Vous avez une question sur votre contrat ou votre consommation ? Comme vous le savez sûrement, les conseillers Gaz de France DolceVita sont à votre écoute par téléphone du lundi ou samedi de 8 h à 22 h.

Depuis le 15 mars 2010, le numéro de téléphone pour nous joindre a changé. Conformément à la législation en vigueur, Gaz de France DolceVita a mis en place un « numéro Cristal », que vous pouvez appeler sans surcoût depuis un téléphone fixe comme depuis un portable. Notez bien ce nouveau numéro : 09 69 324 324 (appel non surtaxé).

Le nouveau préfixe – 09 – est un peu déroutant, mais on va vite s’y habituer ! Les numéros Cristal vont progressivement remplacer les numéros Azur en 0 810. Ils vous permettent de payer le prix d’une communication locale quel que soit votre opérateur.

• Depuis un fixe, vous payez un prix similaire à celui d’une communication locale.
• Depuis un mobile, votre appel est inclus dans votre forfait, ou sans surcoût s’il est hors forfait.
• Si vous appelez depuis une box (dans le cadre d’un abonnement internet), votre appel est inclus dans votre forfait illimité d’appels.

Et bien sûr, vous pouvez aussi nous contacter par e-mail. Pour cela, adressez-nous votre demande via notre formulaire en ligne. De quoi obtenir facilement toutes les informations que vous recherchez !
> Contactez-nous par e-mail