Vous êtes toujours plus nombreux à nous lire régulièrement, à profiter de cet espace pour partager vos commentaires et faire vivre avec nous ce blog. Nous voulons vous en remercier et vous souhaiter une nouvelle année pleine de bonheur ! Lire la suite »
Bonjour, moi, c’est Xavier. Je suis l’un des nouveaux contributeurs de ce blog. Laissez-moi vous présenter le reste de la nouvelle équipe de choc, vous pourrez ainsi mettre un visage sur un nom.
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Bienvenue sur la nouvelle version du blog de l’équipe internet du site Gaz de France DolceVita. Nous avons souhaité une présentation plus dynamique et de nouvelles fonctionnalités pour un blog plus pratique et plus convivial !
Parmi les nouveautés : vous avez désormais à votre disposition un agenda qui vous tient au courant de tous les événements de Gaz de France DolceVita. Notez également le post-it sur votre gauche : ce nouvel espace permettra à toute l’équipe de vous donner en bref des infos inédites, souvent en avant-première.
A venir prochainement : encore plus d’interactivité ! Vous aurez ainsi la possibilité de noter les billets en fonction de leur intérêt et de consulter les billets qui ont été les mieux notés par les internautes. Je vous en dis plus dans un prochain billet.
Nous espérons que cette nouvelle version vous plaira. N’hésitez pas à nous faire partager vos impressions sur tous ces changements.
Le blog du site www.gazdefrance.fr est né il y a tout juste 1 an ! Nous sommes fiers d’avoir réussi à créer ce lieu d’échange entre vous, internautes, et nous, équipe internet.
Premier bilan en quelques chiffres. D’après mes calculs, depuis le lancement du blog en février 2008 :
Nous espérons que l’année 2009 sera l’occasion de plus d’échanges encore. Un bon début : en janvier vous êtes déjà 6 743 à nous avoir rendu visite !
Le blog est donc devenu un lieu de discussion et de remontée d’information (anomalies que vous rencontrez en utilisant le site, suggestions, questions…). Sachez que nous avons toujours tout lu, systématiquement répondu (sur le blog ou par e-mail) et transmis, quand il s’agissait de problèmes que nous ne pouvions pas régler directement.
Le blog a également permis d’évoquer le lancement de nouvelles offres comme « DolceVita 2 énergies Nature », la première offre 100 % verte combinant gaz naturel et électricité, ou la DolceVita ZenBox… Nous vous avons parlé des nouveaux services en ligne : la facture électronique, M@ Relève, Zoé la conseillère virtuelle, etc. Nous vous avons aussi souvent demandé votre avis sur : la page d’accueil, la newsletter DolceVita, votre utilisation d’internet…
Cette année a donc été bien remplie et nos efforts pour vous proposer un site toujours plus près de vos attentes récompensés. Le site www.gazdefrance.fr vient en effet de recevoir le Trophée Qualiweb 2009 de la relation client dans la catégorie eau/énergie. C’est encourageant, mais nous sommes conscients qu’il reste encore beaucoup à faire et nous ne comptons pas en rester là !
Pour le blog, nous avons évidemment des projets en tête, mais nous voulions d’abord vous interroger à ce sujet :
Votre avis nous intéresse. Aussi, n’hésitez pas à nous envoyer vos commentaires. Nous ne manquerons pas d’en prendre note.
Merci beaucoup de votre participation !
Bonjour,
Les liens du blog ont été mis à jour. Tout devrait donc fonctionner normalement à nouveau. Si au cours de votre visite sur le blog, vous constatez qu’un lien ne fonctionne pas, n’hésitez pas à nous en faire part.
Merci et à bientôt !
Bonjour.
Nous venons de mettre en ligne une nouvelle version du site DolceVita. Vous verrez, nous avons simplifié l’arborescence du site pour que vous puissiez naviguer plus facilement. N’hésitez pas à nous dire ce que vous en pensez.
Je vous écris rapidement aujourd’hui, car je travaille sur la mise à jour des liens du blog vers les parties sécurisées du site DolceVita. Nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée et travaillons au plus vite pour rétablir la situation. Je vous tiens au courant dès que tout fonctionne à nouveau.
A bientôt !
Depuis la création du blog en février dernier, 1 859 d’entre vous se sont déjà abonnés à l’un de nos flux RSS ! Nous tenions à vous en remercier, mais aussi à faire découvrir nos flux RSS à ceux qui n’ont pas encore l’habitude de les utiliser.
De quoi s’agit-il exactement ? Et bien, c’est très simple. Un flux RSS permet d’être informé des dernières mises à jour de vos sites favoris. Par exemple pour notre blog, à chaque nouveau billet mis en ligne ou à chaque nouveau commentaire publié, vous recevez une alerte qui se compose en général du titre du billet, de la date de mise en ligne et d’une courte description.
Il vous suffit ensuite de cliquer pour lire le billet.
Grâce au RSS, vous pouvez donc lire nos derniers billets et commentaires sans même vous rendre sur le site ! En revanche, si vous voulez écrire un commentaire, vous devez cliquer sur le lien en bas du billet et poster votre commentaire directement depuis le blog.
Pour vous abonner à votre tour, il vous suffit de choisir le flux qui vous intéresse (vous pouvez bien sûr choisir de vous abonner aux 2 flux !) :
Ensuite, vous devez choisir un lecteur de flux RSS. Pour ma part, comme j’utilise régulièrement une adresse e-mail Yahoo!, j’utilise le lecteur correspondant. Mais vous avez la possibilité de choisir entre plusieurs lecteurs ou même d’ajouter votre propre lecteur si vous en avez un.
Les flux RSS sont vraiment pratiques, car vous pouvez vous paramétrer une remontée constante d’informations en provenance des sites ou des blogs qui vous intéressent. Alors, n’attendez plus, inscrivez-vous ! Vous verrez, il devient ensuite difficile de s’en passer !
Certains d’entre vous nous ont récemment posé des questions concernant nos principes de publication des commentaires. Merci de nous en avoir parlé, car ce fut l’occasion pour l’équipe de réfléchir collectivement à une charte de publication des commentaires.
Voici donc en 3 points la charte que nous appliquerons dorénavant :
1 _ L’équipe du blog www.gazdefrance.fr s’engage à publier les commentaires reçus dans leur intégralité.
2 _ L’équipe du blog www.gazdefrance.fr s’engage à ne modifier les commentaires reçus sous aucun prétexte.
3 _ L’équipe du blog www.gazdefrance.fr s’engage à ne supprimer un commentaire publié que sur la demande de son auteur.
Cette charte s’applique à tous les commentaires reçus, exception faite des commentaires qui ne seront pas publiés parce qu’ils contiennent :
A bientôt sur ce blog !
* 0810 800 801 (prix d’un appel local depuis un poste fixe)
Nous vous avions promis de vous tenir au courant de l’évolution de la situation concernant la publication des commentaires sur ce blog. Tout semble fonctionner à nouveau. Néanmoins, ne soyez pas surpris de ne pas voir toutes nos réponses immédiatement. Nous avons répondu par e-mail à plusieurs de vos commentaires et nous mettrons en ligne nos réponses au fur et à mesure. Je tenais à vous présenter à nouveau toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce dysfonctionnement.
Je tenais à vous informer que nous rencontrons des problèmes techniques dans la publication des commentaires. Nous faisons notre possible pour rétablir rapidement la situation. En attendant, nous répondons par e-mail aux commentaires les plus urgents. Je tenais à vous présenter nos excuses et vous informerai dès que le problème sera réglé.
