Je suis d’accord avec les précédents commentaires sur le fait de conditionner facture en ligne avec prélèvement automatique. De l’art de transformer une opération à visée financière (garantir le bon paiement) en opération de communication pour se donner bonne conscience (ou l’inverse).

Cordialement.

Quelle grande tromperie « Jefaispousserunarbre.com » !!!
Les noms des personnes ayant souscrit au service, peuvent être le nom de n’importe qui puisque seul le prénom figure (ceci étant bien pour la confidentialité). Mais de là, à nous faire croire qu’autant de personnes vont souscrire à un service ; GDF nous prend vraiment pour des imbéciles !
Très belle campagne publicitaire, qui, je pense, aura couter très cher… aux abonnés GDF.
Ceci étant, le service de facture électronique est une TRES BONNE IDEE ; (j’y ai déjà souscrit auprès de plusieurs autres organismes).
Mais le conditionner au prélèvement automatique est très dommageable ; surtout lorsqu’on a constaté que GDF n’hésite pas à sur-gonfler les factures d’estimations intermédiaires afin de se faire de la trésorerie sur notre dos !
Donc, oui, cela m’intéresserait grandement, lorsque ce geste écologique ne sera plus conditionné au prélèvement automatique…

Passer à la facture électronique demeure cependant un vrai geste pour l’environnement grâce aux kilos de papier ainsi économisés. Nous espérons donc que, même sans petit coup de pouce, vous opterez pour le « zéro papier ». Merci pour votre intérêt et à bientôt !

Bonjour. Rassurez-vous, nous lisons bien tous les messages que nous recevons sur notre blog. Concernant votre message, je tenais à vous apporter quelques éléments d’information complémentaires.

Pour nous contacter via le formulaire de contact, sachez qu’il n’est pas nécessaire de remplir le champ de la référence client pour pouvoir envoyer votre message. En revanche, elle est effectivement indispensable pour créer votre Compte en Ligne.

Concernant votre problème d’accès à votre compte, je fais suivre votre message au webmaster qui vous contactera directement pour vous aider à résoudre votre problème.

A bientôt sur notre blog.

Vous insistez pour qu’on adhère à la facturation en ligne. C’est fort sympathique, mais encore faudrait-il qu’on puisse accéder à son compte. Or, depuis le temps que je signale que ça ne marche pas, le nécessaire aurait dû être fait par vos services (je ne me promène pas avec une facture GDF dans la poche, je ne connais donc pas mon numéro de client. Vous devriez vous mettre davantage à la portée de vos clients et simplifier l’accès au compte. Une démarche de qualité comporte nécessairement une prise en compte des dires des clients.
Un exemple tout bête : on peut vous contacter par vos formulaires de contact en ligne (ci-dessus). même problème que pour accéder au compte en ligne : ce foutu numéro de lient qu’on n’emmène jamais en promenade et qu’on ne mémorise pas forcément.

De toute façon, dans l’immédiat, pas question pour moi de me plier au prélèvement : certaines factures (je l’ai vérifié à plusieurs reprises) ne correspondent pas à la consommation. Même quand un relevé est effectué, vous facturez sur une estimation, ce qui est tout de même un peu fort de café. Ce type d’abus est déplaisant, voire illégal.
Je n’ajouterai que ceci : j’espère que vous regardez les commentaires de vos clients, vous constaterez ainsi que plus d’un n’est pas franchement satisfait et réclament plus de transparence.
A… dieu seul sait quand

Pour économiser le papier, en complément de la facture électronique non soumise au prélevement automatique obligatoire, il serait bon de rétablir le télépaiement par http://www.telefact.fr pour ceux n’ayant pas de carte bancaire (avec leur plafond de dépense couperet)

Merci

Si vous étiez vraiment soucieux de l’écologie, ne croyez vous pas qu’il serait plus judicieux de proposer une petite baisse de la facture, si infime soit-elle, en échange du passage à la facture électronique ?

Bonjour. Merci pour votre message. Pourriez-vous m’envoyer un e-mail à blogmaster@bloggazdefrance.fr, en précisant :
- votre référence client,
- les numéros des 2 contrats que vous mentionnez dans votre message.

Je me chargerai ensuite de transmettre votre message au service concerné. Merci par avance pour votre concours.

Bonjour. Merci pour votre message. Sachez que si vous rencontrez un problème lorsque vous saisissez votre relevé de gaz naturel en ligne et que vous êtes toujours en période de saisie, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr, en indiquant les éléments suivants :
- votre référence client à 9 chiffres,
- les dates (début et fin) de votre période de saisie,
- votre index de gaz naturel.

Bien cordialement.