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jan 09
Bonjour à tous,
Vous avez été nombreux à le constater, notre plate-forme de paiement par carte bancaire a rencontré des dysfonctionnements ce week-end et hier. Le problème est désormais résolu. Nous vous invitons donc à renouveler votre paiement.
> Accéder à votre Compte en Ligne
Pour ceux qui ont dépassé la date de règlement de leur facture, il est possible que vous receviez une lettre de relance pour non-paiement de votre facture. Si vous avez payé votre facture entre-temps, merci de ne pas en tenir compte.
Nous tenions à nous excuser auprès de vous pour la gêne occasionnée. N’hésitez pas à nous contacter sur ce blog si vous rencontrez la moindre difficulté pour régler votre facture en ligne.
L’équipe Internet
16 commentaires
le serveur ne marche pas
@ blamon eyguesier
Bonjour. Je viens de faire le test et il semble que, de notre côté le serveur fonctionne, ainsi que le paiement par carte bancaire. Pourriez-vous me dire à quel moment vous rencontrez ce problème ? Merci !
Cela fait maintenant trois semaines que j’essaie de payer ma facture de gaz par CB impossible d’accéder à ce service. La semaine dernière je vous est déjà signalé mon problème. j’ai bien reçu un email de confirmation de réception mais pas de réponse à mon problème.
Depuis trois semaine que je n’arrive pas à activer ma reléve? Ma facture serait donc arbitrairement éstimative malgré ma bonne volonté?
@ lLIEGE
Bonjour. Pour vous aider à activer le service M@ relève pourriez-vous me transmettre les éléments suivants :
- votre référence client à 9 chiffres,
- l’adresse du lieu de consommation.
Petit rappel si vous souhaitez refaire une tentative de votre côté avant de m’envoyer un message : pour activer le service M@ relève, vous devez disposer d’un Compte en Ligne.
> Créer votre Compte en Ligne
Une fois votre Compte en Ligne créé, il vous suffit de vous connecter à votre compte, de cliquer sur le lien ci-dessous et de suivre les instructions.
> Activer le service M@ relève
j’ai bien suivi vos instructions et je n’arrive toujour pas à activer ma reléve ce jour .22/01/09
@ LIEGE
Bonsoir. Merci pour votre message. Pourriez-vous me transmettre votre référence client et l’adresse postale du lieu de consommation pour que nous puissions faire l’opération de notre côté ? Merci !
Bonjour,
Depuis que j’ai changé d’adresse internet je ne peux plus m’identifier et je ne peux donc pas régler ma facture par cb.
@ Coutard
Bonjour,
Logiquement, le fait que vous ayez changé d’adresse e-mail ne doit pas poser de problème lorsque vous vous connectez à votre Compte en Ligne puisque l’identifiant nécessaire est votre référence client à 9 chiffres. Le problème vient peut-être de votre mot de passe. Pour que vous puissiez le réinitialiser, pourriez-vous me transmettre votre nouvelle adresse e-mail et votre référence client à 9 chiffres ? Merci par avance.
bonjour,
cela fait plus de 3 mois que je ne peux plus payer mes factures sur le site. C’est le troisième courrier que je rédige pour obtenir un déblocage (les précédents avaient été adressé au webmaster). Cette fonction est-elle définitivement obsolète ?? Ai-je encore une chance de la réutiliser pour régler ma facture avant le 16 février. il est bien dommage qu’un service aussi pratique connaisse tant de problèmes.
Cordialement
@ vacher
Bonjour. Je tenais à vous informer que votre message a bien été transmis le 9 février dernier au webmaster. Il devrait vous contacter dans les meilleurs délais pour vous aider à résoudre votre problème. A bientôt !
je désirerais payer ma facture d’électricité via internet mais je n’y arrive pas?pouvez me dire comment faire.
Présenter la facturation en ligne comme un moyen d’économie importante de papier me paraît un peu abusif. Je pense que la majorité des titulaires n’a rien de plus pressé que d’en faire un tirage sur papier pour le conserver dans un dossier.Le principal avantage est que le papier est payé par le client et pas par le fournisseur !
Pourquoi ne peut-on pas payer sa facture en ligne par CB quand on est mensualisé ? c’est vraiment dommage…
@ Sarah
Bonjour. Si vous avez choisi la mensualisation, vous bénéficiez du prélèvement automatique. Vos mensualités sont donc prélevées directement sur votre compte bancaire et vous n’avez pas à vous soucier de régler chaque mois votre facture. A bientôt !
j’aimerais ne plus recevoir de factures papiers mais sans être obligé de les régler
par prélèvements automatiques et pouvoir continuer à régler par CB
ce changement sera t il prévu un jour ????
MERCI