Commentaires sur : Facture électronique : l’aventure continue !

Par : Rene DROUYER

Rene DROUYER — Mon, 12 Sep 2011 04:32:38 +0000

Bonjour
Je suis a l etranger et un ami me signale que l electricite a ete coupe dans mon appartement parisien.
J ai immediatement essaye d appeler le numero service client mais comme c est un numero en 09…il n est pas accessible depuis l etranger !!! BRAVO !!!
Je suis alle sur mon compte en ligne et je m apercois que le systeme me dit que je n ai aucun contrat en ligne !!! Alors que j ai le contrat papier avec moi.
J ai signe une autorisation de prelevement automatique sur mon compte bancaire.
Je suis alle sur mon compte bancaire et je m aperçois qu aucun prelevement n a ete fait !!
Est ce la raison de la coupure ???

QUE SE PASSE T IL ?????

Par : Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr — Tue, 06 Jul 2010 13:34:53 +0000

@gascoin

Bonjour. Le passage à la facture électronique ne modifie pas la fréquence de vos factures. Vous recevrez donc une facture tous les 2 mois, ou 1 fois par an si vous êtes mensualisé.

Pour connaître la date de votre prochaine facture, connectez-vous à votre Compte en Ligne et rendez-vous dans la rubrique « Mes factures » puis « Mes factures à venir ».

J’espère avoir répondu à votre question. A bientôt sur le blog !

Par : gascoin

gascoin — Fri, 02 Jul 2010 16:09:17 +0000

J’aimerais savoir à quel moment je recevrai ma facture électronique de mes consommations de 2010 ? merci

Par : Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr — Tue, 30 Mar 2010 16:35:50 +0000

@service_client_a_revoir

Bonjour. En cas de problème avec vos identifiants, vous pouvez contacter le webmaster à l’aide de la page suivante :
> Contacter le webmaster

Vous pouvez également m’envoyer un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr en précisant votre référence client.

Enfin, notez que le nouveau numéro Cristal de notre service client n’est pas surtaxé. Il s’agit du 09 69 324 324 (joignable du lundi ou samedi de 8 h à 22 h).
A bientôt sur le blog !

Par : service_client_a_revoir

service_client_a_revoir — Fri, 26 Mar 2010 10:12:56 +0000

ayant souscrit à la facture en ligne, je ne recois forcement plus de facture papier. Le site etait soit en maintenance, soit ne reconnaissant pas mes identifiants, je suis bloqué. Seule alternative, appeller un numero sur-taxé… ce n’est pas ce que j’appelle un service client digne de ce nom.
Rien que cela pourrait facilement me faire changer de prestataire.

Par : celine

celine — Thu, 25 Mar 2010 15:29:51 +0000

J’adore votre site !
Il est super bien fait : bravo à vos webmasters !
L’idée de Zoe est bien vue…du bon marketing

Par : Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr

Le blogmaster - Equipe gazdefrance.fr — Fri, 19 Feb 2010 16:09:14 +0000

@Cécile Faver et Liebard David

Bonjour. Nous avons rencontré quelques dysfonctionnements ces derniers jours sur le site, qui sont en grande partie résolus. Je vous invite à essayer une nouvelle fois votre opération.

Si le problème persiste, vous pouvez contacter le webmaster ou bien m’envoyer un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr. Je ferai le nécessaire pour vous permettre de profiter à nouveau des services en ligne du site Gaz de France DolceVita.

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés.

A bientôt sur le blog !

Par : Liebard David

Liebard David — Sun, 14 Feb 2010 12:57:02 +0000

Bonjour, a chaque fois que j’essaie d’activer ma facture en ligne j’ai le message suivant :

Vous ne pouvez pas souscrire à Ma Facture en ligne pour au moins une des raisons suivantes :
vous avez déjà souscrit le service,
vos contrats sont résiliés ou
votre facture est réglée par un tiers qui ne paie pas par prélèvement automatique.

Pourtant je n’ai pas de prelevement automatique, je suis oblige de redonner mes coordonnees banquaires a chaque fois…

Merci de bien vouloir m’eclairer!

Par : Cécile Faver

Cécile Faver — Wed, 10 Feb 2010 16:57:55 +0000

Bonjour,

J’ai essayé de m’inscrire à votre service « facture en ligne ». Mais malgré le fait que j’ai une référence client, il semblerait que je n’ai pas de contrat

D’autre part je suis mensualisée, et j’aimerais savoir s’il est possible de payer une avance sur la facture de régularisation qui me sera envoyée en mars.

Cordialement,

Par : Patchi

Patchi — Mon, 18 Jan 2010 22:41:39 +0000

Facture en ligne, facture non imprimée : bon plan pour qui ?

Bonjour,

Tant que GDF n’accorde pas une remise substantielle, je ne vois pas l’intérêt de la facture non imprimée pour le particulier.

L’argument écologique ne fait pas long feu au regard des économies que la facture électronique génère … pour le fournisseur.

En effet, le coût d’élaboration d’une facture descend à quelques dizaines de centimes d’euro au lieu de quelques euros (divisé par 10).

Multiplions cela par le nombre d’abonnés et la fréquence de facturation.

Sincèrement, chez GDF, avec le recul, à combien mesurez-vous les gains écologiques et économiques apportés par la facture dite électronique pour les 41 300 personnes (chiffre cité par vous même dans le blog en juillet 2009) depuis sa mise en place ?

En ce qui me concerne, vous pourriez réduire de moitié le papier en n’envoyant pas d’autopublicité pour le prélèvement automatique à chaque courrier.

Enfin, quant à parler d’archivage en ligne, mieux vaut que GDF s’aligne sur la durée prévue par le droit commercial français, c’est à dire 10 ans.

Cordialement,

Patchi