Bonjour à tous. Petit retour sur le t’Chat que nous avons organisé le 29 avril dernier avec Damien Sainlos, notre spécialiste Solaire. Vous avez été 571 à vous connecter pendant le t’Chat. Un chiffre encourageant pour une première. Vous trouverez ici la retranscription de vos échanges. Au total 20 questions/réponses qui, nous l’espérons, vous donneront quelques clés supplémentaires pour vos projets solaires. Si vous avez des questions complémentaires, n’hésitez pas à nous laisser des messages sur ce blog !

Juliette : Thermique ou voltaïque, je ne sais pas la différence… Pouvez-vous m’expliquer à quoi ça correspond ?
Damien Sainlos : Le soleil peut être utilisé comme source d’énergie de deux façons : d’une part le solaire thermique, qui sert chauffer l’eau chaude sanitaire ou se chauffer, et d’autre part le solaire photovoltaïque, qui permet de produire de l’électricité.

FERRARI : Bonjour. Je souhaiterais chauffer mon eau grâce des panneaux solaires. Que faut-il prévoir, solaire thermique ou photovoltaïque ?
Damien Sainlos : Le solaire thermique est la solution adaptée pour chauffer l’eau chaude sanitaire, via l’installation d’un chauffe-eau solaire individuel (CESI). Cette installation comprend des panneaux solaires en toiture, reliés à un ballon tampon de stockage d’eau. Vous pouvez en savoir plus sur le site www.dolcevita.gazdefrance.fr en cliquant sur Mes projets > Je choisis le solaire.

LEBRANCHU : Piscine avec aérothermie, maison gaz naturel ainsi que eau chaude, nous allons changer chaudière et ballon eau chaude attenant, en Bretagne, avons-nous intérêt à installer photovoltaïque couplé gaz naturel ? Peut-on tout mettre en parallèle ?
Damien Sainlos : Dans votre cas, il est préférable de partir sur une solution thermique, avec un appoint gaz. Le complément nécessaire pour répondre aux besoins est assuré par une chaudière au gaz. L’électricité produite par une installation photovoltaïque est plutôt destinée à être vendue sur le réseau.

Guy-Michel Terre : Quelle est la durée de vie d’une installation solaire ? Faut-il remplacer les panneaux souvent ?
Damien Sainlos
: Pour le chauffe-eau solaire (CESI), la durée de vie est en moyenne d’une vingtaine d’années, le ballon devant être changé tous les 10 à 15 ans. Votre installation doit bien sûr bénéficier d’une maintenance régulière. Il est intéressant de coupler cette maintenance à celle effectuée pour la chaudière gaz. Concernant le photovoltaïque, la durée de vie est de 25 à 30 ans, avec un changement de l’onduleur tous les 10 à 15 ans. Le rendement des panneaux est garanti à 80 % sur 20 à 25 ans. L’installation doit aussi subir une maintenance régulière.

Claire : J’ai une autre question sur le photovoltaïque. Suis-je obligée de revendre toute l’électricité ? Pourquoi ne pas l’utiliser pour ma propre consommation ?
Damien Sainlos
: il est possible de consommer tout ou partie de sa production d’électricité, cependant il est plus intéressant de vendre la totalité de la production étant donné les coûts d’achat actuels (0,60 € / kWh en intégration). De plus, l’autoconsommation de la production d’électricité nécessite un stockage via des batteries, d’où des coûts de gestion et de maintenance de ces batteries.

Claire : J’ai une résidence secondaire en Corse et je suis intéressée par le solaire photovoltaïque. Les aides sont-elles uniquement réservées aux résidences principales ?
Damien Sainlos
: Il existe plusieurs aides : le crédit d’impôt et les aides territoriales. Le crédit d’impôt de 50 % sur le montant TTC du matériel ne s’applique qu’à la résidence principale. Chaque région a défini un programme d’aide au développement des énergies renouvelables : prenez contact avec le service environnement de votre région.

Claire : ça veut dire quoi en intégration ?
Douceur : Qu’entend-on pour les coûts d’achat 0,60 euros/kWh en intégration ?
Damien Sainlos
: Il existe deux tarifs d’achat de votre production d’électricité : 0,60 € / kWh en intégration, quand on intègre le panneau dans la toiture (par exemple en remplaçant des tuiles par des panneaux solaires). Et 0,32 € / kWh, lorsqu’on superpose les panneaux à la toiture (on pose le panneau directement sur la toiture).

Pad01 : Parlons argent. Pour une maison individuelle de 140m2 (plain-pied), actuellement chauffée à l’électricité, quel peut être le coût approximatif pour l’installation d’un système de chauffage solaire thermique ?
Damien Sainlos
: Dans ce cas, il faudrait installer un système solaire combiné (SSC), qui permet de produire de l’eau chaude sanitaire et de l’eau chaude en appoint de chauffage. Cela nécessite de créer un réseau de chauffage central hydraulique (pose de radiateurs, tuyauterie, chaudière, etc.). Dans votre cas, peut-être est-il opportun de s’orienter vers un CESI, nécessitant moins de travaux pour un coût adapté. Dans tous les cas, une étude personnalisée est nécessaire afin de vérifier que cette installation est adaptée.

Carole Broutin : Comment peut-on connaître la rentabilisation d’un tel investissement ?
Damien Sainlos
: Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous devons prendre en compte l’ensemble des paramètres de votre logement : situation géographique, orientation de la toiture, inclinaison, ombres portées, besoins en eau chaude sanitaire (nombre de personnes dans le logement).

Jeanne de L’O : Est-ce que le fait d’avoir équipé mon toit en photovoltaïque valorise ma maison ?
Damien Sainlo
s : Oui, c’est une plus-value. Cette installation représente une « rente » annuelle liée à la maison.

Alex : Pourquoi les tarifs d’achat sont-ils différents selon l’intégration ou non des panneaux dans la toiture ?
Damien Sainlos
: L’État souhaite favoriser l’intégration des équipements dans les toitures pour des raisons esthétiques et de respect du patrimoine architectural.

Charlie : Est-ce que je peux installer moi-même une installation solaire thermique ou photovoltaïque ? Sinon auprès de qui je peux m’adresser pour trouver une société qualifiée ?
Damien Sainlos
: Dans l’absolu, il est possible de réaliser l’installation vous-même, cependant dans ce cas vous ne bénéficierez d’aucune aide (État et région). Il vaut mieux avoir de bonnes compétences techniques pour réaliser cette installation. Vous pouvez nous contacter pour être mis en relation avec des professionnels sélectionnés par GDF SUEZ.

Douceur : Avez-vous des partenaires spécialisés dans le photovoltaïque ? Et comment obtenir leurs coordonnées ? Merci.
Damien Sainlos
: Contactez-nous par téléphone, au 0810 124 125, ou par internet sur www.dolcevita.gazdefrance.fr.

FLQ : A quelle fréquence les revenus engendrés par les panneaux photovoltaïques sont-il versés par EDF ?
Damien Sainlos
: Le versement du revenu est réalisé une fois par an à la date anniversaire du contrat avec EDF.

FLQ : le nouveau prêt ECO PTZ permet-il de financer l’installation de panneaux photovoltaïques ?
Damien Sainlos
: Non. Le photovoltaïque n’est pas éligible à l’éco-prêt. Par contre, l’installation d’un SSC ou d’un CESI l’est si vous l’incluez dans un bouquet de travaux liés aux économies d’énergies.

François : J’habite dans une région très peu ensoleillée où il pleut souvent. Est-ce que cela à un sens de m’équiper en solaire dans ces conditions ?
Baby : J’habite dans le Nord, est-ce que je peux quand même envisager une installation solaire ?
Damien Sainlos
: Concernant une solution thermique, pour couvrir les mêmes besoins, la surface de capteurs devra être plus importante dans le Nord que dans le Sud. Pour le photovoltaïque, la production, donc le revenu, seront moins importants avec la même installation. Quelle que soit votre situation géographique, une solution solaire peut être étudiée. Pour information, les pays leaders en installations solaires sont l’Allemagne et l’Autriche.

Fabrice : Est-ce que je peux mettre des panneaux solaires sur un mur ? Est-ce que ça fonctionne moins bien dans ce cas ? Merci.
Damien Sainlos
: Cela dépend encore une fois de la solution technique. Pour le thermique, il est possible de mettre les panneaux sur un mur pignon si l’orientation est sud. Dans ces cas-là, il faut envisager une solution de capteurs sous vide ou tubes sous vide, dont l’inclinaison peut être optimisée. Pour le photovoltaïque, le rendement est moins intéressant et les contraintes techniques de pose afin de bénéficier du tarif d’intégration rendent les choses plus coûteuses et complexes.

FLQ : Les revenus du photovoltaïques sont-ils imposables ?
Damien Sainlo
s : En dessous d’une puissance installée de 3 kW crête (correspondant à 20-25 m²), les revenus doivent être déclarés, mais ne sont pas imposés. C’est le cas de la majorité des installations pour les particuliers.

Jeanne de L’O : Y a-t-il des communes où les panneaux photovoltaïques ne sont pas autorisés pour des raisons esthétique ?
Damien Sainlos
: Les installations peuvent ne pas être autorisées à proximité des monuments historiques ou dans les parcs naturels régionaux. Dans ces cas, lors de la déclaration préalable de travaux (ou permis de construire), les demandes sont instruites par les architectes des bâtiments de France (ABF). Il peut être d’abord intéressant de prendre contact avec le service urbanisme de votre mairie afin de vérifier si vous êtes dans un secteur protégé.

G.welchner : L’offre Dolcevita concerne uniquement la production eau chaude et chauffage ou peut-elle revendre l’énergie produite au fournisseur historique ?
Damien Sainlos : Le cas proposé concerne le solaire thermique. Il n’est pas possible de vendre de l’eau chaude produite par votre installation au fournisseur historique. Par contre, une production d’électricité sera vendue aux fournisseurs historiques (EDF ou régies locales).

Modérateur : Un mot de conclusion ?
Damien Sainlos : Merci pour votre participation et vos questions. N’hésitez pas à prendre contact avec nous au 0810 124 125, ou sur notre site, et à venir nous rendre visite les deux premiers week-ends de mai sur notre espace DolceVita à la Foire de Paris.

 

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19 commentaires

  • Le 11 août 2009, publié par virmoux

    envoyé moi les conditions generales de vente avec la date de parution merçi

  • Le 11 août 2009, publié par Maurice A.

    @virmoux

    Bonjour. Les conditions générales de vente datées du 1er juillet 2008 sont disponibles sur le site Gaz de France DolceVita http://www.dolcevita.gazdefrance.fr. Vous les retrouverez directement en cliquant sur ce lien.

  • Le 28 août 2009, publié par lLINK

    JE SUIS DANS LE 57280 ET POUR LA PHOTOVOLTAIQUE,GDF ME RENVOI SUR UN PARTENAIRE A NEVRERS SOIT A 500 KM.
    N’AVEZ VOUS AUCUN PARTENAIRE SUR METZ OU THINVILLE.?

  • Le 2 septembre 2009, publié par Sylvie P. - Equipe gazdefrance.fr

    @ILINK,

    Je vous invite à utiliser le formulaire de mise en relation partenaire disponible sur ce lien. Vous recevrez par mail une liste de 3 professionnels Partenaires Gaz de France DolceVita proches de votre domicile.

    Vous pouvez également appeler nos conseillers sur la Ligne Solaire DolceVita au 0810 124 125 (prix de l’appel selon votre opérateur), de 9 h à 20 h du lundi au vendredi.

    Merci pour votre visite et à bientôt sur le blog !

  • Le 3 septembre 2009, publié par lefort marc

    pour un duplicata de facture 14’10e le morceau de papier est bien payé chez dolcévita gaz de france

  • Le 4 septembre 2009, publié par Sylvie P. - Equipe gazdefrance.fr

    @lefort marc

    Bonjour.
    Si vous souhaitez télécharger un duplicata de votre facture, il vous suffit de :
    - vous connecter à votre compte,
    - cliquer sur la rubrique “Mes factures”,
    - puis sur “Historique de mes factures”.
    Vous pouvez ensuite télécharger le duplicata de la facture qui vous intéresse.

    Sinon, je vous invite à appeler directement un conseiller au 0 810 800 801 (prix de l’appel selon votre opérateur).

    Merci pour votre visite et à bientôt sur le blog !

  • Le 16 septembre 2009, publié par aquino olivier

    bonjour j’aimerai conaitre le tarif pour me racorder au reseau de gaz deville qui passe dans ma rue

  • Le 17 septembre 2009, publié par Sylvie P - Equipe gazdefrance.fr

    @aquino olivier

    Bonjour,

    Pour connaître ce tarif, je vous invite au préalable à faire le test en ligne du raccordement au gaz naturel.
    En saisissant votre code postal, vous saurez immédiatement si votre commune est raccordée au réseau de distribution de GrDF.
    Si tel est bien le cas, veuillez contacter votre conseiller au 0 810 800 801 (prix de l’appel selon l’opérateur) pour demander votre raccordement au réseau de gaz naturel. Votre conseiller prendra directement contact avec GrDF (le gestionnaire du réseau de distribution de gaz naturel) qui vous transmettra un devis de raccordement précisant la nature des travaux à réaliser, le coût et les conditions de paiement.

    Merci pour votre visite et à bientôt sur le blog !

  • Le 3 octobre 2009, publié par Franck

    Bonjour,
    Je suis passé du chauffage électrique au chauffage au gaz et, depuis que je suis chez GDF, je remarque des difficultés techniques, une absence totale de tranaparence sur les facturations, des interlocuteurs internes incapables de comprendre les facturations, bref UN MANQUE DE CONSIDERATION TOTAL POUR LE CONSOMMATEUR. GDF EST LE SEUL SITE DE FRANCE PROPOSANT UN SERVICE INTERNET QUI NE FONCTIONNE PAS !
    Je souhaite pouvoir payer mes factures sur mes consommations réelles et une estimation tirée d’un chapeau mais à chaque fois ma demande n’est pas enregistrée.
    Salutation pour le mépris sur vos usagers !

  • Le 5 octobre 2009, publié par Maurice A. - Equipe gazdefrance.fr

    @Franck

    Bonsoir.
    Merci pour votre message. Il semble que vous rencontrez des difficultés avec le service M@ relève. Pour que nous puissions faire un point sur votre situation, pourriez-vous m’envoyer à blogmaster@bloggazdefrance.fr :
    - votre référence client,
    - votre index de gaz naturel,
    - la date de fin de votre période de saisie,
    - l’adresse du lieu de consommation.

    Nous pourrons ainsi mieux comprendre pourquoi les relevés que vous nous transmettez ne sont pas pris en compte. Merci par avance pour votre retour.

  • Le 11 octobre 2009, publié par baron marcel

    Qelles sont les formalitées pour résilier mon contrat avec GDF .AVEC LE TEMPS DU Délais avant coupure général.
    Merci d’avance.

  • Le 13 octobre 2009, publié par Sylvie P.

    @baron marcel

    Bonjour. Pour résilier votre contrat vous pouvez utiliser le formulaire en ligne disponible par le lien suivant :
    > Formulaire de résiliation

    Vous serez ensuite contacté par un conseiller Gaz de France DolceVita qui vous aidera à mener à bien cette procédure. N’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr en cas de difficultés.
    A bientôt sur le blog !

  • Le 23 décembre 2009, publié par Garrigues

    je voudrais une reponse à ma question = quels sont les fabricants actuels de chaudiere gaz a air pulsé (generateur air chaud) pour maison 78 M2 ? Merci

  • Le 22 janvier 2010, publié par PANDER Eric

    les heures creuses de mon contrat actuel sont de 22 h 30/ 6 h 30 .
    y a t-il une possibilité de moduler, et d’avoir par exemple une ou deux heures creuses dans la journée. Merci d’avance pour votre réponse.

  • Le 22 janvier 2010, publié par Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

    @PANDER Eric

    Bonjour.

    Les heures creuses correspondent aux heures où le réseau de gaz naturel est le moins utilisé. La répartition des heures pleines et heures creuses* est fixée localement par le distributeur de gaz naturel en fonction de l’utilisation du réseau. Vous ne pouvez donc pas moduler ces horaires.

    Un conseil : pour profiter au maximum des heures creuses, pensez à utiliser la fonction « départ différé » si vos appareils en sont équipés. Cette fonction vous permet de programmer à l’avance vos machines pour qu’elles se mettent en marche pendant les heures creuses. Cela est valable en particulier sur les machines à laver, lave-vaisselle et sèche-linge, qui consomment beaucoup d’énergie.

    J’espère avoir répondu à votre question. A bientôt sur le blog !

    * 8 heures par jour, éventuellement non contigües.

  • Le 27 février 2010, publié par vitse

    Bonjour voilà moi j’ai une question j’ai souscris il y a deux ans un contrat avec gdf suez.J’aimerais savoir la différence qu’il y a de recevoir l’électricité par gdf suez et recevoir l’électricité par bleu ciel.Quelle est la différence de prix et quelles sont mes garanties

  • Le 2 mars 2010, publié par Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

    @vitse

    Bonjour. L’électricité fournie par Gaz de France DolceVita ou par EDF Bleu Ciel est la même et vous arrive de la même façon. Seules les conditions tarifaires et les services proposés sont différents.
    Gaz de France DolceVita vous propose des offres à prix fixe de marché. Vous pouvez en savoir plus sur ces offres en cliquant sur le lien suivant.
    > Offres électricité

    Vous pouvez également visionner la Minute de Zoé consacrée à ce thème.
    > La Minute de Zoé

    J’espère avoir répondu à votre question. A bientôt sur le blog !

  • Le 4 avril 2011, publié par rahali

    je voudrais avoir votre compte ccp pour vous faire un mandant de 20% de la facture

    • Le 4 avril 2011, publié par Le blogmaster – Equipe gazdefrance.fr

      @rahali
      Bonjour,
      Pour régler votre facture en espèces, il suffit de vous rendre dans un bureau de Poste muni de votre facture.
      Pour en savoir plus sur les modes de paiement, je vous invite à consulter nos questions/réponses sur cette page.
      A bientôt !