Le « smart metering » ou « comptage intelligent », vous en avez déjà entendu parler ? Je profite de ce billet pour vous donner quelques informations.

Le « smart metering » est un dispositif qui permet de suivre votre consommation de gaz naturel, d’électricité ou d’eau, en temps réel. Il permet également à votre fournisseur d’énergie de relever votre compteur et d’intervenir à distance sur ce dernier.

Ses avantages sont multiples :

• vous êtes facturé sur vos consommations réelles,
• votre compteur peut être réglé à distance (puissance, changement de tarif…),
• vous maîtrisez mieux votre consommation d’énergie,
• vous êtes informé en cas de micro-coupures,
• la sécurité du réseau de distribution est améliorée,
• etc.

D’après les premières études, le « smart metering » pourrait permettre de réduire de 5 à 15 % vos consommations d’énergie !

Révolutionnaire ? Oui. Au point ? Oui, la technologie est déjà opérationnelle ! Nos équipes ont perfectionné ce « compteur communicant » qui permet de recevoir, d’envoyer, de stocker et de traiter toutes ces informations.

Résultat de leurs travaux : la DolceVita ZenBox. A découvrir d’urgence ! Pour ma part, je vous en dis plus très prochainement…

> En savoir plus sur la DolceVita ZenBox

Bonjour,

Comme le montrent vos nombreux commentaires postés sur notre blog, vous avez rencontré des difficultés avec le service M@ relève. Ce service est important pour vous et nous tenions à vous présenter une nouvelle fois nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que même si nous ne répondons pas toujours directement sur le blog, nous avons systématiquement transmis au service facturation les index que vous nous avez envoyés lors de nos échanges par e-mail.

La nature des anomalies que certains d’entre vous ont pu constater est de 2 ordres :

• la réception trop tardive de l’e-mail de notification de la période de saisie,
• la présence d’un message d’erreur « consommation anormale » alors que vous saisissiez correctement votre index.

Concernant l’envoi tardif des e-mails, ce problème est résolu. Vous devriez désormais recevoir votre e-mail d’alerte 7 jours avant la fin de votre période de saisie. Vous disposez donc d’une semaine pour saisir votre index.

Concernant le message d’erreur « consommation anormale », la résolution a pris plus de temps. Ce message ne devrait plus apparaître, sauf si votre consommation de gaz naturel est brutalement très élevée comparativement à vos précédentes consommations. Dans ce cas, il est important que vous contactiez votre conseiller Gaz de France DolceVita (0810 800 801) pour faire un point sur votre situation. Il pourra l’analyser et faire en sorte que vous soyez facturé sur vos consommations réelles.

Nous espérons que ces éléments répondent à vos interrogations. Bien évidemment, nous sommes à votre disposition et à votre écoute si vous rencontrez la moindre difficulté.

A bientôt,
L’équipe Internet

Dans chaque pièce de la maison, il existe des astuces pour réduire votre consommation de chauffage et d’eau chaude, sans pour autant sacrifier votre confort.

Nous venons de mettre en ligne une maison virtuelle qui vous permet pièce après pièce de découvrir tous les services, équipements et astuces pour optimiser votre confort et votre consommation.

Savez-vous par exemple qu’en chauffant votre chambre 1°C de moins que d’habitude, vous économisez 7 % sur votre facture de chauffage ? Et qu’en prenant une douche, vous utilisez 3 fois moins d’eau chaude que pour un bain ?

> Découvrez tous les gestes malins pour économiser l’énergie chez vous

Avec Internet, il est de plus en plus facile de gérer ses factures, ses impôts, ses achats, etc., en ligne. Ainsi, vous êtes plus de 400 000 internautes à disposer d’un Compte en Ligne Gaz de France DolceVita pour consulter et régler vos factures 24h/24 et 7j/7. Pratique et plus rapide, la gestion en ligne permet aussi de faire un geste pour l’environnement en évitant l’usage du papier.

Pour nous aider à améliorer nos services en ligne, nous aimerions mieux connaître vos préférences en 5 questions.

Cette enquête est terminée. Merci à tous pour votre participation !

« Passe à la maison », évidemment, vous connaissez. Alors si vous ne manquez pas un épisode de notre saga familiale, n’attendez pas 1 seconde de plus pour participer à notre jeu. A la clé, 10 000 euros en chèques-cadeaux !

Vous avez manqué certains épisodes ? Pas de panique, des indices vous permettent de mettre toutes les chances de votre côté.

Pour participer, il suffit de cliquer ici et de répondre à quelques questions. Dépêchez-vous, vous avez jusqu’au 20 janvier pour jouer.

Pour ceux qui ont déjà joué, je ne peux pas m’empêcher de vous faire une petite confidence. Vous pouvez doubler vos chances de gagner en regardant le bêtisier… Je ne vous en dirai pas plus ;-).

Bonjour à tous,

Vous avez été nombreux à le constater, notre plate-forme de paiement par carte bancaire a rencontré des dysfonctionnements ce week-end et hier. Le problème est désormais résolu. Nous vous invitons donc à renouveler votre paiement.

> Accéder à votre Compte en Ligne

Pour ceux qui ont dépassé la date de règlement de leur facture, il est possible que vous receviez une lettre de relance pour non-paiement de votre facture. Si vous avez payé votre facture entre-temps, merci de ne pas en tenir compte.

Nous tenions à nous excuser auprès de vous pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter sur ce blog si vous rencontrez la moindre difficulté pour régler votre facture en ligne.

L’équipe Internet

Vous avez un projet de construction ou souhaitez rénover votre installation de chauffage au gaz naturel ? Grâce au questionnaire « Ma future conso », vous pouvez faire une estimation rapide et gratuite de vos futures consommations de gaz naturel !

Il suffit pour cela de remplir un questionnaire en 3 étapes comportant des questions sur :

• votre logement,
• votre installation et vos habitudes d’utilisation,
• votre projet en matière de chauffage.

Vous pouvez ensuite immédiatement télécharger les résultats de votre bilan personnalisé au format pdf. Ce bilan vous fournit :

• un récapitulatif de votre situation et de votre projet,
• une estimation de votre future consommation de gaz naturel,
• les solutions techniques que nous vous recommandons pour votre chauffage ou eau chaude.

Vous disposez d’un numéro de dossier qui vous permet de modifier vos données si votre situation venait à évoluer.

Bon à savoir : l’estimation n’est réalisable que pour une résidence principale sans piscine chauffée.

Intéressé ? Pour accéder au questionnaire « Ma future conso », cliquez ici.

Bonjour,

Toute l’équipe internet vous souhaite une très belle et très heureuse année 2009. Nous vous avons d’ailleurs préparé une carte de vœux scintillante pour prolonger encore quelques jours cette période de fête !

Si cette carte vous plaît, vous pouvez en envoyer autant que vous le souhaitez autour de vous. Vous choisissez votre musique, votre texte et vous envoyez vos vœux à tous vos proches !

> Envoyer des cartes personnalisées

A bientôt !