Commentaires sur : Compte en Ligne : une page d’accueil relookée

Par : Maud D.S. - Equipe gazdefrance.fr

Maud D.S. - Equipe gazdefrance.fr — Wed, 17 Jun 2009 14:33:04 +0000

@Michel

A votre service. Nous espérons que vous continuerez à consulter régulièrement notre blog. A bientôt !

Par : Michel

Michel — Wed, 17 Jun 2009 07:18:55 +0000

@Maud

J’ai été contacté par le service consommateurs EDF Sud qui fait le nécessaire pour modifier mon adresse et M’adresse les duplicatas de mes factures pour la période concernée, tout est donc en passe de se solutionner. C.Q.F.D.
Merci.

Par : Maud D.S. - Equipe gazdefrance.fr

Maud D.S. - Equipe gazdefrance.fr — Wed, 10 Jun 2009 08:03:08 +0000

@Michel

Bonjour. J’ai bien reçu votre mail. Je l’ai fait suivre au service qui pourra traiter votre demande. Je vous tiens au courant. Bien cordialement.

Par : Michel

Michel — Wed, 10 Jun 2009 07:09:22 +0000

@ Maud
Merci, je réunis toutes les informations concernant mon petit souci et vous les transmets rapidement par courriel à l’adresse indiquée.

Par : Maud D.S. - Equipe gazdefrance.fr

Maud D.S. - Equipe gazdefrance.fr — Fri, 05 Jun 2009 08:09:08 +0000

@Michel Merci pour votre message. Nous essayons en effet que le blog fonctionne sur les différentes plates-formes, y compris Linux. Vous avez à votre disposition sur le site plusieurs formulaires de contact pour joindre nos différents services par e-mail. Vous retrouverez tous ces formulaires depuis la page Contactez-nous. Concernant votre problème, je vous propose de m’envoyer un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr avec votre nom, votre référence client (le numéro à 9 chiffres figurant sur votre facture) et l'adresse postale du lieu de consommation. Je me chargerai de transmettre ces informations au service client qui prendra en charge votre demande.

Par : Michel

Michel — Thu, 04 Jun 2009 08:53:35 +0000

Bonjour,
Effectivement, temps d’accès correct avec migration vers Ubuntu 9.04, et actualisation du Flash, le site n’était pas en cause.
Il me semble qu’il manque sur le site un accès à un courriel d’assistance, Zoé est bien mignonne mais ses réponses d’androïde sont parfois un peu irritantes.

Mon (nouveau) problème : je ne reçois aucune facture de gaz, l’adresse de facturation qui figure sur les versions magnétique n’est pas celle que j’ai indiquée dans la rubrique mes données personnelle de mon espace client, sans pour autant que le destinataire (l’étude du notaire en charge de la succession de l’immeuble concerné) ne reçoive lui-même ces factures.
Contacts pris avec le service clients, sans effets depuis deux ans.

Le courriel est une forme efficace et rapide de solutionner les problèmes rencontrés par les usagers, les boites vocales des services clients ayant aussi un peu le don de mettre à rude épreuve le calme des plus patients.

Remerciements d’un être humain (Ubuntu oblige)…

Par : Sylvie P. - Equipe gazdefrance.fr

Sylvie P. - Equipe gazdefrance.fr — Mon, 16 Mar 2009 10:24:06 +0000

@ vergara

Bonjour. Merci pour votre commentaire. Pour que je puisse faire suivre votre demande, pourriez-vous m’envoyer un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr avec les éléments suivants :
- votre référence client,
- l’adresse du lieu de consommation,
- et un bref résumé de votre problème.

Merci par avance pour votre retour. Bien cordialement. Sylvie P.

Par : vergara

vergara — Sat, 14 Mar 2009 12:33:06 +0000

Effectivement pour créer son compte en ligne, c’est très simple. Mais de là à dire que cela fonctionne, je ne suis pas d’accord. Cela fait 1 an que je me battaille avec les services de GDF pour payer mes factures sur internet. A chaque facture, après 1 ou 2 mails, et d’un appel téléphonique, j’arrive afin à payer par internet, en ayant bien sur reçu le rappel vous rappelant le montant des frais si vous ne payez pas dans les temps.
Voilà donc le constat, au bout de 1 an, le problème n’est toujours pas résolu malgré mes réclamations.
Merci d’avance si vous arrivez enfin à résoudre mon problème.

Par : Maurice A. - Equipe gazdefrance.fr

Maurice A. - Equipe gazdefrance.fr — Wed, 11 Mar 2009 19:01:02 +0000

@ Michel

Le temps de chargement long que vous observez pourrait provenir du flash de la page d’accueil et de la version dont vous disposez sur votre ordinateur. Il semble que les anciennes versions (antérieures à la version 10) posent des problèmes sous Linux. De notre côté, nous travaillons également pour optimiser cette page. Nous vous tiendrons informé sur ce blog. Bonne soirée.

Par : Robert L. - Equipe gazdefrance.fr

Robert L. - Equipe gazdefrance.fr — Tue, 10 Mar 2009 14:09:47 +0000

@ Michel Bonjour. Merci pour ce complément d'information. Je les transmets au webmaster pour que nous puissions faire des tests de notre côté.