Bienvenue sur la nouvelle version du blog de l’équipe internet du site Gaz de France DolceVita. Nous avons souhaité une présentation plus dynamique et de nouvelles fonctionnalités pour un blog plus pratique et plus convivial !

Parmi les nouveautés : vous avez désormais à votre disposition un agenda qui vous tient au courant de tous les événements de Gaz de France DolceVita. Notez également le post-it sur votre gauche : ce nouvel espace permettra à toute l’équipe de vous donner en bref des infos inédites, souvent en avant-première.

A venir prochainement : encore plus d’interactivité ! Vous aurez ainsi la possibilité de noter les billets en fonction de leur intérêt et de consulter les billets qui ont été les mieux notés par les internautes. Je vous en dis plus dans un prochain billet.

Nous espérons que cette nouvelle version vous plaira. N’hésitez pas à nous faire partager vos impressions sur tous ces changements.

DolceVita revient sur vos écrans avec une nouvelle campagne depuis le 6 juin. Et si, en maîtrisant l’énergie, vous deveniez un héros pour vos enfants ? Je ne vous en dis pas plus, regardez !

La famille qui a de l’énergie débarque en exclusivité sur www.gazdefrance.fr.

Vous vous souvenez de l’épisode pilote de « Passe à la maison », sorti au mois de mai ? Vous avez été nombreux à le visionner ici même, sur ce blog. Et nombreux aussi à voter pour découvrir la suite !
Vos vœux sont exaucés : la diffusion online de la saga familiale commence aujourd’hui, le 1^er octobre. 

Cette web série met en scène les atouts du gaz naturel au cœur d’une famille épanouie (le père, la mère et les 2 adolescents), avec une approche décalée et humoristique. Les 10 épisodes de la saison 1, d’une durée d’1 minute 30, seront diffusés à raison d’un épisode par semaine. 

La bande-annonce, en ligne depuis une dizaine de jours, a déjà été visionnée plus de 2 000 fois !
Découvrez en avant-première « Passe à la maison », saison 1, épisode 1.

En juillet, je vous ai présenté le Pack Jeunes. Grâce à cette offre Gaz de France DolceVita, les jeunes peuvent choisir leur énergie, demander leur contrat, gérer leur compte…et tout cela en ligne ! Aujourd’hui, le Pack Jeunes revient, avec un jeu concours … Et de nombreux lots sont à gagner :

• 3 iPhone 3G de 8 Go,
• des cartes cadeaux Kadéos d’un montant de 100 €,
• des stickers muraux Domestic.

Vous pouvez jouer du 15 septembre au 15 décembre 2008. Pour cela, il suffit de vous inscrire. Cliquez sur l’animation Pack Jeunes. 3 symboles apparaissent : s’ils sont identiques, vous avez gagné !Vous pouvez jouer jusqu’à 3 fois par jour et gagner 3 parties supplémentaires en parrainant un filleul.Tentez votre chance !

> Redécouvrez l’offre Pack Jeunes

Etudiants ou jeunes actifs, Gaz de France a pensé à vous avec sa nouvelle offre 100 % en ligne : le Pack Jeunes.

Le Pack Jeunes, c’est toutes les démarches liées l’énergie sans se déplacer et des astuces pour économiser l’énergie en plus ! Concrètement, avec le Pack Jeunes, vous pouvez :

• choisir l’offre d’énergie qui répond à vos besoins, faire votre demande de souscription en ligne, sélectionner le mode de paiement adapté à votre budget, dans l’onglet « Je choisis en ligne »,
• découvrir le Compte en Ligne pour visualiser vos factures, signaler un changement d’adresse, demander la souscription ou résilier des services, dans l’onglet « Je consulte en ligne »,
• découvrir et partager des éco-gestes pour faire baisser le montant de votre facture, dans l’onglet « Je partage en ligne ».

Animations et vidéos sont au programme ! Alors n’hésitez plus et découvrez le Pack Jeunes.

Je vous présente Zoé, votre nouvelle conseillère virtuelle DolceVita.

En bas à droite de toutes les pages de www.dolcevita.gazdefrance.fr, vous ne pouvez pas manquer de remarquer Zoé ! Son rôle : vous accompagner dans votre recherche d’informations.

Vous avez besoin d’aide ? Vous souhaitez obtenir des renseignements sur nos services ? Zoé est là pour vous ! Posez-lui vos questions, elle y répond du tac au tac.

Depuis sa mise en ligne, Zoé a déjà tenu plus de 5 000 conversations. Zoé apporte des réponses sur vos contrats, la consultation de vos factures et la création de votre compte en ligne… Ce sont ses sujets favoris ! Sa base de réponses s’enrichit à chaque nouveau dialogue.

N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer le service de Zoé et… à vos claviers !

> Chatter avec Zoé

Parce que nous sommes soucieux de vous proposer des services de qualité et toujours plus performants, nous avons souhaité réaffirmer noir sur blanc nos valeurs et nos engagements dans une charte d’engagements que vous pouvez désormais consulter et télécharger sur notre site.

Par ce document, Gaz de France s’engage à garantir transparence et visibilité sur ses tarifs, à mettre toute son expertise au service de votre accompagnement, à respecter l’environnement et à faciliter vos démarches au quotidien.

Quelques exemples concrets ?

• Un prix fixe qui ne change pas pendant 1 ou 2 an(s), selon l’offre de marché souscrite (gaz naturel et/ou électricité).
• Une liste de professionnels proches de chez vous et formés aux solutions techniques DolceVita.
• Une offre d’électricité produite à 100 % à partir d’énergie renouvelable (hydraulique)*.
• 76 % du budget de recherche du groupe Gaz de France consacrés au Développement Durable en 2007.

Pour lire la charte d’engagements, cliquez ici.

* Offre de marché disponible à partir de juin 2008. Pour 100 % de l’électricité que vous achetez, Gaz de France achète son équivalent en électricité produite à partir d’énergie hydraulique.

Que pensez-vous de la page d’accueil de www.gazdefrance.fr ? Tel est le thème de la nouvelle enquête client, en ligne depuis vendredi dernier.

Dans la lignée des précédentes enquêtes, nous aimerions connaître votre ressenti par rapport à l’identité graphique de la page d’accueil, son ergonomie et sa navigation. Trouvez-vous les informations que vous cherchez au premier coup d’œil ? Avez-vous compris l’utilité des outils que nous vous proposons en page d’accueil, tels que le nuage de mots-clés ? Appréciez-vous la zone “Contact” à droite ? Certaines informations ou fonctionnalités mériteraient-elles selon vous d’apparaître en page d’accueil ?

Vos commentaires et suggestions sont évidemment les bienvenus. Ils nous permettront d’améliorer encore la lisibilité et l’efficacité de cette page d’accueil. Notre objectif : répondre au mieux à vos besoins et à votre utilisation du site.

Alors, à vos ordinateurs, prêt partez ! Répondez au questionnaire.