaque appel, on nous fait attendre 10 à 20 minutes, on nous promet l »envoi des factures et à chaque fois, on ne recoit rien. Nous allons avoir une énorme facture que l »on ne pourra pas être en mesure de payer et sur ce, GDF ne nous a fait aucune remise pour la défectuosité du compteur qui sautait 2 crans au lieu de 1 cran entraînant une sur-facture. C »est vraiment inadmissible. j »ai contacté le médiateur de Gaz de France et à ce jour, je suis en attente de réponse.
je tenais à dénoncer les agissement de Gaz de France dont le personnel se comporte de façon inadmissible au téléphone et du technicien qui ne fait pas son travail correctement.
6 ème blogeur à se plaindre
Madame, monsieur
C’est avec un profond mécontentement que je vous écrit (car depuis le 6 août 2008 j »attends que vous me reversiez sur mon compte la somme de 542, 26 euros que vous me devez
sur ma facture
J’ai téléphoné à 3 reprises au sujet de ce remboursement
et j’ai eu 3 versions différentes
– La première ( vers le 19 Août ) une erreur de vos services mais que les choses allaient s’arranger dans les 10 jours on faisait le nécessaire
- la deuxième ( vers le 6 septembre) que le compte était bloqué mais qu’elle allait s’en occuper qu’il fallait patienter 10 jours.
- et la troisième ( ce jour du 20 septembre) m’informe que pour une raison informatique je ne serais pas remboursée tant qu’un technicien ne viendrait à mon domicile contrôler mon compteur.et que c’est la seule façon pour que je sois remboursée.( allez savoir pourquoi:!!!) A moins qu’il m’amène mon chèque en mains propres.
(bien sur j’attends le 4 ème appel ou une autre version probablement me sera délivrée) .
En désespoir de cause je dis OK pour le technicien à la réceptionniste du 3 ème appel c’est alors que cette dame m’a gentiment dit qu’aujourd’hui samedi elle ne pouvait malheureusement pas me donner de RDV mais qu’elle me retéléphonerai personnellement lundi pour me donner ce RDV.
De plus elle me confirme qu’il est impossible de joindre qui que ce soit du service correspondant au remboursement des factures car me dit-elle « on ne correspond que par mail avec ce service. »
SI on se penche sur ce problème vous me prenez pour une banque qui prête à un taux 0% sans bien sur mon aval.
Vous me prélevez de l’argent sur une supposé consommation que je n’ai pas faite et en plus vous ne remboursez pas votre prêt
Je ne comprends d’ailleurs pas à quoi sert le papier que je vous ai renvoyé correspondant à ma consommation puisque finalement un technicien doit venir relever mon compteur car me précise votre réceptionniste c’est une estimation!!!.
je vous demande deux choses simples:
1/ Me rembourser mes 543 euros que vous devez depuis le 6 Août 2006 sans me raconter d’autres boniments d’autant plus que vous continuez à me prélever sans problème d’informatique cette fois-ci
2/ Je souhaite payer ce que j’ai dépensé ni plus ni moins, cela serait-il possible au pays de
la dolce vita comme vous vous vantez dans vos nombreux prospectus qui ne servent pas à grand chose sauf à encombrer ma poubelle.
Le technicien bien sur n’est pas venu je pense qu’un nouveau chapitre va s’écrire .
Au moins on peut vous admirer sur un point c’est votre imagination débordante pour ne pas payer vos factures à vos pauvres clients.
Je ne suis pas le seul à être mécontent alors pour ma résidence principale, j’ai décidé de ne payer que sur relevé réel, de ne pas procéder au virement automatique mais envoyer le TIP. GDF ne ma jamais répondu aux divers messages envoyés concernant le transfert dun autre contrat vers mon locataire.
Ma seul solution, est d’ignorer les factures que je recevrai de GDF sur cette location.
J’ai prévenu mon locataire des problèmes rencontré avec GDF.
Service GDF plus que nul et incompétent.
Vraiment déçu
Le site internet de GDF ne sert à rien. personne répond aux messages sauf pour une demande d’un nouvelle abonnement.
même le contact e-mail du médiateur GDF ne répond pas aux requettes des consommateurs.
Solution: faire comme GDF, ne pas se presser pour règler les factures et attendre les relances.
Au téléphone, la plateforme de « commerciaux » si on peut appeler ceux-la comme ça, sont ignards mais gentils vous disent toujours que votre demande va être traitée, mais…. à la prochaine facture…. devinez….
on les rapelles et on recommence l’explication car évidement ce n’est plus le même correspondant.
QUESTION : ou en est la baisse du gaz puisque indexée sur le prix du petrole ,ace jour aucune info de GAZ DE FRANCE sur cette baisse ?
bonjour,
moi je suis très content du service client qui m’a résolu mon problème de facture et m’a même rappelé pour savoir si cela ne s’était pas reproduit
Le baril n’a pas été aussi bas depuis mars 2007. QUAND ALLEZ-VOUS ENFIN BAISSER LE PRIX DU GAZ DE 20 à 30 % ?
@ Dupuis
Bonjour. Comme vous êtes nombreux à nous interroger à ce sujet, nous venons de publier un billet pour vous répondre collectivement : « Prix du pétrole, prix du gaz : tout comprendre« .