Commentaires sur : Découvrez la DolceVita ZenBox ! http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/ Le blog de l'équipe internet du site Mon, 07 May 2012 07:57:33 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Par : a http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-26164 a Thu, 06 Oct 2011 11:00:15 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-26164 Bras cassé-mikado (le premier qui bouge à perdu)! Bras cassé-mikado (le premier qui bouge à perdu)!

]]> Par : emilie thibault http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1928 emilie thibault Mon, 25 May 2009 15:02:16 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1928 Merci pour vos réponses. Merci pour vos réponses.

]]> Par : Céline G. - Equipe gazdefrance.fr http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1917 Céline G. - Equipe gazdefrance.fr Tue, 19 May 2009 17:24:12 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1917 @emilie thibault Bonjour. Merci pour votre intérêt pour la DolceVita ZenBox. Il y a en effet un capteur fixé sur le compteur électrique. Il s’agit d’un module développé spécialement pour cet usage, qui doit être fixé par un technicien spécialisé. Ce capteur comme l’ensemble des détecteurs et sondes disposés dans l’habitation communiquent avec la DolceVita ZenBox par fréquence radio. Ce matériel est mis à votre disposition dans le cadre de l’abonnement aux services Vigilance et Sécurité de l'offre DolceVita ZenBox. Il n’est pas proposé à la vente. J’espère avoir répondu à vos questions. @emilie thibault

Bonjour. Merci pour votre intérêt pour la DolceVita ZenBox.

Il y a en effet un capteur fixé sur le compteur électrique. Il s’agit d’un module développé spécialement pour cet usage, qui doit être fixé par un technicien spécialisé. Ce capteur comme l’ensemble des détecteurs et sondes disposés dans l’habitation communiquent avec la DolceVita ZenBox par fréquence radio.

Ce matériel est mis à votre disposition dans le cadre de l’abonnement aux services Vigilance et Sécurité de l’offre DolceVita ZenBox. Il n’est pas proposé à la vente.

J’espère avoir répondu à vos questions.

]]> Par : emilie thibault http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1895 emilie thibault Mon, 11 May 2009 15:17:08 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1895 Merci beaucoup pour ces réponses. J'en aurais bien encore quelques unes...:) Par exemple, combien coûte le système de complet (capteurs+Zen Box) ? Je ne veux pas savoir le tarif proposé aux clients mais le prix du matériel investit dans ce système. Pour les capteurs qui analyse les consommations électriques, sont-ils fixés sur le tableau électrique ? Comment ? (mais là j'en demande peut-être beaucoup) Et enfin, vous m'avez confirmé que ce dispositif fonctionnait sur une communication sans fil...certes...mais laquelle ? Radio fréquence ? Wifi ? CPL ? Merci pour vos réponses. Merci beaucoup pour ces réponses. J’en aurais bien encore quelques unes…:)
Par exemple, combien coûte le système de complet (capteurs+Zen Box) ? Je ne veux pas savoir le tarif proposé aux clients mais le prix du matériel investit dans ce système.
Pour les capteurs qui analyse les consommations électriques, sont-ils fixés sur le tableau électrique ? Comment ? (mais là j’en demande peut-être beaucoup)
Et enfin, vous m’avez confirmé que ce dispositif fonctionnait sur une communication sans fil…certes…mais laquelle ? Radio fréquence ? Wifi ? CPL ?
Merci pour vos réponses.

]]> Par : Magali M. - Equipe gazdefrance.fr http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1858 Magali M. - Equipe gazdefrance.fr Tue, 21 Apr 2009 07:44:26 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1858 @ emilie thibault Bonjour. Merci pour vos deux messages et votre intérêt pour la ZenBox. Effectivement, la ZenBox est un premier pas dans le développement du « comptage intelligent ». Elle vous permet de suivre votre consommation au plus près et de l’adapter pour mieux maîtriser vos dépenses d’énergie. Mais nous ne comptons pas en rester là. Dans une nouvelle version, la ZenBox permettra d’établir un profil annuel à partir duquel nous pourrons vous donner des conseils personnalisés pour vous aider à réduire vos consommations. Votre deuxième commentaire comporte un certain nombre de questions auxquelles je vais répondre dans l’ordre. - « Il n’est pas précisé si les capteurs sont reliés physiquement à la ZenBox. C’est une communication sans fil ? » Il s’agit effectivement d’une communication sans fil. Les capteurs fonctionnent sur batterie. Seule la ZenBox est branchée sur secteur. - « A quoi servent les capteurs de températures ? » La sonde de température permet de mesurer la température intérieure de votre logement. Vous pouvez ensuite suivre son évolution dans votre espace Ma conso en ligne. Des variations fréquentes de température peuvent indiquer une mauvaise isolation du bâtiment ou un dysfonctionnement du système de régulation du chauffage le cas échéant. - « Comment analysez-vous la donnée température ? » Dans une prochaine version de la ZenBox, les données température seront prises en compte pour établir votre profil annuel et analyser plus en détail vos consommations de chauffage. - « Pourquoi ne voit-on jamais de photo de DolceVita Zen Box sur le net ? » Nous sommes actuellement en train de faire des mises à jour. Vous la verrez donc prochainement ;-). J’espère avoir répondu à vos questions. A bientôt. @ emilie thibault

Bonjour. Merci pour vos deux messages et votre intérêt pour la ZenBox.
Effectivement, la ZenBox est un premier pas dans le développement du « comptage intelligent ». Elle vous permet de suivre votre consommation au plus près et de l’adapter pour mieux maîtriser vos dépenses d’énergie. Mais nous ne comptons pas en rester là. Dans une nouvelle version, la ZenBox permettra d’établir un profil annuel à partir duquel nous pourrons vous donner des conseils personnalisés pour vous aider à réduire vos consommations.

Votre deuxième commentaire comporte un certain nombre de questions auxquelles je vais répondre dans l’ordre.

- « Il n’est pas précisé si les capteurs sont reliés physiquement à la ZenBox. C’est une communication sans fil ? »
Il s’agit effectivement d’une communication sans fil. Les capteurs fonctionnent sur batterie. Seule la ZenBox est branchée sur secteur.

- « A quoi servent les capteurs de températures ? »
La sonde de température permet de mesurer la température intérieure de votre logement. Vous pouvez ensuite suivre son évolution dans votre espace Ma conso en ligne. Des variations fréquentes de température peuvent indiquer une mauvaise isolation du bâtiment ou un dysfonctionnement du système de régulation du chauffage le cas échéant.

- « Comment analysez-vous la donnée température ? »
Dans une prochaine version de la ZenBox, les données température seront prises en compte pour établir votre profil annuel et analyser plus en détail vos consommations de chauffage.

- « Pourquoi ne voit-on jamais de photo de DolceVita Zen Box sur le net ? »
Nous sommes actuellement en train de faire des mises à jour. Vous la verrez donc prochainement ;-) .

J’espère avoir répondu à vos questions. A bientôt.

]]> Par : emilie thibault http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1846 emilie thibault Wed, 15 Apr 2009 08:12:06 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1846 D'ailleurs, tant que j'y suis, j'ai quelques questions...La technologie de communication n’est pas expliquée sur votre site ni sur celui de dolcevita. Il n’est pas précisé si les capteurs sont reliés physiquement à la Zen Box. C'est une communiaction sans fil ? A quoi servent les capteurs de températures ? Comment analyser vous la donnée température? Et enfin,...pourquoi ne voit-on jamais de photo de DolceVita Zen Box sur le net ? Merci Emilie D’ailleurs, tant que j’y suis, j’ai quelques questions…La technologie de communication n’est pas expliquée sur votre site ni sur celui de dolcevita. Il n’est pas précisé si les capteurs sont reliés physiquement à la Zen Box. C’est une communiaction sans fil ? A quoi servent les capteurs de températures ? Comment analyser vous la donnée température? Et enfin,…pourquoi ne voit-on jamais de photo de DolceVita Zen Box sur le net ?
Merci

Emilie

]]> Par : emilie thibault http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1844 emilie thibault Tue, 14 Apr 2009 15:16:50 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1844 "SMART METERING" le terme n'est-il pas un peu fort !! Vous mesurez seulement les consommations énergétiques du bâtiment et vous les présentez via une interface à l'occupant. Où est l'intelligence !!!! Votre Zen box ne contrôle en rien les systèmes énergétiques, comment pourrait-elle permettre de dimunuer les consommations de 5 à 15% ! Seul l'occupant, en se renseignant auprès de l'interface, pourra éteindre certains systèmes consommant de l'énergie et ainsi diminuer ses consommations. C'est lui l'intelligence, pas votre Zen Box ! Votre système de présentation des consommations n'est pas mal, mais ce n'est pas vraiment ce qu'on peut appeler un objet intelligent. Ne mélangeons pas tout. Cordialement Emilie « SMART METERING » le terme n’est-il pas un peu fort !! Vous mesurez seulement les consommations énergétiques du bâtiment et vous les présentez via une interface à l’occupant. Où est l’intelligence !!!! Votre Zen box ne contrôle en rien les systèmes énergétiques, comment pourrait-elle permettre de dimunuer les consommations de 5 à 15% ! Seul l’occupant, en se renseignant auprès de l’interface, pourra éteindre certains systèmes consommant de l’énergie et ainsi diminuer ses consommations. C’est lui l’intelligence, pas votre Zen Box ! Votre système de présentation des consommations n’est pas mal, mais ce n’est pas vraiment ce qu’on peut appeler un objet intelligent. Ne mélangeons pas tout.

Cordialement

Emilie

]]> Par : Christelle P. - Equipe gazdefrance.fr http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1632 Christelle P. - Equipe gazdefrance.fr Wed, 18 Feb 2009 19:18:39 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1632 @ ROELS Bonsoir. Merci pour votre commentaire. Le ton d'un blog est volontairement plus familier que celui d'un site institutionnel classique et c'est pour cette raison que nous nous autorisons quelques anglicismes de temps à autre. Mais vous avez raison, nous veillerons à ne pas les multiplier. A bientôt ! @ ROELS

Bonsoir. Merci pour votre commentaire. Le ton d’un blog est volontairement plus familier que celui d’un site institutionnel classique et c’est pour cette raison que nous nous autorisons quelques anglicismes de temps à autre. Mais vous avez raison, nous veillerons à ne pas les multiplier. A bientôt !

]]> Par : Maurice A. - Equipe gazdefrance.fr http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1630 Maurice A. - Equipe gazdefrance.fr Wed, 18 Feb 2009 18:55:46 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1630 @ Pierre Bonsoir. Merci pour votre commentaire et désolé d'y répondre un peu tardivement. Concernant votre question sur l'estimation de facture, un outil est actuellement en projet. Je n'ai pas encore de visibilité sur la date de sortie, mais nous vous tiendrons évidemment au courant sur le blog. Dans votre commentaire, vous abordez une autre question importante sur laquelle je souhaite revenir. La DolceVita ZenBox est une offre à part entière. Comme nous le mentionnons dans le billet, c'est un service payant qui vous permet de suivre votre consommation en détail, d'être télérelevé (pour le gaz naturel) et de bénéficier de services de télésurveillance. Je vous mets le lien vers la grille des tarifs pour que vous puissiez voir le détail en fonction des options qui vous intéressent : https://www.dolcevita-zenbox.fr/tarifs.php "M@ relève", pour sa part, est un service gratuit proposé sur le site gazdefrance.fr. Il permet uniquement de transmettre votre index de gaz naturel si vous n'êtes pas mensualisé. J'espère avoir répondu à vos questions. A bientôt ! @ Pierre

Bonsoir. Merci pour votre commentaire et désolé d’y répondre un peu tardivement.

Concernant votre question sur l’estimation de facture, un outil est actuellement en projet. Je n’ai pas encore de visibilité sur la date de sortie, mais nous vous tiendrons évidemment au courant sur le blog.

Dans votre commentaire, vous abordez une autre question importante sur laquelle je souhaite revenir. La DolceVita ZenBox est une offre à part entière. Comme nous le mentionnons dans le billet, c’est un service payant qui vous permet de suivre votre consommation en détail, d’être télérelevé (pour le gaz naturel) et de bénéficier de services de télésurveillance. Je vous mets le lien vers la grille des tarifs pour que vous puissiez voir le détail en fonction des options qui vous intéressent : https://www.dolcevita-zenbox.fr/tarifs.php

« M@ relève », pour sa part, est un service gratuit proposé sur le site gazdefrance.fr. Il permet uniquement de transmettre votre index de gaz naturel si vous n’êtes pas mensualisé.

J’espère avoir répondu à vos questions. A bientôt !

]]> Par : Sylvie P. - Equipe gazdefrance.fr http://leblog.dolcevita.gazdefrance.fr/2009/02/05/decouvrez-la-dolcevita-zenbox%c2%a0/#comment-1627 Sylvie P. - Equipe gazdefrance.fr Tue, 17 Feb 2009 16:26:43 +0000 http://www.gazdefrance.fr/leblog/?p=390#comment-1627 @ ancien client du service public Bonjour. Effectivement, le problème semble persister pour quelques clients. Les températures exceptionnellement froides des dernières semaines ont entraîné des hausses de consommation importantes, ce qui peut générer l’apparition du message “consommation anormale”. Pour que nous puissions prendre en compte votre index, pourriez-vous m’envoyer un e-mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr avec les éléments suivants : - votre référence client, - votre index de gaz naturel, - la date de fin de votre période de saisie. Concernant votre remarque sur la rubrique contact, ce problème survient-il lorsque vous êtes connecté à votre Compte en Ligne ? Si tel est le cas, déconnectez-vous de votre compte et essayez à nouveau d'accéder à la rubrique contact. N'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées. @ ancien client du service public

Bonjour. Effectivement, le problème semble persister pour quelques clients. Les températures exceptionnellement froides des dernières semaines ont entraîné des hausses de consommation importantes, ce qui peut générer l’apparition du message “consommation anormale”. Pour que nous puissions prendre en compte votre index, pourriez-vous m’envoyer un e-mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr avec les éléments suivants :
- votre référence client,
- votre index de gaz naturel,
- la date de fin de votre période de saisie.

Concernant votre remarque sur la rubrique contact, ce problème survient-il lorsque vous êtes connecté à votre Compte en Ligne ? Si tel est le cas, déconnectez-vous de votre compte et essayez à nouveau d’accéder à la rubrique contact. N’hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste.

Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées.

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