En créant votre Compte en Ligne, vous accédez à des e-services simples et pratiques, en toute sécurité, où que vous soyez et quand vous le souhaitez : il vous suffit d’avoir un accès internet à disposition. Quatre avantages du Compte en Ligne.

Avantage n°1 : visualisez toutes vos factures en un clic. La rubrique « Ma facture en ligne » vous permet de consulter vos factures d’énergie ou de les télécharger. Un historique des deux dernières années de facturation est également accessible en ligne, pour suivre au plus près l’évolution de votre consommation…
Vous pouvez de plus consulter vos contrats et imprimer vos justificatifs de domicile selon vos besoins.

Avantage n°2 : recevez un e-mail pour chaque nouvelle facture. Le prélèvement automatique est gratuit et pratique. Vous n’avez plus à vous soucier des dates de paiement, plus de courrier à envoyer : vos factures sont prélevées directement sur votre compte à la date prévue. Dès qu’une nouvelle facture est émise, un e-mail vous alerte et vous précise le montant et la date de prélèvement.

Avantage n°3 : payez vos factures en quelques clics. Vous n’avez pas opté pour le prélèvement automatique, ni pour la mensualisation ? Avec votre Compte en Ligne, vous pouvez payer vos factures d’énergie en ligne. Il suffit de préciser votre type de carte bancaire, de saisir son numéro et sa date d’expiration. Ce service est gratuit, et accessible 24 h/24, en toute sécurité !

Avantage n°4 : soyez facturé sur votre consommation réelle. Avec le service M@ relève, transmettez vous-même votre index de gaz naturel et vous serez facturé sur votre consommation réelle, et non sur une estimation. Attention, la saisie est possible pendant une période de relève de quelques jours !
Mieux encore, grâce à M@ relève, vous pouvez disposer immédiatement d’une estimation du montant de votre prochaine facture.

Qu’attendez-vous pour créer votre Compte en Ligne ? C’est gratuit, rapide et simple ! Il suffit de vous munir de votre dernière facture Gaz de France DolceVita (votre référence client à 9 chiffres qui y figure va vous être demandée) et de vous laisser guider.
Une dernière précision : vous pouvez accéder à tous les services que je viens de décrire depuis votre mobile !

• préciser le type de travaux que vous envisagez à l’aide de différentes listes (chauffage, bâti, solaire, bois),
• décrire votre situation personnelle (propriétaire ou locataire, célibataire ou en couple…) et financière (revenus, nombre de personnes à charge…),
• évaluer le montant des travaux, soit en vous fondant sur un devis déjà réalisé, soit en utilisant les coûts moyens proposés par le simulateur.

C’est tout ! Le simulateur liste ensuite les aides auxquelles vous pouvez prétendre. Vous pourrez même recevoir une proposition de financement personnalisée de Gaz de France DolceVita, à taux avantageux…

Ce service est bien sûr mis à votre disposition gratuitement. Vous pouvez le trouver sur la page qui lui est dédiée sur le site internet de Gaz de France DolceVita.

Mon conseil :
Ce simulateur est destiné aux personnes ayant déjà déterminé les solutions d’amélioration énergétique à mettre en œuvre dans leur maison à rénover. Aussi, n’hésitez pas à contacter les conseillers DolceVita au 0810 124 125 si vous n’êtes pas sûr du choix des travaux à réaliser.
Par ailleurs, plus le montant des travaux que vous indiquerez sera précis, plus le résultat sera fiable. Alors n’hésitez pas à faire établir des devis par des artisans. Nous pouvons vous aider à trouver, parmi les partenaires DolceVita, les professionnels proches de chez vous les plus qualifiés pour réaliser vos travaux !

Un service très pratique pour consulter vos factures, payer par carte bancaire ou encore relever votre compteur de gaz naturel.

Comment ça marche ?

1. Téléchargez l’application

Vous possédez un iPhone ? Téléchargez gratuitement l’application Gaz de France DolceVita sur l’AppStore. Elle est également disponible sur Android Market, Blackberry App World et bientôt sur Samsung App.

2. Profitez de nos services

A tout moment et où que vous soyez, l’application mobile vous permet un accès rapide et pratique aux services en ligne pour gérer votre compte :

• consulter vos factures et payer par carte bancaire,
• relever votre compteur de gaz naturel grâce au service M@ Relève,
• faire une demande express déménagement pour obtenir un nouveau contrat d’énergie,
• trouver des professionnels proches de chez vous pour entretenir votre chaudière.

J’espère que vous serez séduits par la simplicité et l’ergonomie de l’application. J’attends vos réactions !

> Voir la démo de l’application mobile

Votre ordinateur est déjà dans un carton ? Aucun problème : un téléphone portable, avec accès mobile à internet, permet de vous connecter sur electricitegazexpress à l’adresse m.dolcevita.gazdefrance.fr.

Si vous n’avez pas de connexion internet, rassurez-vous : un simple téléphone suffit pour ouvrir un contrat ! Appelez gratuitement le 0800 228 229*. Un conseiller Gaz de France DolceVita réalise toutes les formalités pour résilier votre ancien contrat et vous aide à choisir l’offre la mieux adaptée pour votre nouveau domicile. Il pourra également décider avec vous de la date de passage d’un technicien pour relever le compteur  du domicile que vous quittez.

Nouveauté, le service vous propose désormais une estimation du montant de la facture !

Si vous n’êtes pas mensualisé, vous recevez 6 factures de gaz naturel par an. Deux sont calculées à partir des index relevés par un technicien. Les 4 autres sont des factures estimées, sur la base de votre historique de consommation.

En souscrivant le service M@ Relève, vous êtes facturé au plus près de votre consommation réelle de gaz naturel et vous visualisez immédiatement le montant de votre prochaine facture. Pratique pour gérer son budget !

Le fonctionnement est très simple :

• Quatre fois par an, vous recevez un e-mail vous informant que vous pouvez nous transmettre votre relevé de compteur. A réception de cet e mail, vous avez 7 jours pour le faire. Les 2 autres relevés de l’année seront toujours réalisés par un technicien.
• Le relevé ne vous prend que quelques instants : il vous suffit simplement de noter les chiffres indiqués sur votre compteur puis de les saisir dans votre Compte en Ligne sur internet.
• C’est terminé ! Votre prochaine facture sera ainsi établie à partir de votre consommation exacte. Finies les factures estimées… Mieux encore : dès la saisie de votre index, vous obtenez un aperçu du montant de cette prochaine facture.

Le service M@ Relève est gratuit. La seule condition pour y accéder : ne pas être mensualisé. Pour souscrire ce service, rendez-vous dans votre Compte en Ligne – c’est l’occasion de le créer, gratuitement et en quelques instants, si vous ne l’avez pas encore fait. Il vous donnera accès à d’autres services pratiques comme la facture électronique.

Lorsque nous vous avons interrogés sur la 1^ère version de notre site mobile, vous nous aviez indiqué que vous attendiez avec impatience une nouvelle version encore plus pratique qui vous permettrait de transmettre votre index de gaz naturel par exemple.

C’est chose faite. Le site mobile vous permet désormais de :

• payer votre facture par carte bancaire,
• accéder au service M@ Relève pour faire votre propre relevé de compteur de gaz naturel,
• demander à être rappelé gratuitement par un conseiller Gaz de France DolceVita dans un délai de 24 h,
• trouver un professionnel proche de chez vous pour le changement ou l’entretien de votre chaudière.

Bref, gérer votre énergie depuis votre mobile est désormais un jeu d’enfant. Il ne vous reste plus qu’à ajouter l’adresse http://m.dolcevita.gazdefrance.fr à vos favoris !

Bien sûr, n’hésitez pas à nous faire part de toutes vos remarques sur ce blog.

Pour vous aider à tout comprendre sur votre facture, suivez le guide !

Sur le site Gaz de France DolceVita, nous avons imaginé une animation interactive qui passe au crible de votre facture, zone par zone et recto-verso. Il suffit de faire passer le curseur de la souris sur les différentes lignes de la facture type pour faire apparaître le texte explicatif correspondant.

Retrouvez ainsi le montant à régler et la date de paiement en un clin d’œil, ou vérifiez l’exactitude vos coordonnées bancaires. Vous allez comprendre à quoi correspondent la Contribution Tarifaire d’Acheminement ou encore la Contribution au Service Public d’Electricité. Vous pourrez même enfin décrypter la conversion de la consommation de gaz, du m3 au kWh !

Mon conseil ? Munissez-vous de votre dernière facture avant de débuter la visite. Nous avons en effet du réduire l’image de la facture que nous présentons à l’écran. Avoir sous les yeux votre facture imprimée rendra l’explication plus claire et plus confortable encore…

Bien sûr, s’il vous reste des questions sur les montants figurant sur votre propre facture, nos conseillers restent à votre disposition au 09 69 324 324 (appel non surtaxé) pour vous donner toute précision utile.

> Comprendre ma facture

> Questions/réponses sur la facture

Dès janvier prochain, « Ma Future Installation » s’enrichit. Plus pratique et plus complet, le simulateur fait un bilan de la performance énergétique de votre logement et vous guide ensuite pour l’améliorer.

Comment ça marche ? C’est très simple. Vous renseignez votre lieu de résidence et les principales caractéristiques de votre logement.

En 6 minutes seulement, vous obtenez :

• votre étiquette énergie, établie sur votre consommation,
• votre étiquette CO2, établie sur vos émissions de gaz à effet de serre,
• des solutions sur mesure que vous pouvez comparer entre elles, proposées en fonction de votre budget ou du type de travaux que vous souhaitez réaliser,
• la liste de 3 professionnels de confiance près de chez vous, sélectionnées au sein de notre réseau de Partenaires,
• un accès direct à des fiches pratiques détaillées pour mieux connaître les équipements, à des solutions de financement et aux témoignages des Ecohabitants qui ont déjà réalisé ce type de travaux.

Je vous donne rendez-vous dès demain, le jeudi 2 décembre à 17 h lors du t’Chat vidéo pour une démo live de ce nouveau simulateur. Pour ma part, je ne manquerai pas de vous tenir informés de son lancement en début d’année 2011.

Aujourd’hui, il fait encore l’actualité en décrochant un Mobile Award d’Argent dans la catégorie « Sites m-mobile de marque et produit et campagne globale sur le mobile », décerné lors du salon Buzzness Mobile. Le magazine Stratégies et la Marketing Mobile Association France récompensent à cette occasion les meilleures innovations et réalisations en matière de marketing mobile.

Le site mobile, c’est l’accès à de nombreux services Gaz de France DolceVita du bout du doigt. Vous y accédez depuis votre téléphone à l’adresse http://m.dolcevita.gazdefrance.fr si celui-ci dispose d’une connexion à internet. Vous avez alors la possibilité de consulter rapidement votre compte (date de votre prochaine facture, détails de vos consommations de gaz naturel et d’électricité…), d’être rappelé immédiatement et gratuitement par un conseiller si vous déménagez ou encore de bénéficier des recommandations personnalisées de nos experts pour votre chaudière. Pratique, non ?

Prochainement, de nouvelles fonctionnalités vont faire leur apparition pour vous rendre la vie encore plus facile. Il vous suffira de quelques clics sur votre mobile pour payer votre facture par carte bancaire, relever en ligne votre compteur de gaz naturel avec M@ Relève et obtenir la liste des professionnels près de chez vous pour l’entretien de votre chaudière. Je vous tiens au courant de tout cela, c’est promis !

> En savoir plus sur le site mobile Gaz de France DolceVita

Avec M@ relève, finies les estimations, votre facture de gaz naturel est établie sur vos consommations réelles. Vous effectuez vous-même le relevé en ligne de votre compteur de gaz naturel entre 2 passages d’un technicien !

Comment ça marche ? Quatre fois par an, vous êtes prévenu de la période de relève par e-mail ainsi que par message dans votre Compte en Ligne. A compter de la date annoncée, vous disposez de 7 jours pour effectuer la relève de votre compteur. Il suffit alors de saisir les chiffres indiqués sur votre compteur de gaz naturel dans votre Compte en Ligne. Simple, non ?

Vous recevez 6 factures dans l’année : 2 factures sont calculées à partir du relevé du technicien de GrDF, les 4 autres sont calculées à partir des index que vous avez saisi vous-même dans M@ relève.

Pour activer M@ relève, rendez-vous dans la rubrique « Mes contrats » de votre Compte en Ligne. Attention, pour pouvoir souscrire à ce service, vous devez ne pas être mensualisé.

> Créer son Compte en Ligne
> Activer M@ relève