Modérateur : Bonjour à toutes et à tous, le t’Chat va bientôt commencer. Vous pouvez poser vos questions dès à présent.

Sophie Bastian : Bonjour à tous, ravie de répondre à vos questions.

Cyril Anger : Bonjour à tous, ravi d’être là pour répondre à vos questions.

Question de Grama : Pourquoi un conseiller de la banque Solfea intervient-il dans ce t’Chat ? Qu’est-ce que la banque Solfea ?

Cyril Anger : La Banque Solfea est une filiale de GDF SUEZ. Nous sommes très impliqués dans l’accompagnement de chantiers visant à favoriser les économies d’énergie. Notre objectif est de proposer chaque jour, grâce à nos nombreux partenariats, des offres financières adaptées à tous les projets d’économies d’énergies.

Question de gribouille : Est-ce que les aides sont des aides de l’État ou des aides privées que l’on doit négocier soi-même ?

Sophie Bastian : Il y a 3 types d’aides : l’aide de l’Etat (le crédit d’impôt), les aides des collectivités territoriales (Agence Nationale ou Départementale de l’Information pour le Logement), et les aides privées (GDF SUEZ avec la banque partenaire SOLFEA, le prêt à taux bonifié).

Question de amic : Quels sont les prêts pour financer mes travaux d’efficacité énergétique?

Cyril Anger : Vous pouvez retrouver l’ensemble de nos prêts sur notre site internet www.banquesolfea.fr , et notamment ceux de la gamme DolceVita avec des taux préférentiels qui démarrent à partir de 1 %. Vous pouvez également joindre un conseiller : ils sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 8h à 19h (18h le vendredi) au 01 40 17 55 00.

Question de thierry : Bonjour, je dois changer ma chaudière et j’aimerais savoir si je peux bénéficier d’aides ou de subventions ?

Sophie Bastian : Oui, vous pouvez bénéficier du crédit d’impôt de 13 % pour l’achat d’une chaudière à condensation uniquement. Par ailleurs, il est possible de bénéficier d’un taux de TVA réduit à 5,5 % sur le matériel et il est également possible de bénéficier d’une subvention de l’ANAH (Agence Nationale de l’Habitat). GDF SUEZ vous propose en outre de profiter d’une remise de 62,60 € sur votre facture dans le cadre d’une prime d’économie d’énergie. La demande doit être faite impérativement avant de réaliser les travaux. N’hésitez pas à nous contacter au 0810 124 125.

Question de Coco : Qu’est-ce que le prêt bonifié ? Merci.

Cyril Anger : Bonjour Coco ! Un prêt bonifié est un prêt dont les intérêts sont partiellement ou totalement pris en charge par un tiers. Les prêts de la Banque Solfea sont majoritairement bonifiés par GDF SUEZ et d’autres grands acteurs du marché comme par exemple De Dietrich, Viessmann ou Elm Leblanc. Ce qui nous permet au final de proposer un financement au TEG annuel fixe à partir de 0,25 %. Par TEG, j’entends le Taux effectif global.

Question de FOFIE : Mme Bastian, est-ce qu’on peut faire appel à vous directement ?

Sophie Bastian : Bonjour Fofie, je ne peux vous assurer que vous tomberez sur moi directement, mais mes collègues seront parfaitement à même de répondre à vos questions si vous appelez au  0810 124 125.

Question de Ida : Comment bénéficier d’un prêt bonifié ou de l’éco-prêt à taux zéro ? Quels travaux d’amélioration dois-je entreprendre pour bénéficier d’aides et de subventions ? A qui s’adresser pour financer mes travaux ?

Cyril Anger : Ida, il n’y a aucune condition particulière pour bénéficier de nos prêts bonifiés, si ce n’est de réaliser des travaux qui soient éligibles à ces derniers. Pour l’éco-PTZ bouquet de travaux, il faut réaliser deux travaux d’économies d’énergie, par exemple faire isoler les murs donnant sur l’extérieur et installer une pompe à chaleur. Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 19h (18h le vendredi) au 01 40 17 55 00.

Question de gogo20 : En quoi consiste la subvention de l’ANAH ?

Sophie Bastian : L’ANAH peut participer au financement de votre projet sous conditions de ressources uniquement. Pour votre information, il existe depuis peu un fonds d’aide de rénovation thermique (le FART) qui remplace l’écosubvention qui avait été créée en 2009. Pour plus d’informations, consultez le site www.anah.fr.

Question de GALLINACE : Jusqu’à quel âge peut-on emprunter ?

Cyril Anger : Bonsoir, nous n’avons aucun critère discriminatoire, et notamment par rapport à l’âge. Dès lors, vous pouvez nous envoyer votre demande de prêt, que nous étudierons sous 48h. Il suffit de télécharger votre demande de prêt sur notre site internet www.banquesolfea.fr

Question de gérard : Je prévois de remplacer les fenêtres en simple vitrage par des fenêtres pvc en double vitrage ainsi que de réaliser la pose de volets roulants dans mon logement. Ces travaux peuvent-ils me faire bénéficier d’aides ou de subventions et de réductions d’impôts ?
Question de rolaco63 : J’ai acquis un logement type F3 bis. Il n’y a pas de doubles vitres partout. Aurai-je une réduction sur les impôts pour changer mes fenêtres ? Si je mets un double vitrage phonique, est-ce qu’il y a une différence ?

Sophie Bastian : Gérard et rolaco63 : le crédit d’impôt Développement Durable va être supprimé en 2012 pour la pose de doubles-vitrages (si ce sont les seuls travaux que vous envisagez). Nous vous suggérons de réaliser vos travaux avant le 31 décembre 2011 pour bénéficier du crédit d’impôt. N’oubliez pas que si vous faites un bouquet de travaux (au minimum 2), vous avez la possibilité de bénéficier de l’éco-prêt à taux zéro.
Nous vous informons de plus que vous pouvez utiliser le simulateur « Financer ses travaux » sur le site internet de Gaz de France DolceVita afin d’estimer au mieux les aides financières auxquelles vous pouvez prétendre en fonction de vos travaux.

Cyril Anger : Vous pouvez également bénéficier du prêt DolceVita Fenêtres avec un taux bonifié par GDF SUEZ. Nos conseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 19h (18h le vendredi) au 01 40 17 55 00.

Question de Valie : Comment fonctionne l’éco-prêt à taux zéro ? Est-ce pareil que le prêt à taux zéro ?

Sophie Bastian : Le PTZ+ (prêt à taux zéro plus) est différent dans la mesure où il est destiné à encourager l’acquisition d’un premier logement. Pour plus d’informations, rendez-vous sur ou sur le site de l’ADEME www.ademe.fr

Cyril Anger : Il existe différents prêts à taux zéro. Pour bénéficier de l’éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ) bouquet de travaux, vous devez effectuer au moins deux travaux d’économies d’énergies, être propriétaire occupant ou bailleur ou une société civile. Le logement doit servir de résidence principale et avoir été construit avant le 1er janvier 1990. Vous pouvez retrouver la demande d’éco-PTZ sur notre site internet www.banquesolfea.fr

Question de yaya : Et pour 3 travaux ?

Cyril Anger : Cela fonctionne pour 3 travaux et plus, dès lors qu’ils sont éligibles à l’éco-PTZ, à hauteur de 30.000 €.

Question de PHILIPPE : Je souhaite changer ma chaudière à gaz qui a plus de 15 ans et la remplacer par une chaudière basse température. Existe-t-il une prime ?

Sophie Bastian : Vous pouvez bénéficier de la prime économies d’énergie de GDF SUEZ en nous contactant avant d’engager vos travaux. Attention, cet équipement n’est pas éligible au crédit d’impôt (il est réservé à la chaudière à condensation). N’hésitez pas à nous contacter pour être mis en relation avec nos installateurs partenaires : par téléphone au 0810 124 125 ou sur notre site internet www.dolcevita.gazdefrance.fr

Question de 1810 : Bonjour, puis-je obtenir des aides ou subventions pour la réfection complète de ma toiture (remise à neuf) et l’isolation des combles ? N’y a-t-il pas des critères à respecter et où peut-on en prendre connaissance ?
Question de zssss : Je veux financer mes travaux d’isolation, pouvez-vous m’indiquer comment je dois faire ?

Cyril Anger : Uniquement pour la partie isolation, vous pouvez bénéficier du prêt DolceVita Isolation, avec un taux bonifié par GDF SUEZ. Bonne nouvelle : début novembre, le taux sur ce prêt va démarrer à 1 %.

Question de clairedix : Une pompe à chaleur peut-elle faire l’objet d’un prêt bonifié ou d’un éco-prêt à taux zéro ? Merci de votre réponse.

Sophie Bastian : Oui, vous pouvez bénéficier de l’éco-prêt à taux zéro à partir du moment où vous faites un bouquet de travaux, c’est-à-dire un minimum de deux travaux groupés.
D’autre part, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt de 22 % ou 36 % selon le type de pompe à chaleur (caractéristiques techniques et performance).

Cyril Anger : Effectivement, vous pouvez également bénéficier du prêt DolceVita Energies renouvelables, avec un taux bonifié par GDF SUEZ à partir de 1,95 %.

Question de GALLINACE : Merci de votre première réponse. Sous quelle forme doit-on présenter la demande ? Doit-elle se faire en ligne ?

Cyril Anger : Une fois la demande de prêt remplie, vous pouvez nous retourner la demande de prêt, soit par mail à l’adresse contact@banquesolfea.fr, soit par courrier à l’adresse suivante : Banque Solfea – TSA 64140 – 77217 Avon Cedex.

Question de francoise : La prime à la casse pour une chaudière gaz ou fioul…… Comment ça marche ? A qui doit-on s’adresser ? Merci de bien vouloir m’éclairer.

Sophie Bastian : La prime à la casse de GDF SUEZ est désormais clôturée. Concernant l’annonce faite récemment par le gouvernement sur le doublement de la prime à la casse, cette opération promotionnelle ne concerne qu’un nombre restreint de modèles. Dans tous les cas, je vous conseille de consulter le site du service public : www.service-public.fr. Je vous rappelle que cette prime ne concerne pas GDF SUEZ.

Question de lalou : Est-ce que ces prêts seront encore d’actualité dans 3 ans?

Cyril Anger : Les taux peuvent évoluer sur cette période-là. Toutefois, notre objectif reste de proposer des offres financières adaptées à tous les projets d’économies d’énergies, à des taux préférentiels.

Question de yaya : A-t-on besoin de faire un DPE avant de faire des travaux ?

Sophie Bastian : Non, le DPE (Diagnostic de Performance Énergétique) est une obligation pour la location et la vente. Par contre, pour vous aider à faire vos choix de travaux, Gaz de France DolceVita vous propose un diagnostic d’économies d’énergie. Pour prendre rendez-vous, contactez-nous au 0810 124 125.

Question de gogo20 : Je finance les travaux en fonds propres et fais moi-même mes travaux. Je voudrais savoir s’il est possible d’avoir des aides, subventions, crédit d’impôts, primes etc. ?

Cyril Anger : Pour bénéficier d’un prêt affecté, les travaux doivent avoir été effectués par un professionnel.

Sophie Bastian : L’ensemble des aides, y compris le crédit d’impôt, est conditionné à la réalisation des travaux par un professionnel qualifié.

Question de Gigi : Par où commencer quand je veux baisser ma facture ? Faire un diagnostic énergétique, aller voir un conseiller sur les aides ? Je ne sais pas par quel bout prendre le problème…

Sophie Bastian : Vous pouvez commencer par faire un diagnostic d’économies d’énergie pour connaître les différents postes de déperdition thermique et avoir une simulation précise des projets de travaux que vous pourriez réaliser. N’hésitez pas à nous contacter pour un conseil personnalisé, au 0810 124 125. Vous pouvez également collecter les informations sur notre site www.dolcevita.gazdefrance.fr

Question de nini66 : Nous avons lancé notre projet de construction de maison individuelle. Nous sommes en pleine réflexion sur le choix du chauffage. Un système de chauffage central gaz nous parait intéressant. Y a-t-il des aides pour les constructions neuves ? A qui devons-nous nous adresser ? Merci pour votre aide !

Cyril Anger : Bonsoir Nini66, nous avons le prêt DolceVita « Je construis », bonifié par GDF SUEZ  à partir de 1 % pour les logements labellisés BBC. Vous pouvez nous contacter soit par téléphone au 01 40 17 55 00, soit par mail à contact@banquesolfea.fr

Question de Gege : Peut-on consulter ce t’Chat plus tard ? A un autre moment qu’en direct et jusqu’à quand ? Merci.

Modérateur : Le t’Chat est à présent terminé. Vous pouvez continuer à poser vos questions, dès maintenant, sur notre page Facebook, sur notre compte Twitter et sur le blog de Gaz de France DolceVita.
Nos invités vont conclure.

Cyril Anger : Bonsoir, j’ai été heureux de t’chater avec vous ce soir. J’espère avoir répondu à toutes vos questions. Vous pouvez retrouver tous les renseignements sur notre site www.banquesolfea.fr.
A bientôt !

Sophie Bastian : Pour vos solutions de financement, nous vous encourageons à utiliser notre simulateur « Financer ses travaux », disponible en ligne à l’adresse www.tinyurl.com/5wwm28a. N’hésitez pas à nous contacter sur notre ligne expertise Gaz de France DolceVita au 0810 124 125 pour un conseil personnalisé. Merci à tous et à toutes de votre participation, et à bientôt.

Modérateur : Merci à tous.

Pierre Challut : Bonjour à tous, je suis ravi de répondre à vos questions.

Patrick Carré : Bonjour.

Question de pierrelo72 : Quelle différence de consommation de gaz entre une chaudière gaz classique et une chaudière à condensation et quelle est la meilleure solution pour la production de l’ECS ?

Pierre Challut : Une chaudière à condensation a pour caractéristique de brûler à plus haute température le gaz ou le fioul. Cela permet d’obtenir un meilleur rendement. Suivant l’ADEME (Agence des Economies d’Energie), un logement équipé d’une chaudière à condensation peut réaliser 15 à 40% d’économie d’énergie, notamment lorsqu’elle remplace une chaudière qui a plus de 30 ans. Cela suppose bien sûr une installation conforme aux règles de l’art. Tous les logements ne permettent pas l’installation de chaudières à condensation, compte tenu de l’évacuation des fumées.

Question de nffd75 : Quelle est la durée de vie d’une chaudière en moyenne ?

Pierre Challut : Une chaudière se remplace normalement entre 12 et 15 ans. Les gains de performances apportés par les nouvelles technologies permettent des gains sur les consommations d’énergie, ce qui justifie le remplacement des chaudières entre 12 et 15 ans. Bien sûr une chaudière peut avoir une durée de vie plus longue, un entretien régulier permet de prolonger les durées de vie des chaudières.

Question de arthur : Qu’est-ce qu’une chaudière hybride?

Patrick Carré : C’est une chaudière à condensation équipée d’une pompe à chaleur à l’intérieur.

Question de jl : Je désire changer de chaudière, pouvez-vous me conseiller des fournisseurs ?

Pierre Challut : Aujourd’hui, tous les fabricants ont des produits performants. Je vous conseille de vous adresser d’abord à un installateur compétent, ou à votre prestataire d’entretien qui vous conseillera en fonction de vos attentes et de votre logement.

Question de abel : Lors de la remise en route de la chaudière (mode hiver), y a-t-il des précautions à prendre (régime maximum pendant un certain temps pour vérifier le niveau de l’eau, purger les radiateurs……) ?

Patrick Carré : Juste une vérification du niveau d’eau, purger les radiateurs avant remise en route de la chaudière et en cas de problèmes, appeler un professionnel.

Question de binhthuy : Bonjour, je suis propriétaire d’un appartement à Paris, et je voudrais transformer la cuisine de 4m2 en salle de bain. Est-ce que je peux garder la chaudière à gaz telle quelle dans la salle de bain? Ou garder la chaudière en faisant un coffrage? Merci de vos conseils.

Pierre Challut : Pour vous assurer que l’installation sera compatible avec la transformation que vous envisagez, il faut vous adresser à un professionnel qualifié. Il sera titulaire d’un label officiel : PG (Professionnel Gaz) ou QUALISAV.

Question de abdel : Bonjour, Je souhaiterais savoir si un problème de débit d’eau chaude peut être dû à un dysfonctionnement de ma chaudière? L’eau froide fonctionne correctement. NB: chaudière très récente (2 ans).

Patrick Carré : Il peut s’agir d’un problème d’entartrage, pour confirmation appeler un professionnel qualifié P.G. (Professionnel du Gaz) ou Qualisav (Qualification professionnelle des entreprises de maintenance).

Question de SimNat : A quoi sert un vase d’expansion et est-ce obligatoire avec un ballon d’eau chaude accolé à la chaudière ?

Patrick Carré : Le vase d’expansion est nécessaire pour éviter une montée en température trop brutale qui entraînerait l’ouverture des soupapes de sécurité. Il faut prendre conseil chez un professionnel.

Question de rdsc : Comment choisir un bon professionnel ?

Pierre Challut : Il faut impérativement choisir soit un professionnel qualifié titulaire du label PG, soit un professionnel ayant une qualification de maintenance QUALISAV. Vous trouverez ces coordonnées de professionnels soit sur le site internet www.lesprofessionnelsdugaz.com, soit www.synasav.fr

Question de cathy : Entretenir sa chaudière consiste en quoi ? Merci.
Question de fugit : Pourquoi entretenir sa chaudière ?

Patrick Carré : C’est une obligation légale, une fois par an, selon le décret du 11 juin 2009, complété par son arrêté du 31 octobre 2009. L’entretien consiste à vérifier la chaudière, la nettoyer, effectuer les réglages nécessaires à son bon fonctionnement. Votre professionnel entretien chaudière contrôle et vérifie les organes de sécurité. Il évalue les performances énergétiques et environnementales de la chaudière en estimant son rendement et en le comparant à celui des chaudières les plus performantes aujourd’hui sur le marché. Enfin il doit fournir tous les conseils nécessaires pour utiliser au mieux sa chaudière, améliorer ou rénover son installation. A l’issue de son entretien, il remet aux clients une attestation d’entretien annuelle obligatoire.

Question de zaza : Comment juger de la qualité d’une société d’entretien de chaudière ?

Pierre Challut : Il faut prendre un professionnel qualifié (voir site www.synasav.fr). Cela peut être des professionnels locaux ou des entreprises nationales, à votre choix. La visite d’entretien doit vérifier 10 points majeurs sur une chaudière à gaz, et 10 également sur une chaudière à fioul. Pour une chaudière gaz, il s’agit de vérifier le vase d’expansion, contrôler les équipements de sécurité, contrôler le débit d’eau chaude, vérifier l’étanchéité des circuits gaz et eau, nettoyer le brûleur, nettoyer le corps de chauffe, contrôler le débit de gaz, vérifier le bon fonctionnement de la pompe, contrôler les organes de régulation, et vérifier la température d’eau chaude. En fioul, je peux vous lister les points si vous le souhaitez.

Question de MARIE : Bonjour, dans le cas d’une chaudière gaz classique faut-il « obligatoirement » faire ramoner le conduit ? Si oui, pourquoi? Quels sont les risques? Merci pour votre réponse.
Question de choux fleuri : Que peut-il arriver si une chaudière est mal entretenue?

Patrick Carré : Si on n’entretient pas sa chaudière, le risque majeur est l’émanation de monoxyde de carbone et ses conséquences sur la vie des occupants. Sans parler des risques liés à l’assurance, ni des conséquences en cas de contrôle et d’absence de l’attestation d’entretien obligatoire dont je viens de parler.

Question de carniel : Comment seul nettoyer sa chaudière murale, dans quelles parties faut-il passer l’aspirateur, enlever les poussières ?

Pierre Challut : Il n’est pas question de nettoyer vous-même votre chaudière murale. Pour votre sécurité et celle de votre famille, il faut vous adresser impérativement à un professionnel qualifié. La loi impose la visite annuelle d’entretien de l’installation par un professionnel qualifié (décret 2009-649 du 9 juin 2009, et arrêté du 15 septembre 2009). Vous pouvez bien sûr nettoyer régulièrement vous-même les grilles de ventilation et d’aération de votre logement, et bien sûr ne jamais les couvrir, même partiellement.

Question de jaco : pour l’entretien de la chaudière c’est le propriétaire ou locataire qui est concerné?

Patrick Carré : S’il s’agit d’une chaudière gaz individuelle, l’entretien est effectué à l’initiative de l’occupant en l’occurrence le locataire. L’entretien des chaudières collectives est effectué à l’initiative du propriétaire ou du syndic de l’immeuble.

Question de line : Ma chaudière Frisquet a 2 fonctions chauffage et eau chaude, j’ai un abonnement annuel pour l’entretien ; je constate que mes factures de gaz sont très élevées aussi bien en été qu’en hiver. Quelle solution me conseillez-vous ?

Pierre Challut : C’est difficile de répondre dans votre cas particulier. Vous devriez d’abord vérifier s’il n’y a pas d’anomalies dans votre facturation d’énergie, en particulier liées à la relève. Ensuite, il faut vérifier que votre thermostat fonctionne bien, et que la température d’eau chaude est réglée à bon niveau. Bien sûr, il convient de faire appel à un professionnel pour faire une analyse personnalisée de votre cas.

Question de nicole70 : Peut-on m’imposer le détartrage étant locataire ?

Patrick Carré : Non, on ne peut pas imposer le détartrage au locataire, il n’est pas responsable du PH de l’eau.

Question de kukululu : Quelles sont les caractéristiques d’une bonne chaudière?

Pierre Challut : Votre chaudière doit être adaptée à la taille de votre logement, et donc assurer la fonction de chauffage. Concernant l’eau chaude, trois systèmes existent : l’eau chaude instantanée, le ballon d’eau chaude indépendant, et le mini-ballon intégré dans la chaudière murale. Aujourd’hui, toutes les chaudières modernes sont performantes. Il convient de bien échanger avec votre professionnel sur vos attentes et les caractéristiques de votre logement.

Question de kukululu : On me dit souvent que je suis une grosse chaudière, comment dois-je le prendre?

Patrick Carré : Pour nous bien sûr, toutes les chaudières sont sexy.

Question de thierry : Quel est le prix d’un entretien de chaudière?

Patrick Carré : Le coût d’un entretien annuel, hors options, varie entre 120 et 150 euros TTC.

Question de saillard : Bonjour de combien une chaudière de 10 ans pas entretenue  peut-elle consommer de plus ?

Pierre Challut : Une visite annuelle régulièrement effectuée permet de réduire de 8 à 10% le volume des consommations (source ADEME).  Autant d’économie possible pour les 12 millions de logements équipés de chaudière à gaz ou fioul.

Question de Materne : Est ce que les chaudières à condensation  nécessitent une attention particulière en matière de maintenance?

Patrick Carré : Oui, elles nécessitent des points de contrôle supplémentaires : contrôle du débit gaz, contrôle de l’aspect de flamme, de manière à maintenir un rendement supérieur à une chaudière classique.

Question de calinette : Est-ce que mon chauffe-eau à gaz doit être vérifié comme une chaudière ? 5 ans que je suis dans mon appartement et ça n’a jamais été fait !

Pierre Challut : Que vous soyez propriétaire ou locataire, il est de votre responsabilité de demander à un professionnel de réaliser cet entretien.

Question de mikadosebo : Bonsoir, quelle est la différence entre l’entretien de la chaudière et le ramonage de celle-ci ? Le ramonage est-il obligatoire ?

Patrick Carré : L’entretien est obligatoire selon l’arrêté d’octobre 2009. Le ramonage est obligatoire selon le règlement sanitaire départemental article 31.

Question de nicole70 : Peut-on obliger un propriétaire à changer une chaudière qui va avoir 20 ans?

Pierre Challut : Non. Seul le propriétaire peut décider du remplacement de l’appareil. Vous pouvez indiquer à votre propriétaire qu’il peut bénéficier d’un crédit d’impôt, et qu’il peut utiliser les prêts à taux réduits que la banque SOLFEA distribue.

Question de nicole70 : Qu’est-ce qu’un contrat P2 sécurité?

Patrick Carré : Le P2 sécurité comprend une visite annuelle d’entretien, deux dépannages dans l’année, déplacement et main d’œuvre.

Question de flfeur jne : Dans la journée, le fait d’éteindre le gaz  me permet-il de faire des économies, ou bien est-il préférable de diminuer le volume ou l’intensité ou le débit en volume c’est-à-dire de le baisser à 1 ou 2. Merci, de m’apporter une réponse de clarification.

Pierre Challut : Couper le gaz dans la journée ne vous apportera pas d’économie d’énergie. Le plus efficace est de diminuer le réglage de votre thermostat de 1 à 2 degrés.

Question de rerere : Une chaudière de 25 ans d’âge (gaz) entretenue normalement consomme-t-elle beaucoup plus qu’une nouvelle à condensation ?

Patrick Carré : Oui elle consomme plus de 40 %, comme a dit Pierre. Voir les fiches ADEME. (Agence pour le développement et la maîtrise de l’énergie).

Question de Jean-Yves : Installer la chaudière dans un local où la température peut descendre à +5 °C par grand froid risque-t-il d’augmenter la consommation?

Pierre Challut : Non, l’installation d’une chaudière dans un local où il peut faire froid ne pose pas de soucis, et ne génère pas de surconsommation. Il faut que vos tuyaux soient isolés, et bien sûr que le local soit ventilé.

Question de roua : Bonjour je voudrais savoir si je dois allumer tous mes radiateurs dans mon appart en sachant que j’habite au 4 étage et c’est le toit au-dessus de chez moi, ma chaudière doit être allumée tout le temps car avant je le programmais de 8 h a 21 h et je me suis aperçue que je consomme beaucoup, pouvez-vous me répondre ?

Patrick Carré : Difficile de répondre à cette question, compte tenu des multiples raisons liées à ce problème (isolation, absence de régulation…). Dans tous les cas là encore faites appel à un professionnel du Gaz (PG ou QUALISA). Leur liste est disponible sur le site www.synasav.fr

Question de franc : J’ai une chaudière à gaz qui date de 1992. Le manomètre de niveau d’eau est bloqué. On me dit qu’on ne peut rien y faire sauf à engager des frais importants .On me dit aussi qu’en la remplaçant,  je ferai des économies d’énergie. Dans ce cas j’ai entendu dire que je bénéficierais d’une aide de l’Etat? Qu’en est-il?

Pierre Challut : En remplaçant votre chaudière, vous bénéficiez d’un crédit d’impôt de 15% (jusqu’en 2012). Les discussions en cours sur la loi de finances 2012 peuvent peut-être faire changer ce dispositif en 2012. N’attendez pas l’hiver pour changer.

Question de NL31270 : Bonjour. Sur le site du gouvernement on peut lire « Une prime à la casse a été instaurée …Elle est mise en place jusqu’à la fin de l’année 2011. » Est-ce que Gaz de France a étendu sa prime à la casse car il me semblait quelle finissait en septembre ? Merci

Patrick Carré : La prime GDF SUEZ a été arrêtée au 30 juin 2011 et cette prime est en vigueur pour les chaudières fioul. Pour toutes infos rendez-vous sur vosdroits.service-public.fr/particuliers/F12699.xhtml

Question de titi : Est-ce que l’entretien de la chaudière est obligatoire pour l’assurance habitation?

Pierre Challut : La loi impose l’entretien annuel. En cas de sinistre et sans entretien, votre assureur pourrait contester votre demande.

Question de ninou : Bonjour, quelles sont les primes, subventions et autre que l’on peut obtenir pour un changement de chaudière à condensation l’ancienne ayant 20 ans. Et quelles sont les démarches à faire ? Je me perds un peu dans tout ce qui est dit. Merci.

Patrick Carré : Vous pouvez faire appel à un professionnel qui va vous proposer un prêt via des organismes bancaires du type SOLFEA.

Question de titou : Et c’est quoi le rôle du Synasav ?

Patrick Carré : C’est le syndicat national de la maintenance et des services en efficacité énergétique. Il regroupe 300 spécialistes de la maintenance tout équipement et toutes énergies, qui gèrent 6 millions de clients pour 10 millions d’interventions annuelles. Ils remplacent plus de 150 mille chaudières par an. Il délivre la qualification QUALISAV, les appellations professionnelles GAZ et professionnel maintenance GAZ, 250 entreprises certifiées QUALICERT.

Question de ines : Je fais entretenir ma chaudière chaque année, par une société dont c’est le métier. Y a-t-il des adresses de GDF, spéciales ?

Pierre Challut : Vous trouverez la liste des professionnels d’entretien sur le site synasav.fr. Tous ces professionnels respectent la norme AFNOR, référence sur tous les entretiens de chaudière. Le SYNASAV a mis en place, pour contrôler la certification QUALICERT, un audit réalisé par un organisme indépendant SGS ICS.

Question de éliane : J’ai un contrat d’entretien, est-ce une obligation – je trouve le coût élevé-? A partir de quand doit-on envisager de changer de chaudière ? Pour envisager une chaudière à condensation – quel en serait l’avantage – crédit d’impôt – chaudière électrique ? Voire séparation du chauffage et de l’eau sanitaire – chauffe-eau séparé ?

Patrick Carré : Le contrat n’est pas obligatoire, mais il est fortement recommandé, ce qui vous couvre en cas de panne, la main d’œuvre et les déplacements étant inclus dans ce contrat. Il revient moins cher que des interventions au cas par cas. En revanche l’entretien est obligatoire une fois par an.

Pierre Challut : En conclusion, n’attendez pas les premiers froids pour faire entretenir votre chaudière par un professionnel. Merci à tous de vos questions, en espérant avoir répondu à celles-ci.

Patrick Carré : Merci à tous.

Le modérateur : Rendez-vous le mois prochain, le 26 octobre,  pour un t’Chat « Solutions de financements ». D’ici là, rendez-vous sur la rubrique projets du site dolcevita.gazdefrance.fr.
Merci à tous, et à bientôt !

« Mieux vaut prévenir que guérir » : les maximes populaires sont bien souvent pleines de bon sens. Et si vous appliquiez cette devise à votre chaudière ? Un contrôle ou un entretien réalisé pendant l’été pourrait bien vous éviter une panne cet hiver !

Pour vous aider à planifier cet entretien, Gaz de France DolceVita a pensé à tout avec un nouveau numéro d’appel gratuit : Allô Chaudière, 0810 021 221 (prix de l’appel selon votre opérateur).

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Vous êtes nombreux à nous avoir interrogés pour connaître les conditions de l’offre de prime à la casse. Dans notre billet sur le sujet, je vous avais communiqué une information erronée et tenais à apporter un rectificatif.

Pour bénéficier de la prime à la casse, il n’est pas nécessaire que votre installateur soit membre du réseau des Partenaires DolceVita. Vous pouvez donc faire installer votre nouvelle chaudière à condensation ou basse température par le professionnel de votre choix.

> Le détail de l’offre de prime à la casse

Vous connaissez bien la prime à la casse pour l’automobile. Le principe est simple : bénéficier d’un coup de pouce pour remplacer une voiture énergivore par un modèle neuf plus économe. Découvrez maintenant la prime à la casse pour les chaudières et débarrassez-vous de votre ancienne chaudière !

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Nous le savons, la chaudière est un sujet qui vous intéresse. Vous êtes nombreux à nous interroger sur les types d’équipement, l’installation, l’entretien ou encore le financement des travaux. C’est pourquoi, je suis heureux de vous annoncer un nouveau rendez-vous t’Chat chaudière !

Rendez-vous le mercredi 23 mars à 17 h !
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Avec plus de 1 600 questions reçues, nous avons pu constater que votre intérêt pour le sujet ne se dément pas. Nos experts en efficacité énergétique, Jérôme Ria et Mathieu Helbert, ont répondu à un maximum de vos questions.

• Quelle chaudière choisir ?
• A quelle fréquence doit-on entretenir sa chaudière ? A qui s’adresser ?
• Comment réduire sa consommation d’énergie et alléger sa facture ?
• Comment financer l’achat d’une nouvelle chaudière ?

> Consulter dès maintenant la retranscription intégrale du t’Chat

Encouragée par le succès des précédentes éditions, l’équipe Gaz de France DolceVita vous donne rendez-vous pour un nouveau t’Chat sur le thème des chaudières.

A vos agendas : mercredi 20 octobre à 17 h !

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Avec 1 526 participants et plus de 700 questions posées, le t’Chat sur les chaudières du 7 octobre dernier a rencontré un véritable succès ! Comme nos conseillers n’ont pas pu répondre à toutes vos questions, nous organisons un nouveau t’Chat sur le même thème, jeudi 4 février 2010 de 17h à 18h.

Quelle est la durée de vie d’une chaudière ? Quel type de chaudière pour quel logement ? Pouvez-vous bénéficier de l’éco-prêt à taux zéro ? Comme la dernière fois, nos experts économies d’énergie, Mathieu Helbert et Jérôme Ria, répondront à un maximum de questions en direct. Ne manquez pas cette nouvelle occasion !

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