Vous avez une question sur votre contrat ou votre consommation ? Comme vous le savez sûrement, les conseillers Gaz de France DolceVita sont à votre écoute par téléphone du lundi ou samedi de 8 h à 22 h.
Depuis le 15 mars 2010, le numéro de téléphone pour nous joindre a changé. Conformément à la législation en vigueur, Gaz de France DolceVita a mis en place un « numéro Cristal », que vous pouvez appeler sans surcoût depuis un téléphone fixe comme depuis un portable. Notez bien ce nouveau numéro : 09 69 324 324 (appel non surtaxé).
Le nouveau préfixe – 09 – est un peu déroutant, mais on va vite s’y habituer ! Les numéros Cristal vont progressivement remplacer les numéros Azur en 0 810. Ils vous permettent de payer le prix d’une communication locale quel que soit votre opérateur.
- Depuis un fixe, vous payez un prix similaire à celui d’une communication locale.
- Depuis un mobile, votre appel est inclus dans votre forfait, ou sans surcoût s’il est hors forfait.
- Si vous appelez depuis une box (dans le cadre d’un abonnement internet), votre appel est inclus dans votre forfait illimité d’appels.
Et bien sûr, vous pouvez aussi nous contacter par e-mail. Pour cela, adressez-nous votre demande via notre formulaire en ligne. De quoi obtenir facilement toutes les informations que vous recherchez !
> Contactez-nous par e-mail
6 commentaires
Bonjour
en consultant mon compte en ligne je m appercois la disparition de mon 2éme contrat je voudrais savoir comment faire pour le consulter
afin de pouvoir fournir mon releve confiance et de regler ma facture par internet puisque celui n est plus plus visible nul part.
C’est quand meme tres genant de ne plus avoir ce service..
Cordialement
@CARTIER
Bonjour. En cas de difficultés avec votre Compte en Ligne, vous pouvez vous adresser au webmaster en utilisant le lien suivant :
> Contacter le webmaster
Notez que le Relevé Confiance est un service d’EDF Bleu Ciel. Le service équivalent chez Gaz de France DolceVita est M@ relève. Si vous avez un contrat avec EDF Bleu Ciel, veuillez vous adressez directement à eux.
Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème, n’hésitez pas à m’envoyer un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr.
A bientôt sur le blog !
Bonjour,
A quoi sert le service M@relève?
Merci
Cordiales salutations
@jp
Bonjour. Le service M@ relève vous permet d’être facturé tout au long de l’année sur vos consommations réelles et non sur des estimations. Pour cela, vous relevez vous-même votre index et vous nous le communiquez chaque mois gâce à votre Compte en Ligne.
Pour tout savoir sur ce service gratuit, consultez la page suivante :
> M@ relève
Merci pour votre visite et à bientôt sur le blog.
jarive pasc a peier ma factur
Bonjour,
Nous avons bien reçu votre message. Nous l’avons transmis au webmaster qui vous répondra dans les meilleurs délais.
A bientôt sur le blog !