Modérateur : Bonjour et bienvenue à tous ! Le chat commencera à 17 heures comme prévu. Vous pouvez d’ores et déjà poser vos questions. Nous avons déjà reçu près de 2 500 questions. Nous ne pourrons pas répondre à toutes bien sûr, mais nous essayerons de traiter le maximum de sujets.
Mathieu Helbert : Bonjour à tous.
Jérôme Ria : Bonjour à toutes et à tous.

TF : Bonjour, j’ai pu lire des informations divergentes concernant le différentiel de consommation de Gaz entre une « vieille » chaudière (celle qui équipe mon logement de 170 m² a 14 ans) et les nouvelles chaudières à condensation. Un chauffagiste m’a indiqué que le gain était de 30 % ?
Mathieu Helbert : Tout dépend de ce que vous entendez par « vieille ». On s’accorde a dire qu’une économie d’énergie de l’ordre de 30 % est envisageable dès lors que l’on remplace une chaudière âgée d’une quinzaine d’années par une chaudière à condensation. Les chaudières à condensation améliorent de 15 à 20 % les résultats des chaudières standard modernes. (source ADEME).

Ophélie : Bonjour, pourriez-vous me dire quelle est la température à mettre dans la maison la plus économique, sachant que je pars toute la journée de 8 h à 18 h et quelle est la température à mettre le soir et la nuit ? Merci d’avance.
Jérôme Ria : Généralement, 19 degrés en présence et 16 degrés en absence journalière et la nuit.

Stan : Comment se calcule la puissance d’une chaudière, en fonction de quels paramètres ?
Mathieu Helbert : La puissance de votre chaudière est calculée en fonction des déperditions de votre logement pour une température de base extérieure (c’est-à-dire la température la plus froide constatée au minimum 5 jours dans l’année sur une période de 30 ans). Par la suite on applique un coefficient de surpuissance pour les montées en régime.

HACQUART : J’ai une chaudière gaz naturel depuis 12 ans et elle commence à perdre beaucoup d’eau et à souvent s’arrêter, que dois-je faire ? Et quels conseils pour éventuellement la changer, modèle à prendre pour un 150 m², quel tarif de chaudière et quels financements pris en charge par le taux 0 % ? merci.
Jérôme Ria : Une chaudière à condensation représente un investissement de 4 115 € TTC posé (source ANAH). La chaudière à condensation peut vous faire bénéficier de l’éco-prêt à taux zéro et du crédit d’impôt sous certaines conditions, voire d’une subvention de l’ANAH.

David : Existe-t-il des programmateurs pour chaudière à gaz qui permettent de la faire fonctionner aux heures utiles de la journée et de la couper aux autres ?
Mathieu Helbert : Oui c’est le principe même de la programmation qui est de réaliser automatiquement le réduit, le confort ou l’arrêt du chauffage en fonction de l’occupation du logement. La programmation est réalisée en installant une horloge, dont le cycle de fonctionnement peut être journalier ou hebdomadaire ; elle peut soit arrêter et mettre en marche la chaudière, soit modifier le réglage du thermostat d’ambiance à des moments choisis par l’usager. L’utilisation d’un thermostat programmable peut réduire de 10 à 25 % la consommation d’énergie et contribue ainsi à limiter les émissions polluantes…

geoff33 : Remonter la T° de 16 à 19 ne consomme pas trop ?
Jérôme Ria : En effet, remonter la température de 16 à 19 degrés consomme du gaz. Mais conserver la température à 16 degrés consomme moins d’énergie que de la garder à 19 degrés. D’où au final, des économies d’énergie.

Bessem de Bourg-en-Bresse : J’ai une chaudière à condensation, j’ai mis des radiateurs avec vanne thermostatique sauf le radiateur de la salle-de-bains, le technicien d’entretien m’en a supprimé 2 autres du séjour, là où on a installé le programmateur d’ambiance, est-ce que c’est correct comme installation ? Merci d’avance.
Jérôme Ria : Tout à fait, il ne faut pas de robinet thermostatique sur les radiateurs de la pièce où est installé le thermostat d’ambiance.

Debroise : Quel coût pour un thermostat d’ambiance bénéficiant ou non d’un crédit d’impôt ?
Mathieu Helbert : Selon l’Anah (agence nationale pour l’amélioration de l’habitat) et son Observatoire des coûts des travaux en réhabilitation), l’achat et la pose d’un thermostat d’intérieur avec programmation revient à 159 € T.T.C (T.V.A. à 5,5 %). Pour un complément d’informations, n’hésitez pas à aller consulter la fiche régulation programmation : http://www.dolcevita.gazdefrance.fr/portailClients/client/c/2/mon_installation/fiches_pratiques/regulation_programmation. Vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 25 % (part matériel) si votre logement est achevé depuis plus de 2 ans. Toutes conditions par ailleurs remplies.

CAZAL Julien : Comment faire fonctionner correctement le thermostat de la stellis 30 kg, au sol, ELM Leblanc, sans possibilité de régler au degré près la température, avec sonde extérieure, Existe-t-il un autre thermostat, comment faire ??? Je n’ai pas été convaincu par le technicien ELM.
Jeannot Lacaille : Une sonde d’ambiance intérieure est-elle indispensable quand ma nouvelle chaudière à condensation est déjà régulée par une sonde extérieure, très fiable semble-t-il et calée (par je ne sais quel système) sur une température du logement à 20° ? Et dans l’affirmative, où placer cette sonde intérieure ?
Foucart Daniel : Le vendeur/installateur soutient qu’avec une sonde extérieure cela suffit pour avoir une T° voulue dans la maison (nous n’avons pas de thermostat). Nous avons une chaudière gaz naturel à condensation. Merci pour votre avis.
Jérôme Ria : Réponse à tous les trois : une régulation par sonde de température extérieure permet de faire varier la température de départ de l’eau de la chaudière. Concrètement, plus il fera froid, plus l’eau « envoyée » par la chaudière sera chaude afin de garder la température du logement constante. En complément de cette installation, on installe généralement des robinets thermostatiques sur des radiateurs, un thermostat d’ambiance n’est dans la plupart des cas pas obligatoire. On peut également utiliser un thermostat d’ambiance (à l’intérieur de la maison donc) à la place de la sonde extérieure, ce type de régulation est moins précis.

Marco : Combien consomme une veilleuse de chaudière ?
Mathieu Helbert : Une veilleuse allumée en permanence consomme de l’ordre de 90 m³ de gaz soit l’équivalent de 1 000 kWh/an (en moyenne entre 25 et 50 euros par an). La réglementation thermique 2 000 a interdit la présence de « veilleuse » permanente sur les chaudières à gaz pour toute nouvelle pose. Les nouvelles chaudières remplacent la veilleuse par un train d’étincelles (allumage électronique).

Symphonie : Bonjour, quand vous annoncez un investissement de 4 115 euros pour une chaudière à condensation, de quelle marque s’agit-il ? Vissmann par exemple ?
Jérôme Ria : C’est une moyenne sur l’ensemble des chaudières à condensation, toutes marques confondues.

ROY : Fait-on des économies si on remplace les radiateurs en tôle par des radiateurs en fonte ?
Mathieu Helbert : Non, les caractéristiques thermiques sont simplement différentes. Vous obtiendrez une meilleure inertie avec des radiateurs en fonte (la fonte conserve et restitue la chaleur plus longtemps). Ce qui permet de jouer d’avantage sur le confort d’hiver.

BONNARDON Thierry : Une chaudière murale (avec ballon intégré ECS) à condensation est-elle vraiment économique avec une installation existante de radiateurs qui ne sont pas basse température? Merci.
Christian Lefranc : Bonjour. Est il possible de remplacer une chaudière haute température installée en 1989 par une chaudière à condensation ? Les radiateurs sont en fonte d’aluminium
Ciboulette : Bonjour, j’ai lu qu’une chaudière à condensation était intéressante mais il fallait que les radiateurs acceptent la basse consommation. J’ai vu quelques installateurs, pour qui, visiblement, ce point n’était pas important….Je n’ai donc pas confiance. Cordialement.
Jérôme Ria : Il est en effet préférable d’installer une chaudière à condensation avec des radiateurs également basse température (ou chaleur douce) dont la température moyenne n’excède pas 50° C (c’est peut être déjà le cas, les radiateurs étant souvent surdimensionnés), pour bénéficier ainsi au maximum de la condensation. Si vous gardez tout de même des radiateurs qui ont besoin d’une température plus élevée, vous pouvez mettre en place une régulation avec sonde de température extérieure pour ainsi optimiser les performance de la chaudière à condensation.

YSA : Je désire changer ma chaudière qui a plus de 10 ans par une nouvelle plus économique. Que faut-il faire pour avoir un diagnostique gaz de France ?
Mathieu Helbert : Si cela concerne un diagnostic qualité gaz, n’hésitez pas à prendre contact avec nos conseillers au 0810 800 801. Si ce diagnostic concerne la performance énergétique de votre équipement, appelez le 0810 124 125.

spi69 : A quoi doit-on surtout faire attention lors du choix d’une nouvelle chaudière ?
Jérôme Ria : Il y a beaucoup de paramètres à prendre en compte. Il faut d’abord faire attention à ce qu’elle soit compatible avec votre habitation, entre autres avec la ventilation de la pièce où elle sera installée, ainsi que du système d’évacuation des fumées (cheminées ou autres). En ce qui concerne, je vous renvoie à la question de Stan au début du tchat à laquelle nous avons répondu.

gm : J’ai entendu dire que les chaudières à condensation produisaient quelque chose de corrosif qui en diminuait la durée de vie !?
Mathieu Helbert : Oui il y a effectivement une production de condensat dont le Ph varie entre 4 et 5, mais les matériaux utilisés pour la conception des chaudières à condensation ne se corrodent pas à son contact. D’autre part, les condensats sont dirigés directement vers le réseau public d’évacuation des eaux usées. Donc il n’y a aucun danger pour (les installations domestiques, particuliers).

mc : Comment connaître l’âge de la chaudière ? Je n’ai pas de facture.
Jérôme Ria : La société qui s’occupe de l’entretien de votre chaudière devrait être à même de répondre à la question de l’ancienneté de votre chaudière.

nicota : L’eau produite par ma chaudière actuelle est de moins en moins chaude, est-ce dû à la vétusté de la chaudière ? Ou bien est-ce normal quand l’hiver est rude ?
Jérôme Ria : Si vous parlez de l’eau chaude sanitaire, il est possible de régler la température de l’eau en sortie de chaudière. Parlez-en avec la personne qui fait l’entretien de votre chaudière.

Alcegui : Bonjour, sur une chaudière à condensation existante, dois-je obligatoirement faire installer une station de neutralisation des condensats ?
Mathieu Helbert : En réponse à Alcegui, à partir de 200 kW de puissance installée, l’évacuation ne sera pas directement déversée dans le réseau public d’évacuation des eaux usées, il est nécessaire de prévoir un bac de neutralisation des condensats avant rejet. Cette obligation légale ne concerne pas les particuliers.

Nicolas : La pression du circuit hydraulique de ma chaudière baisse constamment (de 2 bar à 0 en moins de 2 h). Il n’y a pas de fuite au niveau des radiateurs. D’où peut venir le problème ?
Jérôme Ria : Même si les radiateurs ne fuient pas, l’eau s’échappe de votre réseau de radiateur (cela peut également provenir de la soupape de sécurité) et il convient de la repérer et réparer cette fuite rapidement, car à chaque nouvel ajout d’eau dans votre réseau, vous ajoutez également du calcaire. Contactez votre société d’entretien !

Phiphi : Quel intérêt d’avoir un thermostat central, souvent mal placé dans la maison, alors que tous les radiateurs possèdent des thermostats ?
Jérôme Ria : Le thermostat central contrôle la chaudière alors que les robinets thermostatiques contrôlent les radiateurs.

guerfi : Pourquoi un certificat de conformité, en cas de remplacement de chaudière ?
Mathieu Helbert : L’établissement d’un certificat de conformité est réglementairement obligatoire lors de la réalisation ou de la modification d’une installation gaz. Le certificat de conformité atteste que les travaux ont été réalisés conformément à la réglementation en vigueur. Il engage ainsi la responsabilité de l’installateur.

Pierre Desbruyères : Doit-on faire des ramonages de cheminée quand on utilise une chaudière à gaz ? Si oui, à quelle périodicité ?
Mathieu Helbert : Le règlement sanitaire départemental type indique que le ramonage du conduit de fumée est obligatoire. Pour les combustibles gazeux, les conduits de fumée doivent être ramonés une fois par an.

Didier : Avec les nouvelles normes BBC pourquoi nos anciennes chaudières à gaz ne sont-elles pas OBLIGATOIREMENT remplacées par d’autres types d’appareils adaptés afin d’éviter le gaspillage des grilles d’aération énergivores, les autres coûts d’entretien et l’inconfort d’utilisation (bruits, purges, etc..
Jérôme Ria : L’appellation BBC pour Bâtiment Basse Consommation est un label, c’est un objectif que se fixe volontairement le client. Il est par contre tout à fait pertinent, lors d’un remplacement de chaudière d’installer la chaudière la plus performante. Cependant il n’est pas toujours possible d’installer les dernières technologies. En effet, il faut prendre en compte la ventilation du logement et de la pièce ainsi que des moyen d’évacuation des produits de combustion. C’est pourquoi on est parfois obligé d’utiliser d’anciennes technologies, cela étant surtout vrai dans l’habitat collectif.

sylvain9403 : J’ai une chaudière murale Frisquet, et souhaite faire l’entretien moi-même, quels sont les éléments à prendre en compte afin d’eviter un mauvais fonctionnement ?
Mathieu Helbert : Le décret 2009-648 et ses arrêtés d’application relatifs à l’entretien annuel des chaudières dont la puissance nominale est comprise entre 4 et 400 kilowatts, précisent le caractère obligatoire de cet entretien. Cet entretien doit être effectué par un professionnel. Le professionnel ayant effectué l’entretien annuel de la chaudière doit établir une attestation d’entretien.

Nanny : Comment se fait-il que lorsque je programme la t° à 21 et qu’il fait 23 dans la pièce où se trouve mon thermostat, ma chaudière se déclenche ?
Jérôme Ria : Une des causes possibles : la chaudière se met en marche pour garder en température l’eau chaude sanitaire.

Cumac : On m’a parlé des Certificats d’économie d’énergie que l’on peut obtenir et valoriser quand on change pour une chaudière plus performante. Comment puis-je en bénéficier avec GDF ?
Mathieu Helbert : En effet vous pouvez bénéficier d’une remise de 62,60 € TTC sur une prochaine facture en échange de vos certificats d’économies d’énergie. Pour ce faire je vous invite a télécharger l’attestation de fin de Travaux à l’adresse suivante : http://www.dolcevita.gazdefrance.fr/portailClients/client/c/2/Mes_services/pages/aft. Et a nous renvoyer dûment complété et signé l’AFT. Par contre vous ne pourrez pas bénéficier de cette remise si vous avez financé votre projet (chaudière à condensation) via le prêt bonifié Solféa, « Économies d’énergie ».

lvc : Bonjour à tous. Lorsqu’on change une chaudière de 20 ans, faut-il également changer les tuyaux d’alimentation ? Merci.
Jérôme Ria : Si l’installation doit être mise aux normes, l’installateur le proposera. Dans tous les cas, il est tenu de faire une installation aux normes et vous remettra un certificat de conformité.

kato : Quelles sont les subventions pour l’achat et l’installation d’une chaudière gaz + solaire ? Merci.
camargue : J’ai une chaudière à ballon d’eau chaude (gaz de ville) qui a maintenant 12 ans, je souhaiterais la changer et la coupler avec des panneaux solaires; pourriez-vous me conseiller ? Merci.
Mathieu Helbert : Vous pouvez bénéficier pour une chaudière à condensation couplée à un chauffe eau solaire individuel d’un crédit d’impôt. Ce crédit d’impôt correspond à 15 % du coût de la fourniture pour une chaudière à condensation et à 50 % sur le coût de la fourniture pour l’équipement solaire thermique. La TVA sera à 5,5 % si le bâtiment a plus de 2 ans d’âge. L’ANAH peut également subventionner une partie de la chaudière et de l’équipement solaire. Sinon n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre commune pour savoir si une aide a été mise en place localement.

namc@orange.fr : Est-il préférable d’installer une chaudière à condensation ou une chaudière simple à économie d’énergie ? Le crédit d’impôts serait de 15 % cette année ?
Jérôme Ria : A l’occasion d’un changement de chaudière, mieux vaut privilégier la chaudière à condensation qui est l’appareil le plus économe des deux. Effectivement, depuis le 1^er janvier 2010, le crédit d’impôt est passé à 15 % sur la chaudière à compensation. Cependant, vérifiez les conditions auprès de votre centre des impôts. La réponse de Mathieu Helbert à la question de Kato ci-dessus pourra aussi vous éclairer sur ces conditions.

gillyweb@gmail.com : La semaine dernière, on m’a installé une nouvelle chaudière. Est-il vrai que j’ai le droit à 50 % de crédit d’impôt ? Et comment faire pour être remboursé ?
Mathieu Helbert : Non. Le crédit d’impôt pour la chaudière à condensation est de 15 % sur la part TTC du « matériel » (fournitures), entre le 1^er janvier 2010 et le 31 décembre 2012. Le crédit d’impôt correspond à une déduction fiscale et non à une simple réduction fiscale. Ce crédit vous est, soit déduit de l’impôt à payer, soit versé par chèque ou virement si vous ne payez pas d’impôt ou si l’impôt à payer est inférieur au montant du crédit ( dans ce dernier cas, vous recevrez la différence).

FERRER Georges : Ma chaudière a 22 ans. Avant de la changer, ne faudrait-il pas faire avant un diagnostic ?
Jérôme Ria : Il est en effet tout à fait pertinent dans le cadre d’un projet global de réaliser un diagnostic de votre habitation afin de savoir quels travaux réaliser en complément du changement de chaudière. A ce titre, GDF SUEZ peut vous proposer un Diagnostic Économie d’Energie, afin de faire un bilan thermique sur votre habitation afin de savoir quel travaux réalisés.

Albert : Je prendrai contact avec vos conseillers car vous avez déjà répondu à ma question.
Jérôme Ria : Réponse à Albert : Merci de votre confiance !

nicota : Est-ce qu’un conseiller Gaz de France peut venir chez moi faire un devis de chaudière ?
Mathieu Helbert : Pour toute demande de mise en relation avec nos installateurs partenaires (remplacement, entretien) veuillez prendre contact avec nos conseillers au n° de téléphone suivant : 0 810 800 801 ou rendez-vous sur notre site Internet à l’adresse suivante pour faire une demande en ligne: http://www.dolcevita.gazdefrance.fr/portailClients/client/c/2/projets/chaudiere/devis_pro

Jérôme Ria : Merci et à bientôt pour un prochain t’Chat.
Mathieu Helbert : Merci pour la pertinence de vos questions, en espérant avoir répondu clairement. N’hésitez pas à contacter la ligne éco-habitat ou nos spécialistes « efficacité énergétique » au 0810 124 125 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).

Modérateur : Merci à tous pour vos très nombreuses questions, et n’hésitez pas à donner votre avis sur ce t’Chat en cliquant sur le questionnaire en bas de page !