A l’heure du numérique, faire le choix du « zéro papier » – en optant pour la facture électronique – c’est offrir une nouvelle vie aux arbres.
Et pour que votre geste soit encore plus visible, nous avons imaginé un projet incroyable avec la complicité de l’artiste Jean-Charles de Castelbajac. En effet, à chaque nouvelle inscription à la facture électronique, une feuille poussera sur un arbre de métal et de lumière créé par l’artiste et baptisé « L’arbre de Noé » ! Plus vous serez nombreux et plus l’arbre aura de feuilles. Alors n’attendez plus, activez dès à présent votre facture électronique en ligne.
Et après ? « L’arbre de Noé » sera exposé place du Palais Royal à Paris, du 25 juin au 5 juillet. A la fin de l’opération, il sera vendu aux enchères et les fonds récoltés seront entièrement reversés à l’UNICEF.
A partir du 25 juin également, vous pourrez suivre toute l’opération (vidéos, chat en direct avec l’artiste…) sur le site www.jefaispousserunarbre.com. Et dès aujourd’hui sur ce site, vous pouvez en apprendre plus sur le projet, passer à la facture électronique et même créer votre Compte en Ligne. Vous y découvrirez également un arbre digital, véritable réplique virtuelle de l’œuvre d’art de Jean-Charles de Castelbajac.
Ne ratez pas cette occasion de faire un geste concret pour l’environnement.
> Je passe à la facture électronique
> www.jefaispousserunarbre.com
22 commentaires
Bonjour,
Je trouve très engageante l’idée de coupler cette sensibilisation avec ce projet artistique.
En revanche, m’obliger à choisir le prélèvement automatique pour pouvoir participer est une contrainte imposée rédhibitoire pour moi.
Mes factures de téléphone sont électroniques et je les paye en ligne sans prélèvement automatique. Pourquoi ne pas le proposer aussi ?
Bravo quand même pour l’opération marketing.
Bonjour,
Vous me sollicitez pour que j’active le service « facture en ligne », démarche à laquelle je suis sensible pour l’avoir déjà suivie par ailleurs.
Toutefois, vous conditionnez ce service à l’adhésion au prélèvement automatique.
C’est très dommageable, et en voici la raison : en novembre dernier, j’ai reçu une facture basée sur une consommation estimative deux fois supérieure à ma consommation réelle. Malgré un appel immédiat au service client et du fait d’une erreur de celui-ci, il m’a fallu batailler pendant plusieurs semaines pour être rétabli dans mon bon droit, avec lettre d’excuses et chèque de 50 euros en dédommagement. Fort heureusement, je règle mes factures par chèque et je n’ai donc pas été débité d’une somme que je ne devais pas.
Vous comprendrez donc pourquoi je refuse être prélevé automatiquement et pourquoi je me désole de ne pouvoir adhérer à la « facture en ligne ».
Puissiez-vous changer de politique à ce sujet…
Cordialement,
Bonjour,
J’abonde complètement dans le sens de Patrice, n’obliger pas au prélèvement automatique, quand il existe à aujourd’hui le règlement numérique.
Faites un effort et l’on pourra planter encore plus d’arbresssssssssssssss
Utiliser la corde sensible de la protection de la planète pour justifier d’un prélèvement automatique, ça me dérange +++ et c’est un doux euphémisme…..
Je partage l’avis de Patrice, il n’y a aucun moyen de souscrire à la facture électronique sans passer par le prélèvement automatique ?
Une idée à soumettre à votre prestataire informatique.
Ce serait bien si en cliquant sur
# E-mail (écrivez-nous)
on arrivait à vous contacter !!
Via le blog, peut-être, pour savoir ce qui se passe quand on est passé à la facture electronique et que par suite d’un souci quelconque on n’a plus l’accès internet
Cas du décès du conjoint maitrisant le PC !
Ya-t-il quand même un minimum d’information « papier »?
@Patrice, Cyril, Maurice, Marie-Claude et Laurent Serre
Bonjour à tous. Merci pour vos différents messages et votre suggestion. Pour l’instant, l’activation de la facture électronique est effectivement liée au prélèvement automatique. Vous êtes plusieurs à soulever ce point, je transmets donc vos messages au service concerné. Merci et à bientôt sur notre blog.
@MAG
Bonjour. Merci pour votre message. Notre démarche correspond à une opération de sensibilisation, mais également d’un projet artistique. Nous souhaitons envoyer un signal fort au grand public pour faire changer les comportements, tout en respectant la créativité et l’originalité de Jean-Charles de Castelbajac, qui s’est engagé avec nous dans ce projet. Jean-Charles de Castelbajac souhaitait que son œuvre soit lumineuse et résolument moderne, comme l’est son univers artistique. Il en parle d’ailleurs dans une interview que vous pouvez regarder sur le site jefaispousserunarbre.com. Bien évidemment, tout a été mis en œuvre pour que la consommation en électricité de l’arbre soit minimale et limitée dans le temps. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous ferez le choix de la facture électronique après la vente aux enchères
. A bientôt sur notre blog !
@HAZEBROUCK
Bonjour. Le problème que vous rencontrez avec la rubrique Contact survient-il alors que vous êtes connecté à votre Compte en Ligne ? Si tel est le cas, déconnectez-vous de votre compte et réessayer. Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers moi. Bonne fin de journée.
juste inadmissible … !
« Pour bénéficier du service Ma facture en ligne, vous devez être en prélèvement automatique. Merci de saisir vos coordonnées bancaires. »
c’est hors de question, il s’agit d’un de mes derniers moyens de controle sur mes charges … je paye quand j’estime que le montant est correctement estimé et que je l’ai décidé… cette pratique qui consiste à forcer le passage en prélevement automatique lors de la souscription à une option eco responsable est très douteuse…!
Vous nous incitez pour des raisons environnementale de prendre la facture en ligne mais quel bazar impossible de se connecter sur son compte d’inscrire les consommations , après envoie de réclamations pas de réponses bien sur vous avez le prélèvement alors la suite!!! Rien il faut payer pour téléphoner et mettre les choses en ordre du coup arrêt de tout car c’est un leure ça donne même envie de changer de fournisseur
Bonjour,
Je suis à 100% pour les factures en ligne et la suppression des factures papier. Par contre, obliger à souscrire au prélèvement automatique pour accèder à cette formule, je ne comprends pas !
Pour prévaloir de faire un geste concret pour l’environnement, merci de supprimer cette close absurbe et retirer tous les bénéfices !
Allez Mr et Madame GdF !
@CC
Bonjour. Merci pour votre message. Sachez que si vous rencontrez un problème lorsque vous saisissez votre relevé de gaz naturel en ligne et que vous êtes toujours en période de saisie, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr, en indiquant les éléments suivants :
- votre référence client à 9 chiffres,
- les dates (début et fin) de votre période de saisie,
- votre index de gaz naturel.
Bien cordialement.
La facture en ligne je suis totalement pour, à condition que cela fonctionne correctement !
Je viens de déménager, j’ai eu en parallèle 2 contrats pendant plusieurs mois. Après clôture du contrat de mon ancien logement, j’ai reçu un email m’informant d’une facture. Je ne peux pas y accéder pas plus qu’aux factures précédentes. Je n’ai plus accès qu’au nouveau contrat.
Ces factures doivent être conservées 5 ans. J’ai envoyé plusieurs emails au webmaster et je n’ai reçu aucune réponse. C’est désolant, ce n’est pas avec un service aussi approximatif que vous allez convaincre de nouveaux abonnés de souscrire à la facture en ligne !
@François-Xavier
Bonjour. Merci pour votre message. Pourriez-vous m’envoyer un e-mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr, en précisant :
- votre référence client,
- les numéros des 2 contrats que vous mentionnez dans votre message.
Je me chargerai ensuite de transmettre votre message au service concerné. Merci par avance pour votre concours.
Bonjour, l’utilisation du courrier éléctronique à la place du courrier classique vous fait économiser :
- du papier
- de l’impression
- la distribution du courrier.
Si vous étiez vraiment soucieux de l’écologie, ne croyez vous pas qu’il serait plus judicieux de proposer une petite baisse de la facture, si infime soit-elle, en échange du passage à la facture électronique ?
Bonjour
Pour économiser le papier, en complément de la facture électronique non soumise au prélevement automatique obligatoire, il serait bon de rétablir le télépaiement par http://www.telefact.fr pour ceux n’ayant pas de carte bancaire (avec leur plafond de dépense couperet)
Merci
Bonjour,
Vous insistez pour qu’on adhère à la facturation en ligne. C’est fort sympathique, mais encore faudrait-il qu’on puisse accéder à son compte. Or, depuis le temps que je signale que ça ne marche pas, le nécessaire aurait dû être fait par vos services (je ne me promène pas avec une facture GDF dans la poche, je ne connais donc pas mon numéro de client. Vous devriez vous mettre davantage à la portée de vos clients et simplifier l’accès au compte. Une démarche de qualité comporte nécessairement une prise en compte des dires des clients.
Un exemple tout bête : on peut vous contacter par vos formulaires de contact en ligne (ci-dessus). même problème que pour accéder au compte en ligne : ce foutu numéro de lient qu’on n’emmène jamais en promenade et qu’on ne mémorise pas forcément.
De toute façon, dans l’immédiat, pas question pour moi de me plier au prélèvement : certaines factures (je l’ai vérifié à plusieurs reprises) ne correspondent pas à la consommation. Même quand un relevé est effectué, vous facturez sur une estimation, ce qui est tout de même un peu fort de café. Ce type d’abus est déplaisant, voire illégal.
Je n’ajouterai que ceci : j’espère que vous regardez les commentaires de vos clients, vous constaterez ainsi que plus d’un n’est pas franchement satisfait et réclament plus de transparence.
A… dieu seul sait quand
@rouyard
Bonjour. Rassurez-vous, nous lisons bien tous les messages que nous recevons sur notre blog. Concernant votre message, je tenais à vous apporter quelques éléments d’information complémentaires.
Pour nous contacter via le formulaire de contact, sachez qu’il n’est pas nécessaire de remplir le champ de la référence client pour pouvoir envoyer votre message. En revanche, elle est effectivement indispensable pour créer votre Compte en Ligne.
Concernant votre problème d’accès à votre compte, je fais suivre votre message au webmaster qui vous contactera directement pour vous aider à résoudre votre problème.
A bientôt sur notre blog.
@Nikogaug
Bonjour. Merci pour votre message. Votre idée est intéressante. C’est effectivement une option qui a été envisagée mais qui n’a pas été finalement retenue. En effet, les économies réalisées par l’entreprise en supprimant la facture papier sont faibles (quelques dizaines de centimes d’euro par facture client) et ne constituent pas une remise suffisamment attractive.
Passer à la facture électronique demeure cependant un vrai geste pour l’environnement grâce aux kilos de papier ainsi économisés. Nous espérons donc que, même sans petit coup de pouce, vous opterez pour le « zéro papier ». Merci pour votre intérêt et à bientôt !
Bonjour,
Quelle grande tromperie « Jefaispousserunarbre.com » !!!
Les noms des personnes ayant souscrit au service, peuvent être le nom de n’importe qui puisque seul le prénom figure (ceci étant bien pour la confidentialité). Mais de là, à nous faire croire qu’autant de personnes vont souscrire à un service ; GDF nous prend vraiment pour des imbéciles !
Très belle campagne publicitaire, qui, je pense, aura couter très cher… aux abonnés GDF.
Ceci étant, le service de facture électronique est une TRES BONNE IDEE ; (j’y ai déjà souscrit auprès de plusieurs autres organismes).
Mais le conditionner au prélèvement automatique est très dommageable ; surtout lorsqu’on a constaté que GDF n’hésite pas à sur-gonfler les factures d’estimations intermédiaires afin de se faire de la trésorerie sur notre dos !
Donc, oui, cela m’intéresserait grandement, lorsque ce geste écologique ne sera plus conditionné au prélèvement automatique…
Bonjour,
Je suis d’accord avec les précédents commentaires sur le fait de conditionner facture en ligne avec prélèvement automatique. De l’art de transformer une opération à visée financière (garantir le bon paiement) en opération de communication pour se donner bonne conscience (ou l’inverse).
Cordialement.