Financement des travaux, type de chaudières ou installation des panneaux solaires… l’efficacité énergétique recouvre un grand nombre de sujets, parfois complexes, qui vous inspirent beaucoup de questions. Pour y répondre, Gaz de France DolceVita a mis au point un service en ligne inédit : la Foire Aux Questions interactive, à découvrir sur notre site. Lire la suite »
Je vous ai déjà parlé du Compte en Ligne. Mais connaissez-vous réellement tous ses atouts ? Il vous donne accès à des services pratiques et astucieux. Le tour de la question en 4 points. Lire la suite »
A partir du 26 août à 10 h, la joueuse de tennis Aravane Rezaï vous invite sur electricitegazexpress.fr pour découvrir le meilleur service du monde.
Aravane Rezaï, qui a fini dans le Top 20 mondial l’an dernier, est en pleine préparation de l’US Open. A quelques heures de son premier match sur les courts de Flushing Meadows, elle a testé une balle de tennis inédite. Cette balle intègre une caméra qui permet de filmer le court sous un angle jamais vu. Une occasion unique d’améliorer sa qualité de service…
Dès maintenant, cliquez ici pour en savoir plus sur cette expérience sans précédent en vidéo !
Nous vous avons déjà parlé, sur ce blog, du risque représenté par le phishing. Cette pratique frauduleuse consiste à mettre en ligne de faux sites imitant ceux des grandes marques. Le but de ces sites peut être de générer du trafic vers d’autres adresses ou, dans le pire des cas, de soutirer des informations personnelles.
Un faux site au nom de Gaz de France DolceVita nous a été signalé. Vous pouvez voir la copie d’écran ci-dessous.
Je vous recommande donc d’éviter ce site bien entendu, et de rester vigilant.
N’hésitez pas à nous signaler si vous rencontrez des sites frauduleux. Pour cela, envoyez-nous un e-mail à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr. Merci d’avance !
Vous l’avez surement remarqué, depuis ce matin votre site Gaz de France DolceVita arbore un nouveau look ! L’ensemble du site a été redessiné aux couleurs de notre nouvelle charte graphique. L’objectif : un site plus joli et des contenus plus faciles à retrouver.
Le design a été entièrement repensé pour rendre votre parcours sur le site à la fois plus agréable et plus efficace.
N’hésitez pas à nous faire part de vos premières impressions dans les commentaires.
Aujourd’hui, je voudrais vous parler d’un piège à éviter sur internet : le phishing.
Le phishing, ou hameçonnage, est une technique frauduleuse utilisée par les pirates informatiques pour soutirer de l’argent aux internautes. Elle consiste à récupérer leurs données personnelles (mot de passe, identifiants de connexion, coordonnées bancaires…) par le biais de faux e-mails et/ou de faux sites.
Certains de nos clients ont récemment reçu de faux e-mails Gaz de France DolceVita qui les renvoyaient vers un site frauduleux. Le but était de faire croire aux internautes qu’ils se trouvaient sur notre site officiel pour qu’ils renseignent leurs informations personnelles. Heureusement, cette imposture a rapidement été signalée et le site est désormais hors ligne.
Mais je vous invite tout de même à la plus grande vigilance ! Voici donc quelques conseils pour repérer les faux e-mails :
Voilà, je voulais juste vous prévenir au cas où… Dernier point : si jamais vous pensez avoir reçu un faux e-mail signé Gaz de France DolceVita, n’hésitez pas à nous le transférer à l’adresse blogmaster@bloggazdefrance.fr, pour que nous alertions les services concernés. Merci pour votre vigilance !
Et si je vous proposais un geste simple et gratuit pour l’environnement ? Fini les factures qui s’amoncellent, les feuilles de papier qui traînent dans les tiroirs… Optez pour l’écologie numérique grâce à la facture électronique !
Avec le service Ma facture en ligne, vous ne recevez plus de facture papier et vous êtes prévenus par e-mail du montant et de la date de votre prochaine facture. Pour la consulter ou l’éditer, rien de plus simple, connectez-vous à votre Compte en Ligne, rubrique « mes factures ». Vous pourrez même visualiser vos factures des 2 dernières années grâce à l’archivage.
> Activer le service Ma facture en ligne
Petit rappel : pour souscrire à la facture électronique, vous devez être en possession d’un Compte en Ligne (accessible pour tous nos clients) et régler vos factures par prélèvement automatique.
Vous n’avez pas encore de Compte en Ligne ? Alors munissez-vous de votre dernière facture Gaz de France DolceVita (vous y trouverez votre référence client à 9 chiffres) et cliquez ici.
Etudiants ou jeunes actifs, Gaz de France a pensé à vous avec sa nouvelle offre 100 % en ligne : le Pack Jeunes.
Le Pack Jeunes, c’est toutes les démarches liées l’énergie sans se déplacer et des astuces pour économiser l’énergie en plus ! Concrètement, avec le Pack Jeunes, vous pouvez :
Animations et vidéos sont au programme ! Alors n’hésitez plus et découvrez le Pack Jeunes.
Le web call back est un service en ligne qui permet d’être rappelé immédiatement par un conseiller Gaz de France DolceVita.
Lorsque vous naviguez sur le site et que vous voyez le bouton ci-dessous, il vous suffit de cliquer dessus, d’indiquer le numéro de téléphone auquel vous souhaitez être joint, ainsi que le délai du rappel (tout de suite, dans 3 minutes, dans 5 minutes). Un conseiller Gaz de France DolceVita vous contactera gratuitement dans le délai de temps précisé.
Prenons un exemple concret : vous souhaitez indiquer un changement de coordonnées suite à votre déménagement, mais vous n’avez pas le temps de remplir un questionnaire ou de patienter au téléphone ? Allez dans la rubrique Mes projets > Je déménage et laissez vos coordonnées téléphoniques sur le web call back. Un conseiller vous rappellera immédiatement pour procéder à l’enregistrement de ces modifications.
Attention, ce service est disponible uniquement du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Il est également accessible depuis 2 autres rubriques :
Petite précision : si votre demande porte sur une question de facturation ou de mise en service de votre compteur, il est préférable d’appeler directement le 0810 800 801 (prix d’un appel local depuis un poste fixe).
Certains d’entre vous nous disent qu’ils ont du mal à accéder à leur Compte en Ligne et encore plus à leurs factures. Le widget est LA solution que nous avons concoctée pour vous faire gagner du temps !
Vous vous demandez ce qu’est un widget ? Et bien, il s’agit d’un outil qui permet d’obtenir des informations aussi diverses que variées en temps réel : météo, actualité, dictionnaire, carte routière, traducteur… Il apparaît dans une petite fenêtre et vous accompagne tout au long de la journée sur votre écran. D’où son nom, la contraction de window (fenêtre en anglais) et de gadget !
Le widget de Gaz de France DolceVita a notamment été conçu pour vous permettre de consulter vos factures et votre Compte en Ligne en un clic. Il vous suffit de renseigner votre référence client et votre mot de passe !
Même si vous n’avez pas de Compte en Ligne, vous pouvez aussi télécharger le widget et utiliser ses autres fonctionnalités :
Vous vous rendrez vite compte qu’il devient difficile de s’en passer !
Sachez qu’une fois le widget lancé, vous le retrouvez systématiquement en bas à droite de votre écran à chaque ouverture de votre ordinateur ! (cf. visuel ci-dessous). Pratique !
Convaincu ? Téléchargez-le dès maintenant en cliquant ici.
