Le blog du site www.gazdefrance.fr est né il y a tout juste 1 an ! Nous sommes fiers d’avoir réussi à créer ce lieu d’échange entre vous, internautes, et nous, équipe internet.

Premier bilan en quelques chiffres. D’après mes calculs, depuis le lancement du blog en février 2008 :

• nous avons publié près de 70 billets,
• nous avons reçu et posté 926 commentaires,
• nous vous avons envoyé 551 e-mails en réponse à vos questions,
• votre visite sur le blog dure en moyenne 1min30,
• et vous êtes presque 3 000 abonnés aux flux RSS.

Nous espérons que l’année 2009 sera l’occasion de plus d’échanges encore. Un bon début : en janvier vous êtes déjà 6 743 à nous avoir rendu visite !

Le blog est donc devenu un lieu de discussion et de remontée d’information (anomalies que vous rencontrez en utilisant le site, suggestions, questions…). Sachez que nous avons toujours tout lu, systématiquement répondu (sur le blog ou par e-mail) et transmis, quand il s’agissait de problèmes que nous ne pouvions pas régler directement.

Le blog a également permis d’évoquer le lancement de nouvelles offres comme « DolceVita 2 énergies Nature », la première offre 100 % verte combinant gaz naturel et électricité, ou la DolceVita ZenBox… Nous vous avons parlé des nouveaux services en ligne : la facture électronique, M@ Relève, Zoé la conseillère virtuelle, etc. Nous vous avons aussi souvent demandé votre avis sur : la page d’accueil, la newsletter DolceVita, votre utilisation d’internet…

Cette année a donc été bien remplie et nos efforts pour vous proposer un site toujours plus près de vos attentes récompensés. Le site www.gazdefrance.fr vient en effet de recevoir le Trophée Qualiweb 2009 de la relation client dans la catégorie eau/énergie. C’est encourageant, mais nous sommes conscients qu’il reste encore beaucoup à faire et nous ne comptons pas en rester là !

Pour le blog, nous avons évidemment des projets en tête, mais nous voulions d’abord vous interroger à ce sujet :

• Quels sont les billets qui vous ont plu ou particulièrement intéressé ?
• Quelles sont les problématiques que vous souhaiteriez que nous abordions ?
• Avez-vous des suggestions pour renforcer l’interactivité du blog ?

Votre avis nous intéresse. Aussi, n’hésitez pas à nous envoyer vos commentaires. Nous ne manquerons pas d’en prendre note.

Merci beaucoup de votre participation !