1
juil 09
Vous êtes aujourd’hui plus de 600 000 internautes à disposer d’un Compte en Ligne Gaz de France DolceVita. Afin de répondre toujours mieux à vos attentes, nous avons fait évoluer la page d’accueil de votre espace personnel.
Pour connaître vos impressions sur cette nouvelle page d’accueil, pourriez-vous répondre aux 6 questions ci-dessous ? Je vous en remercie par avance !
Cette enquête est terminée. Merci à tous pour votre participation !
9 commentaires
Pourquoi continuer à envoyer des factures papier ? …
Réponse :
Parce que le client est OBLIGÉ d’opter pour le prélèvement automatique….
Donc… il ne le fait pas
Quel dommage
Voila plusieurs fois que j’essaie de me connecter pour créer un compte et bien sure le site est toujours en maintenance, ces comme le détails des factures de gaz de France c’est a rien y comprendre. PUREMENT DÉSOLANT …
Bonjour
En étant connecté à mon compte client, j’ai pu avoir accès (il y 20mn) à un chat en direct avec un conseiller en cliquant sur une icone en bas à droite de la page d’acceuil. J’ai trouvé cela très bien. Mais ce lien a disparu et je ne comprends vraiment pas pourqoi. Ou puis je retrouver cette rubrique?
cordialement
J.B
@Jérémy
Bonjour,
Lors de vos connexions, les chats en direct avec les conseillers sont possibles uniquement lorsque ces derniers sont disponibles. Si aucun conseiller ne peut chatter en direct, l’icône n’apparaît pas. Merci en tout cas pour votre retour sur cette récente fonctionnalité du site.
A bientôt sur le blog !
Maurice A.
@Rodriguez
Bonjour,
Nous avons transmis votre demande au webmaster qui vous contactera directement pour vous aider à résoudre votre problème.
Cordialement.
Maurice A.
@Joly
Bonjour,
Comme précisé dans un précédent post, l’activation de la facture électronique est pour l’instant liée au prélèvement automatique. Vous avez été plusieurs à soulever ce point, vos messages ont été transmis au service concerné. Merci et à bientôt sur notre blog.
Cordialement.
Maurice A.
Bonjour,
Votre page d’accueil, depuis sa dernière mise à jour, ne s’affiche pas intégralement.
Il manque de nombreuses zônes ou plus exactement certaines zônes ne comportent pas toutes les informations et sont donc difficilement compréhensibles.
A bientôt
Bon courage
YoYo55
@YoYo55
Bonjour,
Nous transmettons votre message au webmaster. Pour tout autre problème lié au site, vous pouvez le contacter via notre formulaire en ligne.
Bonjour,
Merci pour votre réponse du 18 août signée Maurice A.
Malheureusement, après avoir contacté votre webmaster, aucune solution fiable n’est proposée pour solutionner ce problème.
Il semble que cela soit au delà de ses compétences.
Pourriez-vous m’indiquer auprès de qui il faut s’adresser pour espérer une régularisation de ces problèmes?
Rappel des problèmes :
1)impossible de consulter ou télécharger les factures sur le site DolceVita
2)page d’accueil imcompréhensible (manquent certaines zônes…)
depuis vos dernières modifications du site….
Bonne journée.
Cordiales salutations
YoYo 55